[Heyah 01] Dyskusja ogólna

[szunaj]

13.08 (piątek) rano złożyłem zamówienie,około 17 przyszedl mail że karta została wysłana. Dostarczona karta do paczkomatu 16.08 (poniedziałek) a dzisiaj maile z Orange i T-mobile z potwierdzeniem przeniesienia numeru w wybranym przezemnie terminie.

[mskrot]

Przeniosłem numer z nju do Heyah 01. W nju bezproblemowo działały usługi VoLTE i VoWiFi. Po przeniesieniu numeru usługi te w Heyah 01 nie działają mimo poprawnych ustawień telefonu. Po telefonie do biura obsługi dowiedziałem się, że usługi na koncie numeru są aktywne i nie wiedzą dlaczego nie działają. Przyjęli zgłoszenie techniczne i podali planowany termin rozwiązania problemu na 14 września. Masakra jakaś.

[Karlos20]

mskrot: używasz telefonu, który ma IMS, ale operator, czyli T ich nie wspiera, pomimo aktywnych usług na numerze.
Ja mam podobną sytuację na Realme 7 5G (RMX2111) - IMS bez problemu działa na kartach Plusa i Playa, Orange ma wsparcie tylko w ofercie Flex, ale częściowo), a T i zwykły Orange (w tym nju) - nie działają, baa - nawet mają skopaną agregację pasm LTE, gdyż potrafi zrzucić na 3G. Dodam, że RMX2111 nie ma brandu operatora.

[mskrot]

No właśnie w nju wszystko działało, jak należy. Zarówno VoLTE, jak i VoWiFi. W Heyah 01 nie działa. Telefon to Samsung M31s SM-M317 z najnowszym softem.

[surface123]

@mskrot

A sprawdzałeś ta kartę na innym ( pewnym ) telefonie czy działa tam volte ?

[mskrot]

Co to znaczy "inny pewny telefon"? Na tym M31s działa VoLTE i VoWiFi na kartach Play i NJU, więc chyba jest to "pewny" telefon?

[surface123]

Po prostu inny na którym powinno działać.
Może po prostu nie masz faktycznie aktywnych tych na karcie mi zapewnień konsula że są....

[kondziel]

https://wificalling-volte.pl/
Wg tej stronki na M31s w T-Mobile nie działa (jeszcze chyba).

Znaleźliście może w aplikacji Moja Heyah gdzie się ustawia blokady? Mam aż 250 zł z automatu blokad, chciałbym to obniżyć.
"Limity/blokady możesz ustawiać kontaktując się z Biurem Obsługi Abonenta oraz w aplikacji Moja Heyah (w zakresie w niej dostępnym)."

[Remington]

Blokady na usługi Premium to 35 zł ustawowo. 250 zł to raczej na nadmiarowy internet w UE.

[mskrot]

https://wificalling-volte.pl/
Wg tej stronki na M31s w T-Mobile nie działa (jeszcze chyba).

No i wszystko w temacie... Czyli z tym telefonem zostaje Play i Orange...

[brzok]

