[Heyah 01] Dyskusja ogólna

[RobsonRZN]

Dzięki. Nie wszystko u nich jest takie oczywiste

[szunaj]

Przeniosłem numer z nju do Heyah 01. W nju bezproblemowo działały usługi VoLTE i VoWiFi. Po przeniesieniu numeru usługi te w Heyah 01 nie działają mimo poprawnych ustawień telefonu. Po telefonie do biura obsługi dowiedziałem się, że usługi na koncie numeru są aktywne i nie wiedzą dlaczego nie działają. Przyjęli zgłoszenie techniczne i podali planowany termin rozwiązania problemu na 14 września. Masakra jakaś.

I co rozwiązali problem? Ja dzisiaj przeniosłem numer i też nie działa Volte i Vowifi. Redmi Note 9 jest na liście, zgłoszenie wysłane i ponoć do jutra ma być naprawione.

[marcin19883]

Jestem kilka dni w HEYAH01 i mamy błąd Niby Usługi Premium są zablokowane, ale dziś przyszedł do mnie sms reklamowy(nr premium), że mam wykupić prenumeratę. Dzwonię do konsultanta a ten mówi, że to niemoźliwe, bo Usługi Premium są zablokowane. Potem powiedział, że oddzwoni do mnie, jak się dowie co i jak. Nie zadzwonił T-mobile nic się nie zmieniło. Nadal są cyrki.

[szunaj]

Standard. Wyłączenie poczty głosowej zajęło im trzy tygodnie (złożone trzy reklamacje), a Volte i VoWifi nadal nie działa.

[Remington]

Jestem kilka dni w HEYAH01 i mamy błąd Niby Usługi Premium są zablokowane, ale dziś przyszedł do mnie sms reklamowy(nr premium), że mam wykupić prenumeratę.

Co ma jedno do drugiego? Blokada korzystania nie wyklucza otrzymywania reklam. Wg cennika usługi Premium są dostępne w H01:
35 zł – tę wartość ustawiamy przy aktywacji Karty SIM

[marcin19883]

Wg cennika usługi Premium są dostępne w H01

Według FAQ: "W tej chwili nie ma moźliwości korzystania z usług Premium". I nawet konsultant nie wiedział jak usługi premium wyłączyć, bo nie widział ich w systemie.

[Remington]

A to przepraszam, ta firma nie przestaje mnie zadziwiać.

[marcin19883]

Regulamin swoje, konsultant swoje, FAQ swoje. W cenniku piszę, że rodzaje usług premium da się ustawić w appce Moja Heyah, ale tam nic prawie nie idzie ustawić. Nie ma takich opcji. W t-mobile wszystko jest nie tak. Zawsze jeden wielki chaos.

[JS1x5]

Jak jest w końcu w Heyah 01? Mija mi rok w heyah i dzwoniąc na infolinie dowiedziałem się, że po roku będą mi pobierać 39,90 na miesiąc (nie tak jak obecnie na dwa)
Tutaj ludzie pisali, że nadal po roku mają 39,90 na dwa miesiące.
Czy ktoś więcej może potwierdzić?

U mnie na 2 kartach przeniesionych pod koniec lipca 2021r pobrało 39 zł, ale dni ważności zostały po staremu tj. na 60 dni. Nie wiem jeszcze co będzie jak licznik dojdzie do 30 dni, ale póki co jest tak jak dotychczas. Skoro obecnie funkcjonuje oferta za 19,99 to byłoby dziwne, żeby pobierali 39 zł praktycznie za to samo.

I co się w końcu okazało?
Mamy już połowę października. Biorą 39 raz na dwa miesiące czy co miesiąc?

[TomLee]

Pobierają po staremu, 39 zł za 60 dni.

[JS1x5]

No to zajefajnie!
Bardzo dobra wiadomość.
Pozdrawiam!

[surface123]

A w czym ta stara oferta lepsza od tej nowej płatnej co miesiąc ?

[24bis24]

skoro post poszedł do kosza to napiszę tak odpowiedź znajdziesz we wcześniejszych postach usera surface123

[jasko4]

Czy prawdą jest, że usługa Wifi Calling dostępna jest tylko dla osób które kupiły aparat tel. w sieci T-mobile?
Ponoć taki jest zapis w regulaminie. Ktoś potwierdzi / zaprzeczy?

[TomLee]

A w czym ta stara oferta lepsza od tej nowej płatnej co miesiąc ?

Plusem jest większa ilość GB w roamingu UE - 4,7 GB a nie 2,39 GB. No i cena . Wychodzi 19,50 na miesiąc . Także nowa oferta wymięka.

[24bis24]

skoro post poszedł do kosza to napiszę tak odpowiedź znajdziesz we wcześniejszych postach usera surface123

odpowiedź dotyczyła postu @surface123 tego:
autor: surface123 » 13 paź 2021, 10:36
A w czym ta stara oferta lepsza od tej nowej płatnej co miesiąc ?

[marcin19883]

Czy prawdą jest, że usługa Wifi Calling dostępna jest tylko dla osób które kupiły aparat tel. w sieci T-mobile?

W T-mobile działa komplet usług Volte/VoWifi na każdym telefonie z listy https://www.t-mobile.pl/c/volte-i-wifi Dodawanie telefonów działa z opóźnieniem, więc o wiele więcej nowych telefonów działa po włożeniu karty SIM. Abonament, karta, nie ma to znaczenia. Każdy jest równy i może korzystać z tych dobrodziejstw. T-mobile to chyba jedyna sieć, która włacza te usługi od razu po pierwszym uruchomieniu karty SIM. U reszty trzeba zlecać to ręcznie poprzez konsultanta.

[24bis24]

sprawdź i wróć z prawidłową odpowiedzią. Nie pisz o czymś czego nie sprawdziłeś. W H01 NAWET NA FONACH Z LISTY NIE DZIAŁA Z AUTOMATU Volte/VoWifi TRZEBA DZWONIĆ i wtedy działa.

[marcin19883]

Ja już drugi numer dziś odebrałem i od razu na Redmi Note 7 zadziałały usługi. Nawet miałem tryb samolotowy po włożeniu karty SIM i od razu VoWifi się pojawiło. Świeży numer dziś i 2tyg temu. Nie wmawiaj mi bzdur, bo tobie nie zadziałało. Ja mam oficjalnie wspierany telefon.

[24bis24]

Mam XIAOMI MI NOTE 10 LITE i nie dwa lecz 20 numerów w ostatnim tygodniu uruchamiałem i na radnym z tych 20 numerów nie działało.Trzeba było dzwonić aby odpalili. Na Note 8t też nie działa z automatu.