[Heyah 01] Dyskusja ogólna

[iphoneski]

Co i kogo nauczy? Dział reklamacji i ten odpowiedzialny za ofertę to dwie różne komórki organizacji. Ci od reklamacji oddadzą pieniądz, system naliczy nowy, ci od reklamacji oddadzą i tak możesz się do śmierci bujać. Za 5 zł drożej w karcie T masz identyczne warunki niż w tym czymś i nie musisz się bawić w reklamacje co 5 minut. No chyba, że te 5 zł to istotna suma, no to trudno.

[Maherr]

Co i kogo nauczy? Dział reklamacji i ten odpowiedzialny za ofertę to dwie różne komórki organizacji. Ci od reklamacji oddadzą pieniądz, system naliczy nowy, ci od reklamacji oddadzą i tak możesz się do śmierci bujać. Za 5 zł drożej w karcie T masz identyczne warunki niż w tym czymś i nie musisz się bawić w reklamacje co 5 minut. No chyba, że te 5 zł to istotna suma, no to trudno.

W T-mobile na kartę za te 5zł nie ma takich problemów z dodatkowymi opłatami?
Reklamacje złożyłem pisemnie, na infolinii po kilku godzinach rozmowy z różnymi konsultantami na koniec udało mi się ustalić że powinienem i na końcu dostałem SMS-y potwierdzające że limity na SMS/ rozmowy i internet w roamingu zostały zmienione na Ozł (2szt. SMS), a usługi premium w tej taryfie są wyłączone.
Zobaczę co odpiszą na reklamacje i czy jestem w stanie zadzwonić i wysłać SMS na numery zagraniczne .

[iphoneski]

W karcie nic ci nie naliczą jeśli nie będziesz miał środków na koncie - wystarczy zasilić tylko tyle ile kosztuje pakiet.

[Maherr]

Po ustaleniu limitu 0zł próbowałem wysłać SMS-a zagranicznego i nie wyszedł , tak samo zadzwonić zagranicę się nie udało, za chwile przyszło powiadomienie że przekroczyłem limit 0zł czyli widać że jest OK.
Za to przyszła mi reklamacja że zwrócą środki za SMS-a zagranicznego i dostanę 10zł w ramach zadośćuczynienia z tym że odpisali że rozmowy zagraniczne mogą zablokować, a sms-y już nie, totalny kabaret kilka rozmów z konsultantami i różne odpowiedzi i odpowiedź z reklamacji też inna.

[Spacedust]

Przenoszę do nich numer z PLAY i w mniej niż 24h przysłali kartę SIM. Póki co bardzo pozytywnie. Ustawiłem przeniesienie równo na 1 grudnia, aby mieć cały grudzień za 1 zł, a potem już 19,99 zł miesięcznie.

[Przemix]

Ustawiłem przeniesienie równo na 1 grudnia, aby mieć cały grudzień za 1 zł,

to bez znaczenia, 1zł jest przez 30 dni od dnia przeniesienia, jeśli to miałes na myśli

[Spacedust]

Już trudno, poczekam Jeszcze mam jakieś 5 GB Internetu w PLAY do zużycia.

[TomLee]

Dziś numer mojej teściowej został przeniesiony z PnK, zgodnie z terminem. Wszystko ładnie hula.

[kondziel]

Macie może czasem taką przypadłość na VoWiFi, że jak ktoś dzwoni albo sami dzwonicie to słychać do drugą głoskę? Zamiast "cześć, co u Ciebie słychać?" to jest "cz..ć, c .. u ..ie.. s...ch...ć?
Problem ewidentnie jest z VoWiFi, bo jak w trakcie połączenia wyłączę WiFi to połączenie robi się OK.
Mam ten problem na Xiaomi Mi 10T Pro, na Moto G7 Play jest OK. W tym pierwszym jako operator widnieje Heyah Wi-Fi, przy tym drugim T-Mobile Wi-Fi. Nie wiem czy to ma jakiś wiązek.

[marcinkoleksl]

A ja jestem mega niezadowolony. Kupilem ofertę heyah 01 50gb... już od pierwszego dnia po włączeniu usługi zaczęły się telefony od jakiś ukrainców... ale odbierałem i odkładałem... dziś przegięli, facet dzwonił 3x o 4:20 rano!!!!! najdziwniejsze, ze jak dzwonią na numer do netu, to nie ma identyfikacji numeru. Faceta rano zbluzgałem, zrozumiał po polsku i przeprosił... Wygląda na to, ze heyah szybko rozdaje na nowo jakies stare numery... brzydko trochę. numer oczywiscie do neta, ale sama wibra potrafi zbudzić człowieka...

[marcin19883]

Macie może czasem taką przypadłość na VoWiFi, że jak ktoś dzwoni albo sami dzwonicie to słychać do drugą głoskę?

Raz tak miałem przez chyba 2 dni, miesiąc temu.

