[Heyah 01] Dyskusja ogólna

[zwariowany.kurczak]

Witam, błąd we wniosku MNP.
Lepiej nie odbierać karty SIM, zaczekać jak anulują MNP. Czy jednak ktoś przerabiał i odebrać SIM, skorygują dane?
Pomoc mail/tel jest na poziomie gimnazjum.

[babciagienia1p]

@zwariowany.kurczak
Nie ma znaczenia czy odbierzesz. Błędne dane poszły do systemu. Skutek - karta będzie działać albo nie będzie działać, numer przeniesie się lub nie przeniesie się. Zależy jakie dane są nieprawidłowe.

[zwariowany.kurczak]

Dziękuję za wnikliwą, rzeczową, systemową, dogłębną, przeprocesowaną, przerobioną i rewidowaną pomoc.

Rozwiązanie, NIE odbierać karty SIM - przesyłka wróci a proces się anuluje.
heyah01 rozpoczyna MNP po odbiorze karty przez przyszłego klienta.
kod błędu 119/E03
Przy okazji, przy powrocie numeru do macierzystego właściciela danego zakresu numeracji, tabela routingu dla numery jest wyczyszczona u każdego korzystającego z bazy.

[babciagienia1p]

@zwariowany.kurczak
Błąd 119 czyli jaki?

[Remington]

119 E03:
 wskazanie trybu prepaid, ale nie udzielenie
pełnomocnictwa lub
 wskazanie trybu prepaid, ale nie wskazanie trybu DAY lub
 wskazanie tryby DAY, ale nie udzielenie pełnomocnictwa

[babciagienia1p]

W przypadku papierowego wniosku o przeniesienie (w punkcie) pełnomocnictwo jest podstawowym elementem wniosku. Bez niego "biorca" nie ruszy z procedurą. Jednocześnie jest ono nieodwołalne.
Być może w przypadku wniosku na odległość pełnomocnictwo, wśród podpisywanych dokumentów, ma ze sobą kurier, a może gdzieś nastąpił błąd w systemie T-Mobile.

[bogna22]

W 01 nadal nie można "na firmę", ani przenieść się pomiędzy taryfami heyah 01/dniówka czy Go!
Zadziwia brak możliwości rejestracji startera/przeniesienia numeru do Go!, na zasadzie potwierdzenia zdalnie tożsamości.

[Remington]

Pewnie jak z Flexem, osobny system i migracja tylko taka jaką im się chciało zbudować.

[surface123]

bogna22

Nie można bo to ten sam rynek pewnie co oferta nju

[iphoneski]

Zadziwia brak możliwości rejestracji startera/przeniesienia numeru do Go!, na zasadzie potwierdzenia zdalnie tożsamości.

Przecież można - weryfikujesz się poprzez bank. Ta usługa nazywa się chyba "Moje ID" i tak samo potwierdzasz choćby pełnoletność w Lotto Online.

[Remington]

@iphoneski,
to nie jest wątek o Go, w pytaniu musiało chodzić o uproszczoną migrację z H01 do Go.

[iphoneski]

A dobra, nie doczytałem.

[kacperek_z]

Na stronie:
https://www.heyah.pl/heyah01/category/s ... cquisition
istnieje możliwość zamówienia nieoferowanego dotychczas pakietu 40 GB w ofercie głosowej za 29,99 zł. Pierwszy miesiąc gratis, dokładnie jak w standardowej ofercie 20 GB.

[surface123]

Ja bym tam zamówił jakby dali ofertę co była co 60 dni

[marcin19883]

Czy ktoś wie coś o limitach zamówień na 1 PESEL. Jest coś takiego? Przecież można za 1zł zamawiać do woli numery.

[Dax13]

Wygląda na to że nie ma limitu

[surface123]

No tak bo Polak "potrafi"

[kondziel]

Pojawiła się możliwość bezpośredniego przejścia z Heyah na kartę i T-M na kartę do H01. FAQ mówi także, że możliwy jest powrót do Heyah na kartę i T-M. Wiecie może czy jest możliwość migracji do T-M na kartę z H01 jeśli wcześniej nie było się tam?

[marcin19883]

Teoretycznie powinna być moźliwość. Najlepiej się spytać poprzez formularz kontaktu.

[fwitkowski17]

Pojawiła się możliwość bezpośredniego przejścia z Heyah na kartę i T-M na kartę do H01. FAQ mówi także, że możliwy jest powrót do Heyah na kartę i T-M. Wiecie może czy jest możliwość migracji do T-M na kartę z H01 jeśli wcześniej nie było się tam?

Zgodnie z https://www.t-mobile.pl/c/binaries/cont ... 6_0001.pdf tym regulaminem:

Masz możliwość ponownego przeniesienia numeru z Subskrypcji Heyah 01 do oferty w systemie na
kartę, z zastrzeżeniem pkt 3.12. Możesz tego dokonać, kontaktując się z Biurem Obsługi Abonenta lub
wypełniając formularz na stronie https://www.heyah.pl/obsluga-klienta/pomoc/kontak

Tak samo w FAQ. Można zmigrować do GO! lub na Dniówkę (do wyboru).

Przy okazji po migracji do H01 można prosić o zwrot niewykorzystanych środków.