Lycamobile NL - brak środków pieniężnych na karcie pomimo próby zasilenia konta.

[MagdalenaMagdalena]

Cześć wszystkim
Od jakiegoś czasu posiadam kartę SIM operatora Lycamobile nl, dokonując próby zasilenia konta za pomocą zakupionego doładowania w sklepie postepując zgodnie z instrukcją zawarta na paragonie pokazuje mi się taki oto komunikat w języku holenderskim: "Uw Holland Bundle S is geactiveerd. Het wordt automatish op 17.08.2020 om middernacht verlengd." Po sprawdzeniu stanu konta okazuje się, iż nie zostało ono zasilone o odpowiednią kwotę za którą zakupiłam doładowanie, a przy ponownej próbie wpisania kodu z paragonu pokazuje się komunikat informujący, iż kod został już użyty, chciałabym prosić o pomoc co mogę zrobić w tej sytuacji, czy doładowanie zupełnie przepadło?

[frasag]

Jeśli masz kupon, to próbuj reklamować u operatora- dzień zasilenia i godzina- może jakiś błąd mają.

[rudymax]

Czy to doładowanie robiłaś dzisiaj? Na jaką kwotę?

[MagdalenaMagdalena]

Czy to doładowanie robiłaś dzisiaj? Na jaką kwotę?

Właśnie doladoeyealam wczoraj na kwotę 15 euro, również dziś i stan konta w dalszym ciągu jest pusty, wcześniej korzystałam z pakietu oferowanego przez tego operatora - Holland Bundle S I myslalam, że może został automatycznie aktywowany po zasileniu konta, ale niestety nie mogę wykonywać połączeń ani z innych usług w ramach tego pakietu.

[rudymax]

Pakiet miał się odnowić o północy 17 sierpnia i też pomyślałem, że odnowił się automatycznie po zasileniu 15 euro i stąd puste saldo. No ale jeżeli pakiet nie jest aktywny, to błędny trop.