[nju mobile] brak internetu

[Achilles]

Cześć, od miesiąca mam problem z nju na kartę - brak internetu (oferta 9zł za 9gb)
Dzwoniłem na infolinię, niby coś tam zrobili, dwa dni podziałało i znowu przestało.
Resetowałem punkt dostępu - nic nie dało.
Telefon: moto g6, android 9
Gdy tylko włączam transmisje danych pojawia się znak x przy zasięgu.

Przez dwa lata wszystko dobrze działało.
Mogę coś zrobić po mojej stronie?

[Remington]

Włożyć kartę do innego urządzenia i sprawdzić. Najlepiej do iPhone lub iPada, bo on ma zaszyty APN.

Rozmowy i sms działają? Mnie ten wskaźnik nie kojarzy się z brakiem netu, widuję go gdy tel. nie loguje się do sieci.

[Achilles]

Rozmowy, smsy i mmsy działają.

[marcin19883]

Znak x przy zasięgu, to brak połączenia internetowego. Spróbuj się zalogować na swoje konto nju i sprawdzić w wykazie połączeń, czy są połączenia z netem. Wejdź w zakładki usługi i sprawdź usługi włączone. Nie pamiętam dokładnie, ale w Orange jest blokoda neta. Może w nju też?

[Achilles]

Dzięki, w zakładce usługi mam pakiet internetu nieaktywny.
Według smsa 13 lutego pakiet został włączony. Kilka dni później pani pracująca na infolinii potwierdziła.

[marcin19883]

w zakładce usługi mam pakiet internetu nieaktywny.

Czyli błąd systemu, jeśli pakiet nieaktywny a go kupiłeś. Jak najszybciej zgłoś to i powiedź, że się nie aktywował.

[Achilles]

Dzięki, zgłoszone. Wg infolinii pakiet internetu włączony. Mają 'odświeżyć lokalizację' cokolwiek to znaczy, czyli to samo co ostatnio proponowali. Muszę rozejrzeć się za nowym operatorem.
Dziękuje za pomoc.

[marcin19883]

Wg infolinii pakiet internetu włączony

Zgłoś problem przez konto nju w odpowiedniej zakładce. Pisemnie lepiej rozwiązują sprawy. Oczywiście wybierz Reklamacje.

[Remington]

Co Wy zbaczacie w kwestię pakietu przecież to nie przyczyna. To wygląda na brak możliwości nawiązania sesji, a to powoduje błędny APN w telefonie albo wyłączona usługa transmisji danych po stronie sieci.

@Achilles
czy próbowałeś w innym telefonie? To pierwsza rzecz jaką trzeba zrobić w razie jakiegokolwiek problemu technicznego.

[Karlos20]

Orange / nju sprawia na niektórych urządzeniach kłopot z dostępem do transmisji danych, a raczej jej brakiem.
Rozwiązaniem jest dodanie lub zmiana profilu APN z "internet" na "internetipv6".

Konfiguracja dla APN internetipv6

Nazwa konfiguracji: Internet IPv6
APN (punkt dostępu): internetipv6
Nazwa użytkownika: internetipv6
Hasło: internetipv6
Uwierzytelnianie: PAP
Typ APN: default,supl
Protokół APN: IPv6
Protokół APN podczas roamingu: IPv4

Można też wbić tylko ustawienia podstawowe:
APN: internetipv6
Nazwa użytkownika i hasło: internet. U mnie takie działają na iPhonie.

[Przemix]

a z kolei u mnie w firmie na kilkunastu xiaomi trzeba było ręcznie zmieniać z APN na odwrót: z intenetipv6 na internet, bo tylko po ipv4 działało.

[marcin19883]

U mnie na starym telefonie mam po ipv4, na nowym ipv6 i na każdym Nju/Orange działa.

[Remington]

@Achilles
czy próbowałeś w innym telefonie? To pierwsza rzecz jaką trzeba zrobić w razie jakiegokolwiek problemu technicznego.

Tymczasem autor chyba nie liczy zbytnio na naszą pomoc, skoro od niemal 2 dni tu nie zajrzał, ani nie odpisał jak jest na innym sprzęcie lub APN-ie. Albo rozwiązał już swój problem.