- Wszystko, co dotyczy ofert prepaid i mix operatorów.
Moderator: Moderatorzy
Regulamin forum:
W tym dziale omawiamy oferty:
- PREPAID,
- MIX,
- SUBSKRYPCJE.
Uwaga! Jeżeli szukasz oferty dla siebie i nie wiesz, na którą się zdecydować - zadaj pytanie w dziale Jaką ofertę wybrać?
W tym dziale omawiamy oferty:
- PREPAID,
- MIX,
- SUBSKRYPCJE.
Uwaga! Jeżeli szukasz oferty dla siebie i nie wiesz, na którą się zdecydować - zadaj pytanie w dziale Jaką ofertę wybrać?
Najpierw musi wejść w życie przepis, który to reguluje, bo do tego czasu mają dowolność. A i tę kwotę zapewne wybronią sumując czas wymagany do obsługi takiego wniosku w papierach, systemie billingowym, zlecenia przelewu i pewnie też zatwierdzenia go na drugą rękę, a następnie mnożąc wynik przez np. średnią kwotę wynagrodzenia w TM.
Bajka z oddaniem 20zł jest warta, jeśli na koncie jest kilka stówek przecież 
Teraz Play: https://www.telepolis.pl/wiadomosci/pra ... pre-paidow
Pozostali czekają, podstawy prawnej wciąż brak.
Sam zwrot jest jednak słuszny.
Jeśli kupimy np. jogurt w sklepie to nieważne czy go zużyjemy czy nie, to nasza własność i nasza strata.
Tymczasem doładowując konto prepaid niczego nie kupujemy, a jedynie zamieniami prawdziwe pieniądze na wirtualne, za które w przyszłości dokonamy zakupu. Jak każdy depozyt, powinien on być więc zwrotny.
Pozostali czekają, podstawy prawnej wciąż brak.
Sam zwrot jest jednak słuszny.
Jeśli kupimy np. jogurt w sklepie to nieważne czy go zużyjemy czy nie, to nasza własność i nasza strata.
Tymczasem doładowując konto prepaid niczego nie kupujemy, a jedynie zamieniami prawdziwe pieniądze na wirtualne, za które w przyszłości dokonamy zakupu. Jak każdy depozyt, powinien on być więc zwrotny.
Raczej za obsługę wniosku. Ktoś go musi przeczytać, zweryfikować, wprowadzić do systemu, zlecić przelew, zaksięgować itd.
A ja myślę, że jednak chciwość operatorska w połączeniu z chęcią przystopowania klienta u siebie (przemyśl czy warto) ale jak się nie uda, to zapłać za rozstanie (swoisty haracz). Argumenty, które przytaczasz mają sens w ogólnym biznes planie np.przed laty obowiązkowa rejestracja pre-paidów i związane z tym koszty np. modyfikacji oprogramowania.
Jednak w tym przypadku (poza kosztami przelewu), to przypomina mi to historię jaka miała miejsce przed laty w urzędzie miejski w dużym mieście wojewódzkim, gdzie urzędnicy za rozpatrywanie wniosków itp. ustalili wewnętrzny cennik z pozycjami np. zejście do archiwum, wyszukanie w rejestrach, zrobienie kopi itd. a obok stawki złotowe. Sprawa wypłynęła i od razu sprowadzono ich do pionu, że są zatrudnieni na 8 godzin, że już maja za to płacone (zapomnieli całkowicie) i w ramach tego wykonują wszystkie czynności w pracy.
Jednak w tym przypadku (poza kosztami przelewu), to przypomina mi to historię jaka miała miejsce przed laty w urzędzie miejski w dużym mieście wojewódzkim, gdzie urzędnicy za rozpatrywanie wniosków itp. ustalili wewnętrzny cennik z pozycjami np. zejście do archiwum, wyszukanie w rejestrach, zrobienie kopi itd. a obok stawki złotowe. Sprawa wypłynęła i od razu sprowadzono ich do pionu, że są zatrudnieni na 8 godzin, że już maja za to płacone (zapomnieli całkowicie) i w ramach tego wykonują wszystkie czynności w pracy.
Dobrze, że to uregulują. I tak, żeby dostać zwrot, należy wystąpić z wnioskiem do operatora. Zapewne lwia część użytkowników nie będzie tego robić.
Spójrz na unijny przepis i projekt polskiego. Opłata ma być adekwatna do kosztu, a na ten składa się wszystko co wymieniłem. To nie jest tak, że ktoś u operatora teraz siedzi z założonymi rękami i dopiero jak wejdzie nowy przepis to będzie miał zajęcie przez co koszt osobowy nie wzrośnie. Każdy proces w firmie generuje jakiś koszt, a nowy proces oznacza zwiększenie kosztu.
Choćby we wspomnianym urzędzie, nowa procedura, np. obsługa nowego bytu jakim jest 500+, musiała wymagać wygospodarowania dodatkowych etatów. I tak koszta po stronie urzędów wzrosły i są im rekompensowane - w publikowanych kosztach programu 500+ podawane są zarówno kwoty wypłat, jak i osobno kwoty idące na obsługę programu.
Tu mamy podmiot prywatny, któremu przepis przewiduje rekompensatę kosztu z kieszeni klienta.
