Strona 32 z 35

Re: [Heyah 01] Dyskusja ogólna

Post:25 wrz 2020, 15:35
autor: 24bis24
Dzień dobry,

Dziękuję za nadesłaną korespondencję. Przeniesienie numeru z Heyah 01 do innego operatora oznacza, że umowa wygaśnie automatycznie wraz z przeniesieniem numeru. W takiej sytuacji niestety nie przysługuje Panu proporcjonalny zwrot środków za usługę.

Pozdrawiam,
Monika N...........
Konsultant

Czyli nie na temat, nikt nic nie posprawdzał o żadnej proporcji nie było mowy tylko o zwrocie całej kwoty 39 zł pobranej po przeniesieniu numeru do innego operatora.

Re: [Heyah 01] Dyskusja ogólna

Post:29 wrz 2020, 13:21
autor: 24bis24
z Dzisiaj:
``Dzień Dobry

Jednorazowa opłata w wysokości 39 zł została pobrana przed aktywacją każdego z numerów i była wymagana do ich funkcjonowania. W przypadku przeniesienia numerów i całkowitej rezygnacji z umowy zwrot środków nie jest niestety dostępny.

Z poważaniem

Wojciech
Konsultant``
Jak zwykle na temat :)

Re: [Heyah 01] Dyskusja ogólna

Post:29 wrz 2020, 13:27
autor: iphoneski
U mnie postępują postępy ;)
Wyłączyć odnawianie się oferty udało mi się samemu z poziomu aplikacji, a zwrotu przedwcześnie pobranej kasy nadal nie ma, podobnie jak odpowiedzi od BOK.

Re: [Heyah 01] Dyskusja ogólna

Post:29 wrz 2020, 16:27
autor: Robin560
u mnie -2 dwa dni ważności opłaty nie próbują pobrać
zgłoszenie w realizacji

Re: [Heyah 01] Dyskusja ogólna

Post:29 wrz 2020, 19:06
autor: 24bis24
Napisałem reklamacje,
po niespełna godzinie od tego samego konsultanta z postu z 29 wrz 2020, 12:21
otrzymuję:
``Dzień Dobry

Zgłosiłem problem podwójnie pobranej opłaty do działu technicznego. Numery zgłoszeń (w kolejności podanej w Pana wiadomości mailowej): CRID0000311xxxx, CRID0000311xxxx, CRID0000311xxxx, CRID0000311xxxx, CRID0000311xxxx.

Informacje o wykonaniu zgłoszeń, jak i o ich rozwiązaniu otrzyma Pan na numer wiadomością sms, a wszystkie błędnie pobrane środki zostaną zwrócone na konto.

Z poważaniem

Wojciech .......................
Konsultant``

Nie jest to odpowiedź na reklamacje i właściwie nie wiem na co. Na numery pięciu zgłoszeń otrzymałem już odpowiedź, że się nic nie należy.

Re: [Heyah 01] Dyskusja ogólna

Post:30 wrz 2020, 11:06
autor: Mattia Ferrari
Mogę podzielić się swoimi końcowymi wrażeniami z Heyah 01. W końcu :mrgreen:

O dziwo pod koniec wszystko przebiegło dosyć sprawnie. Ale po kolei. Przeniosłem numer do Heyah 01 z sympatii do marki oraz z uwagi na dobrą ofertę, pomijam brak VoLTE czy VoWiFi, da się przeżyć. Problemem początkowo był tylko brak LTE, ale na 3G też jakoś to było, wolniej, ale było, więc problem nie naglił. Po wymianie karty SIM w punkcie T-mobile przestało działać więcej niż myślałem, że się da. Brak identyfikacji numerów dzwoniących, brak wysyłania SMSów, kompletny brak Internetu, właściwie mogłem tylko odbierać nieznane numery i SMSy.

Złożyłem więc wniosek o przeniesienie do Orange Flex, a właściwie składałem kilka razy, bo system odrzucał mój wniosek ze względu na numer PESEL, który rzekomo był inny, a tak naprawdę był dobry i nikt nie wiedział o co chodzi, więc zrobiono to ręcznie. Teraz jestem we Flex i przez kilka miesięcy nie zamierzam nic z tym robić. Już po przeniesieniu mój numer w Heyah 01 dalej działał na karcie SIM T-mobile... Więc zrobiłem zgłoszenie i dzisiaj kartę wyłączono. Dodatkowo napisałem reklamację o zwrot 39zł ze względu na niemożliwość korzystania z oferty (powody wyżej) - pieniądze otrzymałem w 3-4 dni. Udało mi się też zablokować subskrypcję przez aplikację kilka dni wcześniej w obawie o kolejną płatność.

