Miałem taki przypadek dawno temu to jakiś bug jak się za szybko zmieni taryfę. Nic nie pomaga, nawet bok nie pomógł, po 14 dniach karta została zablokowana na wychodzące, w trakcie zmiany świeciło na żółto 14 dni i nie dało się samemu w żaden sposób taryfy zmienić. Jako że mi nie zależało na numerze to wywaliłem. Nie chciało mi się już tego sprawdzać, możliwe że po zablokowaniu wychodzących w systemie by się to odblokowało jakby doładować ale trzeba by sprawdzić.
Drugą kartę miałem ostatnio podobnie, za szybko zmieniałem taryfy, co prawda nie było w trakcie zmiany, ale karta utknęła w formule play na kartę i samemu żadnej zmiany nie dało się zrobić. Kodem było spróbuj później, a przez play24 błąd.
Poprosiłem o zmianę na odnowę, zrobili to ręcznie w boku, pakiety były z odnowy, ale taryfa pozostała formuła na stałe. Oczywiście dalej nic nie dało się zrobić, doładowałem, też nic nie pomogło, chciałem skrócić wychodzące maksymalnie żeby szybko kartę wyłączyli więc zadzwoniłem do faktu żeby mi zmienili na fakt, w systemie nie mógł konsul tego zrobić bo błąd, dopiero zgłoszenie jak złożyłem to udało się jakoś ręcznie, ale taryfa w play24 pozostała formuła, ale inne kwiatki były ciekawe takie że zamiast mi skrócić ważność to została po odnowie 13 miesięcy:) Smsy do 2035 roku ważne i konto promocyjne też:)
Nie chce mi się dalej opisywać, w każdym razie to trwało ze 3 tygodnie wszystko, już trudno, choć codziennie próbowałem migrować i taki sam efekt, zacząłem wpisywać kody z faktu, i jakoś po nowym roku wysłałem kod potem spróbowałem zmigrować i się odblokowało w końcu, ale nie wiem czy miał wpływ kod z fakty czy nowy rok czy jeszcze coś innego.
W takim przypadku to zwykły konsul nic nie pomoże, jedynie może jakby jacyś technicy się temu przyjrzeli.
Ewentualnie jeśli się nie zmieni do końca ważności wychodzących to próba doładowania i odblokowania wychodzących, może wtedy system zaskoczy ale gwarancji też nie ma.
Ostatnio zmieniony 08 sty 2022, 17:31 przez bolek2004, łącznie zmieniany 1 raz.