I tak i nie, za dużo już tych regulacji i regulacji do regulacji jak i mnożenia tych co tych regulacji pilnują (ich utrzymanie to też niezły koszt). Gdyby operatorzy kierowali się zdrowym rozsądkiem i nie szli tak w zaparte ze zwrotem, wyszli z inicjatywą sami jak teraz próbują, to nie byłoby sprawy jak i kar, które dostali (a jestem wrogiem karania firm, bo to i tak na klientach się odbija).TomLee pisze: Dobrze, że to uregulują.
Zapewne tak, ja odejdę z Play nie przez kiepskawy transfer danych ale fatalną jakość rozmów w mojej lokalizacji (czkawki, gubienie słów, czy wręcz części zdań). A więc gdy odetną możliwość pośrednictwa TM (Orange już odcięli)TomLee pisze:Zapewne lwia część użytkowników nie będzie tego robić.
Ja rozumiem, że trudno w to uwierzyć ale to były lata 90-te, żadne nowe procedury ale efekt myślenia w stylu: "płaca zasadniacza za to że jesteśmy w urzędzie a za resztę płaćcie"Remington pisze: Choćby we wspomnianym urzędzie
Czy ktoś z Was analizował dokładniej te wytyczne i regulaminy? Jak wygląda kwestia zwrotu środków skasowanych kilka lat temu (więcej niż 5 lat)?
Operator T-Mobile. Numer nadal należy do tego samego użytkownika. Nadal w T-Mobile. Skasowana kwota ponad 500,- zł. Wtedy kiedy nastąpiło skasowanie nie chcieli dyskutować nawet o przywróceniu środków na konto numeru telefonu.
Operator T-Mobile. Numer nadal należy do tego samego użytkownika. Nadal w T-Mobile. Skasowana kwota ponad 500,- zł. Wtedy kiedy nastąpiło skasowanie nie chcieli dyskutować nawet o przywróceniu środków na konto numeru telefonu.
Czekam na koniec listopada i odzyskam kasę, na koncie Play mam 350zł, wiec mi pasuje to nowe prawo .
.
https://gsmonline.pl/artykuly/zwrot-pie ... -to-zrobicW grudniu 2018 r. wszedł w życie Europejski Kodeks Łączności Elektronicznej.
Jest w nim przepis, zgodnie z którym przy zmianie operatora dotychczasowi dostawcy usług pre-paid muszą na wniosek konsumenta zwrócić pozostałe na koncie środki.
Unijne prawo jest implementowane do polskiego. W niektórych europejskich krajach takich jak Niemcy, Austria, Węgry, Chorwacja czy Hiszpania zwrot od dawna jest już regułą.
https://www.telepolis.pl/wiadomosci/pra ... pre-paidow
https://www.tabletowo.pl/play-na-karte- ... dzy-uokik/
Camis
obecnie podstawy prawnej nie ma, obowiązuje wyrok sprzed ponad 2007 r., który sankcjonował przepadanie środków, a UOKiK prawa nie stanowi. Jak na razie z kilkudziesięciu operatorów, zaledwie dwóch z W4 wprowadziło zwrot dobrowolnie.
Ale prawo się zmieni i tego można być pewnym, jednak operatorzy jak się uprą mogą próbować powołać się na niedziałanie prawa wstecz i odmawiać zwrotów ze skarbonek napełnionych przez zmianą przepisów. Wtedy kilka ładnych lat zajmie wywalczenie takiego zwrotu.
obecnie podstawy prawnej nie ma, obowiązuje wyrok sprzed ponad 2007 r., który sankcjonował przepadanie środków, a UOKiK prawa nie stanowi. Jak na razie z kilkudziesięciu operatorów, zaledwie dwóch z W4 wprowadziło zwrot dobrowolnie.
Ale prawo się zmieni i tego można być pewnym, jednak operatorzy jak się uprą mogą próbować powołać się na niedziałanie prawa wstecz i odmawiać zwrotów ze skarbonek napełnionych przez zmianą przepisów. Wtedy kilka ładnych lat zajmie wywalczenie takiego zwrotu.
Play będzie zwracał kasę, takie info dostałem od nich.
Oni nie mieli zbytnio promocji zasilających konto główne, potencjalnych utrudnień upatrywałbym tylko u tych, którzy takowe mieli (przede wszystkim Plus).
Ale z tego co czytałem to prawo wymaga zwrotu tylko normalnych środków z doładowania bez tych bonusowych itp.
Dzisiaj dostałem list z Play i email z tym info:
Dzisiaj dostałem list z Play i email z tym info:
Które w przypadku gdy zasilają konto główne trudno wyliczyć. W tym rzecz, bo nie ma definicji w jakiej kolejności schodzą środki, gdyby nawet przyjąć chronologiczną, to musieliby całą historię konta przetrzepać.
Co ciekawe Plus wciąż jeszcze trzyma 5. doładowanie gratis i nawet je ostatnio polecał w jakimś komunikacie.
Co ciekawe Plus wciąż jeszcze trzyma 5. doładowanie gratis i nawet je ostatnio polecał w jakimś komunikacie.
Trudno, muszą jakoś to rozwiązać, jest takie prawo EU trzeba się dostosować.