[Heyah 01] Dyskusja ogólna

[marcin19883]

Hej,
przenioslem sie wlasnie z orange do heyah. Jak zmienic limity w heyah 01? Przyszlo mi ze limity mam ponad 200 zł. Chcialbym je zmienic na maks nie wiem, 5 zł. Gdzie to mozna zrobic?

Na infolinii heyah *2222 lub formularz https://www.heyah.pl/obsluga-klienta/pomoc/kontakt

[Remington]

Przyszlo mi ze limity mam ponad 200 zł.

Jakiego rodzaju limity? Raczej nie premium bo te ustawowo wynoszą 35 zł.

[kermirz]

1. Limit na polaczenia, SMSy, MMSy miedzynarodowe i w roamingu w wysokosci 250,00 zl jest aktywny.

2. Limit wydatkow na transmisje danych w Roamingu w wysokosci 281,00 zl jest aktywny.

[kermirz]

Mam jeszcze do was pytanie, czy ktos spotkal sie z takim problemem, ze ja w heyah mam zasieg 2 kreski (w 4 kreskowej skali) a obok lezy telefon t-mobile i ma pelny zasieg? Jako że firma jest na zadupiu, a mamy podpisana umowe z T-mobile to tmobile dolozyl cos do nas w budynku by ten zasieg byl dobry. Myslalem ze heyah powinna dzialac rowniez?

[maniek357]

Odpowiedź jest prosta - Twój telefon siedzi na wyższym paśmie LTE (np. LTE2600), a telefon obok na niższym paśmie (np. LTE800 lub UMTS900). Im wyższe pasmo tym słabsza propagacja sygnału - stąd różnice w "kreskach" zasięgu.

[iphoneski]

Przede wszystkim wiarygodne kreski to są na teście ciążowym a nie na telefonie. Przy tej ilości pasm i technologii na stacjach, ustalanie jakości połączenia na podstawie kresek nie ma najmniejszego sensu.

[Ron]

Potwierdzam jedną i drugą wersje powyżej, a dodatkowo telefon telefonowi nierówny.

[nowlasnie]

Zamień miejscami karty SIM i zobacz co będzie.

[kermirz]

Jutro bedziemy testowac zamiane sim. Ale dziwne jest to ze ja mam 1 kreske lte (strony sie nie laduja przez to) i skacze na 3g przez brak zasiegu a t-mobile ma tu pelny zasieg i na tmobile dziala wszystko cacy.

Czyzby heyah byla traktowana gorzej jak to bywa w innych markach?

[marcin19883]

@kermirz: U mnie jest bez zmian. Tak samo reaguje t-mobile i heyah01.

[kermirz]

podmienilem te karty i u kolegi w heyah ma rowniez full zasieg, a ja w t-mobile mam tez 2 kreski.
Sprawdzilismy tez speedtest. Ja mam 5 mb/s a on 30 mb/s.
Zauwazylem rowniez (przeszedlem z Orange) ze czesto mam teraz zasieg 3G w tej heyah, gdzie wczesniej w orange zawsze mialem LTE (a przeciez Orange ma ten sam zasieg co tmobile w wiekszosci).

[marcin19883]

Spotkał się ktoś z czymś takim, że zawieszony numer, dalej dostaje pakiet no limit? Oczywiście z karty debetowej nie pobrało kasy, ale pakiet się odnowił. Już dwa dni po zawieszeniu tak mam.

[iphoneski]

2 dni? Moja karta 2 miesiące po wyłączeniu płatności działała i nabijała pakiety
Tam chyba ktoś z palca to wyłącza/włącza - może na osobne dźwignie dla każdego numeru działają ich systemy. Widać pani dźwigniowa miała zaległy urlop do wybrania, więc nie miał kto cię odłączyć.

[kondziel]

Taka ciekawostka.

Po przejściu z T-M do Heyah 01 APNy zostają te same i logo operatora również jest T-Mobile.pl w przeciwieństwie do migracji do Heyah 01 z zewnątrz, gdzie dostajemy nową kartę SIM. Wygląda na to, że wszystko zaczyna być technicznie tym samym, tylko billing inny.

[Karlos20]

kondziel: bo migracja z T do H01 odbywa się w podobny sposób co z nju/Orange do Flexa. Na tym podobieństwo się kończy. Numerem zarządzasz tym razem w apce Moja Heyah a nie Mój T-Mobile.

[Spacedust]

Wygląda na to, że czasy pakietu za 19,99 dobiegają końca - jest napisane tylko do końca listopada. Może zmigrują wszystkich do tego droższego ?

https://www.heyah.pl/heyah01/nowy-numer

[Karlos20]

Bez zgody Abonenta nie mogą tego zrobić, niektórzy nadal mają opcję za 39 zł płatną co 2 miesiące.

[surface123]

Nie zmigruja tylko zostawią droższy za 29.90

[Spacedust]

Brak dobrowolnej migracji też jest żenujący

[Karlos20]

Spacedust: przecież jak nie zmienisz, to warunki są te same - o ile nie zrezygnujesz lub nie zmienisz. Inaczej byłby płacz userów H01 czy Flexowców (tam zniknął plan za 25 zł, a do 30 dodali 5G jeśli ktoś zmieni plan).