Forum - TELEPOLIS.PL

Numer kiedy przeniosłeś?

forum_tg pisze: ↑

24 gru 2020, 09:01

Numer kiedy przeniosłeś?

15, wniosek złożony na email po 3 dniach od przeniesienia.

Czy ja dobrze rozumiem w Play nie ma koniecznego stażu w sieci 6 miesięcy jeśli chodzi o zwroty po przeniesieniu numeru/wygaśnięciu konta:
https://www.uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=16784
W T-Mobile/Heyah jest konieczny staż 6 miesięcy https://www.telepolis.pl/wiadomosci/pra ... t-pre-paid
W Orange (jak wkrótce uruchomią zwroty) konieczny jest staż 6 miesięcy w sieci:
https://www.uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=17035

Jak coś to mnie poprawcie.

Czy ja dobrze rozumiem w Play nie ma koniecznego stażu w sieci 6 miesięcy jeśli chodzi o zwroty po przeniesieniu numeru/wygaśnięciu konta:
https://www.uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=16784
W T-Mobile/Heyah jest konieczny staż 6 miesięcy https://www.telepolis.pl/wiadomosci/pra ... t-pre-paid

W Orange (jak wkrótce uruchomią zwroty) konieczny jest staż 6 miesięcy w sieci:
https://www.uokik.gov.pl/aktualnosci.php?news_id=17035

Jak coś to mnie poprawcie.

Co do Orange odpowiedzieli mi na reklamację.
Stanowisko Spółki wraz z uzasadnieniem merytorycznym dotyczącego zwrotu środków przedstawiliśmy w odpowiedzi z 07.01.12.2021 po zapoznaniu się 
ze zgłoszeniem z 17.12.2020. 

15.02.2021 wniosek będą mogli złożyć Konsumenci, których środki wygasły do 30 dni kalendarzowych wstecz, ale już nie ci, którzy środki te utracili np. w grudniu 2020 lub wcześniej. 

Czyli można złożyć wniosek np. 20 stycznia 2021 roku, później mieć te kilka dni na złożenie wniosku od 15 lutego 2021r.

„Których środki wygasły” to chyba ich nadinterpretacja? Zwrot jak rozumem dotyczy zarówno osób które utraciły ważność konta jak i co przeniosły numer. Zgadza się?

Wg przepisów (tych, których jeszcze nie ma) tylko przy rozwiązaniu umowy można wnioskować o zwrot.

Rozwiązanie umowy to zarówno przeniesienie numeru do innej sieci jak i wygaśnięcie środków na koncie prepaid?

Samo wygaśnięcie raczej nie, dopiero całkowite wyłączenie numeru. Jednak ostatnie zmiany w regulaminach czy cennikach chyba zupełnie wygasanie usuwają. Jedynie poł. wychodzące się utraci, środki zostaną. .

Dlatego wprowadzają te różne opłaty za nieaktywność itp. by w majestacie prawa czyścić konta.

serdecznie dziękujemy, że korzystają Państwo z oferty Orange na kartę
i cieszymy się z okazanego nam zaufania. W związku z tym przekazujemy ważną informację. Zgodnie z decyzją Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów od 15 lutego 2021 r. w ofercie Orange na kartę wprowadzamy nową możliwość - zwrot środków pozostałych z doładowań.
Zwrot środków nastąpi w przypadku:

przeniesienia numeru do innego operatora
lub
upływu okresu ważności połączeń przychodzących.


http://www.orange.pl/zwrot-srodkow

Czy ktoś starał się już o zwrot środków z oferty na kartę T-Mobile? Ile czekaliście na zwrot środków po złożeniu dyspozycji?

Ciekawe jak Orange potraktuje "przelew sms"? Jak doładowanie czy rabat?

Jeszcze brakuje żeby przez nowe prawo zlikwidowali przelew SMS...

bartek99988 pisze: ↑

17 sty 2021, 11:10

Czy ktoś starał się już o zwrot środków z oferty na kartę T-Mobile? Ile czekaliście na zwrot środków po złożeniu dyspozycji?

Ja skorzystałem z tej opcji po przeniesieniu numeru i to nie trwało długo, jakieś max dwa tygodnie, ale po wysłaniu wniosku zadzwonili by się upewnić i potwierdzić, czy to na pewno ja wysłałem ten wniosek
czy może ktoś inny chce przejąć ten zwrot... tacy sprytni

Ciekawi mnie natomiast PLAY... oni nie mają żadnego regulaminu dotyczącego zwrotów... w Timo jest dość nawet porządnie zrobiony regulamin, oraz ładny wniosek do wypełnienia. Orange też ładnie opisuje na swojej stronie.. a Play nic. Na czacie każą wchodzić na stronę gsmaniaka albo UOKiK

baranke pisze: ↑

21 sty 2021, 19:22

Ciekawi mnie natomiast PLAY... oni nie mają żadnego regulaminu dotyczącego zwrotów... w Timo jest dość nawet porządnie zrobiony regulamin, oraz ładny wniosek do wypełnienia. Orange też ładnie opisuje na swojej stronie.. a Play nic. Na czacie każą wchodzić na stronę gsmaniaka albo UOKiK

Wystarczy napisać email z wnioskiem, pisałem wyżej po dostaniu zwrotu.

@Camis
Fakt, widzę, a miałeś RedBulla ile czasu? Bo niby Play nie zwraca uwagę na to kiedy była aktywowana karta SIM, jak to jest w T-Mobile (min. 6 miesięcy aktywności)

baranke pisze: ↑

22 sty 2021, 18:02

@Camis
Fakt, widzę, a miałeś RedBulla ile czasu?

Ponad 5-6 lat.

Jest gdzieś tabelka porównująca zasady zwrotów u różnych operatorów?

Ze strony Orange:

Zwrotowi będą podlegały tylko środki pochodzące z doładowań znajdujące się na koncie głównym, które zostaną zablokowane od 15.02.2021r.
Zwrotowi nie podlegają bonusy przyznane w ramach promocji albo usług.

A co z bonusem internetu? Czy po 15.02. promocja się utrzyma czy to ostatnie dni na doładowanie z GB? Nie znalazłam konkretnych zasad rozliczeń zwrotów i zastanawiam się co tu jest grane skoro np. T Mobile w obecnych okolicznościach przyrody startuje z promocją 10zł do doładowania Może niepotrzebnie się boję o bonus internetowy w Orange, gdyby go mieli zlikwidować to chyba już by to zrobili?

Nie widzę związku, przecież GB nie muszą zwracać, więc mogą je rozdawać ile chcą.

Związek jest taki, że robisz doładowanie, dają bonusowe GB, wykorzystujesz, a potem zwracają na konto kasę....

Janusz potrafi...

Dokładnie. Doładowuję konto za 200zł, dostaję 100GB, które wykorzystuję a potem przenoszę nr do innej sieci i proszę o zwrot środków. 20zł opłaty to niezła cena za taki pakiet internetu.
Z odzyskanych 200zł doładowuję kolejną kartę, za co znowu dostaję bonus, perpetum mobile