Tak więc chyba coś z tego ruszyli, skoro trochę przyspieszyło. Nie mówię już o tym, że problem LTE "rozwiązano" po przeniesieniu numeru, oczywiście Internetu na karcie Heyah 01 dalej nie było. W każdym razie życzę im powodzenia i jak już wdrożą VoLTE i VoWiFi to pomyślę nad testowaniem z innym numerem, może ogarną i aplikację do tego czasu :wink:

Re: [Heyah 01] Dyskusja ogólna

Post:30 wrz 2020, 13:46
autor: 24bis24
Zdementuje, numer 888 002 222 wybierany z aparatu z karty HEYAH01 nie nalicza za połączenie.

Re: [Heyah 01] Dyskusja ogólna

Post:30 wrz 2020, 17:29
autor: Robin560
u mnie numer nadal w aplikacji jest ale 0dni ważności zamiast -3dni
zgłoszenie w realizacji numer przeniesiony 21.09

Re: [Heyah 01] Dyskusja ogólna

Post:01 paź 2020, 10:41
autor: Dodo84
U mnie dzisiaj T-Mobile oddał 39 zł a o drugim 39 zł zapomnieli. Przypomnę moją historię. T-Mobile pobrał 39 zł dzień przed planowanym przeniesieniem numeru a następnie próbowali tego samego dnia pobrać kolejny raz kasę ( około 3-4 godziny później). Ostatecznie drugi raz pobrali opłatę w dniu w którym miał się przenieść numer. Ostatecznie numer do nich się nie przeniósł a ja sam zrezygnowałem z przenoszenia. Zostaje mi walczyć o pozostałe 39 zł.

Re: [Heyah 01] Dyskusja ogólna

Post:01 paź 2020, 20:41
autor: dgimx
A mnie korci aby zaryzykowac :) Termin na przeniesienie nr mam za jakies 2 tygodnie. Na 2 nr bliskich mi osob, mam skrajnosc, na 1 wszystko hula, od samego poczatku, na 2 nie ogarneli przez miesiac pobrania kasy i aktywacji. Zobaczymy, do ktorego worka ja wpadne. Podpialem wirtualke, na ktorej bedzie kilka dni przed aktywacja rowno 39zl i zobaczymy. Jak nie ogarna przez kilka dni tematu to wycof robie. Dluzej czekac nie bede.

Re: [Heyah 01] Dyskusja ogólna

Post:05 paź 2020, 11:24
autor: mleduchowski5785
U mnie niby wszystko działa, ale problem z wysyłaniem sms i połączeniami międzynarodowymi miesiąc rozwiązują. Mówią, że Powinny być dostępne, ale są zablokowane.
Wygląda jakby nic co jest dodatkowo płatne na moim numerze nie działało,.
Telefonu xiaomi też nie da się aktywować, bo sms aktywacyjny nie wychodzi.

Re: [Heyah 01] Dyskusja ogólna

Post:05 paź 2020, 11:25
autor: 24bis24
Dobierał może ktoś nowy numer?.
Podobno jest problem z ``przejdź do płatności``wyskakuje :
Coś poszło nie tak [{"message":"Could not reserve resource.","messageCode":"validationError"}]
Wróć.

Re: [Heyah 01] Dyskusja ogólna

Post:05 paź 2020, 12:10
autor: ruki101
24bis24 spotkałem się z czymś takim, po weryfikacji z działu technicznego, okazało się, że numer był już wcześniej zamówiony przez inną osobę i czekał do aktywacji, w H_01 mają jakieś problemy związane z "odhaczaniem" zamówionych numerów.

Re: [Heyah 01] Dyskusja ogólna

Post:05 paź 2020, 12:42
autor: 24bis24
ruki101, ale to ja ponad trzy tygodnie zablokowałem ten numer.
Cały czas jest nie ma takiego numeru.
ups, zmieniłem na inny i to samo.

Re: [Heyah 01] Dyskusja ogólna

Post:06 paź 2020, 12:35
autor: 24bis24
w aplikacji udostępniono listę połączeń