Pozwolę sobie dokończyć moją historię z dnia 13.08.2021 r. zamieszczoną na stronie nr 45. Tak więc miałem być przeniesiony w dniu 13.08.2021 r. z innej sieci. Do przeniesienia nie doszło. Stary numer nadal był aktywny u poprzedniego operatora. Jak wspomniałem, napisałem do BOK Heyah. Otrzymałem odpowiedź, że bardzo im przykro. W odpowiedzi podałem nr telefonu przenoszonego, swoje dane i złożyłem wniosek o rezygnację z dalszego przeniesienia nr. Wniosek został przyjęty. W dniu 14.08.2021 dokonałem doładowania telefonu (30 zł) i dzięki temu korzystałem z nielimitowanej oferty u obecnego operatora. Nr działał bez zarzutów. Wieczorem 16.08.2021 r. otrzymałem info o pobraniu z mojej karty 1 zł. Pomyślałem, że to wiadomość z opóźnieniem (ponieważ za autoryzację karty również jest pobierana opłata 1 zł i wracana na konto). W dniu 17.08.2021 r. rano na moim telefonie brak zasięgu. Pomyślałem, że to awaria. Jednak coś mnie tknęło i włożyłem kartę heyah do telefonu i nie dowierzam, zasięg jest, mój nr jest w Heyah, połączenia działają, wszystko sprawne. Nr został przeniesiony w 4 dniu po planowanej dacie przeniesienia. Odpuściłem kontakt z Heyah i zacząłem używać starego numeru w nowej sieci. Ku mojemu wielkiemu zaskoczeniu (po opiniach na tym forum) wszystko działa bardzo sprawnie. Do tej pory u mnie najlepszy zasięg był w Orange (net pobieranie ok. 60 MB/s, wysyłanie ok. 23 MB/s) w Heyah wygląda to tak (pobieranie ok. 120 MB/s, wysyłanie ok. 21 Mb/s). Miło mnie to zaskoczyło, jakość rozmów super. Pomimo niedogodności z przenoszeniem, postanowiłem przenieść pozostałe numery do Heyah, fakt, przeniesienie następuje 4 dni po dacie przeniesienia, ale przez ten czas mogłem cały czas używać telefonu u obecnego operatora. Stwierdziłem, że w tej cenie nie znajdę tyle za tak niewiele. Dam znać, co z pozostałymi numerami. Datę przeniesienia mam wyznaczoną na 06.09.2021. Zobaczę też jak wygląda subskrypcja i pobieranie opłat za pozostałe miesiące.

[TomLee]

U mnie nikt nie narzeka. Korzystam z H01 na 2 kartach sim ponad rok i wszystko działa ok. Ostatnio dołożyli volte i vowifi, w cenie spory roaming w UE 4,7 GB (obecnie w nowej ofercie 2,39 GB).

[mleduchowski5785]

Ja też od roku generalnie nie narzekam na H01. Teraz tylko z nimi walczę o volte i vowifi i dowiedziałem się że karty h01 nie są kompatybilne z Samsungami - w moim przypadku s20 fe 4g o ironio zakupiony w TMobile. Podobno sprawa zgłoszona do Samsunga na poziomie globalnym i trzeba czekac na update systemu z odpowiednimi parametrami.
Na Nokii 3.4 wygląda, że vowifi i volte działają poprawnie w H01
Tak samo dla karty innego operatora ustawienia vowifi i volte na s20 fe są dostępne także rzeczywiscie może to wskazywać na jakis brak kompatybilności.

[brzok]

A czy ktoś używał H01 w roamingu UE? Czy bezproblemowo działają usługi? Jak jest z internetem i zasięgiem?

[kondziel]

Przeniosłem numer z Play do Heyah 01 prawie 2 tyg. temu.
Wszystko bez problemów. Play się wyłączył koło północy, wg maila od godz. 4 rano już działała Heyah. O godz. 5:00 zrestartowałem telefon, wszystkie usługi odpaliły się bez problemu łącznie z VoLTE i VoWiFi.
Jedyna uwaga to, że VoWiFi nie jest tak bardzo stabilne jak w Play (testowane na Xiaomi Mi 10T Pro, Galaxy A20s i Moto G7 Play (ale Moto w Play w ogóle nie ma VoWiFi)). W ciągu ostatnich kilkunastu dni były ze 3 dni, kiedy z długimi przerwami nie dało się skorzystać z VoWiFi. W dodatku była jedna godzinna awaria VoLTE 27 sierpnia.
Play jest bardziej niezawodny w tym co odpala. Zostaję jednak z Heyah, bo speedtest mi wykazał w mieszkaniu 0.5-1.0 Mb/s szybkości internetu z Play i około 8-12 Mb/s w T-Mobile. 3x więcej BTSów w okolicy T-Mobile robi swoje.

[brzok]

Dziś w nocy zgodnie z planem zostały przeniesione moje dwa numery. Parę minut po północy karta przestała działać u obecnego operatora a o 2.15 w nocy dostałem smsa z heyah, że numery są aktywne. Jestem zadowolony.

[kondziel]

Działa Wam VoWiFi? U mnie na dwóch telefonach od 2 dni nie działa w ogóle,

[brzok]

U mnie działa VoWifi na swoich telefonach. Mam pytanie. Czy VoWifi drenuje baterie bardziej niż zwykła sieć GSM?

[_]

Niewykorzystane gigabajty przepadają czy sumują się z nowym pakietem ?

[Karlos20]

Przepadają.