Wygląda na to, ze heyah szybko rozdaje na nowo jakies stare numery

Ja na jednym z numerów, dostawałem smsy reklamowe premium.

[PawlusG]

Mama obecnie ma nr w Virgin z ofertą 300 min, 300 sms, 1 GB za 9 zł, ale ostatnio zaczyna jej brakować internetu, a sama sieć pozostawia wiele do życzenia (abonent minimum raz dziennie poza zasięgiem sieci, a telefon leży na oknie i ma komplet kresek zasięgu, że o jakości rozmów nie wspomnę). Pomyślałem, żeby ją przenieść do H01, albo Flexa, no ale oferta TM daje praktycznie to samo 5 zł taniej. Zależy mi na tym, żeby sieć była w miarę bezobsługowa i działało w niej VoWiFi, VoLTE i RCS (dość ważne, bo chce zrezygnować z Whatsapp, a osoby z którymi pisze mają już RCS uruchomiony i działa), telefon to Samsung Galaxy A9, jest na liście, więc teoretycznie nie powinno być problemów.
Czy H01 spełnia te wymagania?
Czy H01 dalej robi problemy z przeniesieniem numeru od nich do innej sieci, czy już to naprawili?
Jak w H01 wygląda sprawa z blokadą połączeń marketingowych (brak zgody)?

[f0ku5]

TM nie daje tego samego taniej. We Flexie w każdym planie masz za darmo Social Pass i generalnie oferta Orange zjada ofertę TM na śniadanie.

[TomLee]

TM nie daje tego samego taniej. We Flexie w każdym planie masz za darmo Social Pass i generalnie oferta Orange zjada ofertę TM na śniadanie.

Jeżeli komuś wystarcza z okładem 20GB , przykładowo zużywa obecnie 10-15 GB bez social passów, to niby dlaczego dla takiej osoby flex jest lepszy?

[PawlusG]

Obecnie docelowa użytkowniczka H01 zużywa w okolicach 3 GB

[f0ku5]

TM nie daje tego samego taniej. We Flexie w każdym planie masz za darmo Social Pass i generalnie oferta Orange zjada ofertę TM na śniadanie.

Jeżeli komuś wystarcza z okładem 20GB , przykładowo zużywa obecnie 10-15 GB bez social passów, to niby dlaczego dla takiej osoby flex jest lepszy?

Głównie z powodu jakości systemów IT danego operatora
T-Mobile "pod maską" to dno i wodorosty. Orange ma swoje wady, ale jednak jest pod tym względem lepszy.

[TomLee]

Są w rodzinie 2 numery od 16 miesięcy w H01, poza początkowymi problemami, nie było potrzeby kontaktu. Włączyli obsługę volte i vowifi kilka miesięcy temu. Czego chcieć więcej?

[iphoneski]

Jak ktoś chce sobie tylko dzwonić i korzystać z neta może i to 01 ujdzie. Ale ja za 5 zł więcej mam eSIM, internetu dużo dużo więcej, zniżki na usługi innych firm z klubu, apkę na zegarek, ta na telefon też o wiele lepsza niż T, dodatkowa karta... mógłbym jeszcze pewnie długo wymieniać. Więc co ma mnie przekonać do 01? Oszczędzanie 5 zł? A co to jest 5 zł w skali miesiąca przy obecnym poziomie cen i inflacji? Praktycznie nic.

[kondziel]

Przejście do Heyah 01 kompletnie gładkie, dostarczają do paczkomatu kartę SIM kilka dni wcześniej. W dniu przejścia włożyłem z rana do telefonu i wszystko odpaliło się od razu.
Ofertę mam od paru miesięcy i nie dzwonił żaden telemarketer.
Wybór H01 czy Orange Flex zależy myślę od telefonu i lokalizacji, bo różnica w tym co oferują jest minimalna. Jak ktoś nie ma topowego telefonu to po komu eSIM, a T-Mobile wspiera VoLTE na większej ilości modeli. Ponoć nawet EVS działa na dużej większości modeli z VoLTE w T-M.
Mi speedtest w mojej lokalizacji więcej wyciągnął na T-M, w social mediach nie siedzę, 20 GB to dla mnie i tak 4x za dużo, a 5 zeta mniej, więc wybór padł na H01.
Od nowego roku Play nie będzie wpuszczany do T-M, więc może jeszcze bardziej internet przyśpieszy. Jedynie nad czy ubolewam, to dosyć uboga aplikacja.
W każdym razie obydwie oferty są bardzo dobre.

[PawlusG]

Dzięki za odpowiedzi w temacie, to jeszcze zostały tylko odpowiedzi na poniższe pytania
Czy H01 dalej robi problemy z przeniesieniem numeru od nich do innej sieci, czy już to naprawili?
Jak w H01 wygląda sprawa z blokadą połączeń marketingowych (brak zgody)?