Forum - TELEPOLIS.PL

Jak najłatwiej wyrejestrować numer na kartę w Orange i Play?

Dla Virgin i Lajt Mobile są dostępne wnioski:

https://virginmobile.pl/media/documents ... _Karte.pdf

https://lajtmobile.pl/wp-content/upload ... 7.2018.pdf

Dla Play i Orange nie znalazłem takiego wniosku. Można to zrobić np. skanem przez maila?

Jasne, a niby jak przez maila sprawdziliby tożsamość?

[usunięte]

Chodzi o wyrejestrowanie (skasowanie moich danych) kart, których już nie używam. Nie chcę, żeby ktoś niepowołany, narobiłby mi problemów na moje dane.

Zwróć się z tym bezpośrednio do operatora. Sprawdź też kwestie RODO, które są z tym też związane.

Usunąłem to co źle napisałem.

RODO nie wchodzi w grę, mają nakaz przechowywać te dane, to będą.

Przepisy o rejestracji uchwalono bez pomysłu, patologii związanych z tym jest dużo więcej. Nic nie powinno stać na przeszkodzie by wyrejestrować numery, poza indolencją operatorów. Nie musieli wprowadzać wyrejestrowywania, więc zapewne nie wprowadzili takiej możliwości. Jeśli się nie da, to powinna być możliwość zlecenia dezaktywacji numeru.

Dezaktywacji można dokonać też samodzielnie, np. zmieniając taryfę i skracając czas ważności konta.

Zmiana oferty w niektórych wypadkach może nie skrócić ważności konta. Warto jednak w BOK taką kwestię załatwić, zresztą to dobra wola operatora. Jeśli Abonent chce zrezygnować, musi takie zgłoszenie przyjąć. Inaczej reklamacja, UKE, UOKiK...

W Orange kiedyś wystarczyło poprosić na czacie o skrócenie ważności konta na przychodzące do 1 dnia.
W a2mobile wysyłałem mailem podpisane "Wypowiedzenie umowy świadczenia usług telekomunikacyjnych" - tak samo powinno to działać u innych opów.

Hods pisze: ↑

02 wrz 2019, 23:52

W Orange kiedyś wystarczyło poprosić na czacie o skrócenie ważności konta na przychodzące do 1 dnia.

Dziś również, to samo.

Play utrudnia strasznie sprawę w kwestii usuwania (wyrejestrowania) numerów. W wakacje chciałem dwa numery testowe wyrejestrować i zwodzili mnie przez ok 2 tygodnie, pisząc o wszystkim innym niż ja chciałem, a na końcu twierdzili że zgody marketingowe są wycofane.
Sprawę zgłosiłem do UKE i... ich przedstawiciel na początku tez został zaskoczony, co chcę zrobić i dlaczego nie chce czekać do końca ważności karty. Jak mu wytłumaczyłem przepisy oraz co ma zrobić, to nastąpił w sprawie przełom. Po ok 2-3 tygodniach od rozmowy z pracownikiem UKE, zadzwoniła do mnie Pani Kierownik z Play i od razu zaczęła przepraszać za dotychczasową jakość obsługi. W ramach przeprosin mogłem wybrać dowolny numer który mi doładują na konto główne, a także przyznali mi jakieś pakiety smsów.

Reasumując: Bez UKE nic bym nie załatwił, ale w UKE też są ludzie, trzeba ich nakierować jak mają działać.

w Play się nie da.
w Orange tak

Dziwne problemy macie. Idziesz do salonu i wypowiadasz umowę o świadczenie usług, bez zachowania terminu i tyle.
Dane i tak będą przetrzymywać, bo do tego ich zobowiązuje ustawa.

mpiter pisze: ↑

06 wrz 2019, 22:22

Dziwne problemy macie. Idziesz do salonu i wypowiadasz umowę o świadczenie usług, bez zachowania terminu i tyle.

Robiłeś tak? dawno?
Załatwiłeś sprawę na miejscu, czy musiałeś złożyć pismo, a Oni je dalej przesłali i zdałeś się na los, czyli na jak kumatego konsultanta trafisz?

Dane i tak będą przetrzymywać, bo do tego ich zobowiązuje ustawa.

jeżeli dobrze pamiętam to przez okres 12 miesięcy, potem powinni dane usunąć. Należy też pamiętać o zgodach marketingowych

@forum_tg
przy każdej umowie składasz pisemne wypowiedzenie, oni wysyłają je do centrali, a ta dalej niech się martwi.
Konsultant nie ma tu nic do rzeczy, może jedynie opowiadać farmazony o tym, że w karcie wystarczy przestać używać numeru i po jakimś czasie, jakoś to będzie.
Nie ważne w jakiej ofercie- na kartę, abonament, mix, zawsze zawierasz umowę, czasem na papierze, czas w domyśle poprzez zakup startera. A każdą umowę można zerwać, takie jest prawo.

mpiter pisze: ↑

08 wrz 2019, 20:47

@forum_tg
przy każdej umowie składasz pisemne wypowiedzenie, oni wysyłają je do centrali, a ta dalej niech się martwi.

Zobacz co napisałem powyżej. Wysłałem osobiście wypowiedzenie i nie chcieli tego zrobić. Też wydawało się to dla mnie oczywiste, ale pracownicy, interpretują przepisy po swojemu. UKE pomógł rozwiązać problem.

A każdą umowę można zerwać, takie jest prawo.

To prawda, szkoda że pracownicy Play tego nie rozumieją.

Jak to wygląda teraz w play?
pismo złożyć w salonie?
jeśli ktoś chciałby podesłać wzór takiego wniosku to bardzo proszę o wysłanie go na pw

Po prostu napisz że chcesz żeby numer 987654321 którego jesteś właścicielem był od dnia 01.01.1234 (termin za 30 dni) był nieaktywny i został wyrejestrowany a po ustawowym okresie Twoje dane zostały usunięte z bazy P4.
Weź potwierdzenie złożenia pisma żeby przypadkowo nie zginęło

user11 pisze: ↑

27 sie 2019, 23:07

Chodzi o wyrejestrowanie (skasowanie moich danych) kart, których już nie używam. Nie chcę, żeby ktoś niepowołany, narobiłby mi problemów na moje dane.

Myślisz, że będą twoje dane sprzedawać, albo hakerzy je wykradną?
Nie dajmy się zwariować...

Przepisy o rejestracji dziurawe bardziej niż ser szwajcarski nie przewidują czynności odwrotnej do rejestracji. Pozostaje więc tylko powoływać się na RODO i wycofać zgodę. Wówczas powinni dane usunąć po roku, a jeśli wystawiali faktury to po 5-6 latach.

Powinni, czyli niekoniecznie to zrobią (vide sprawa wycieku w Virgin Mobile).

macqmacq pisze: ↑

27 wrz 2020, 15:33

user11 pisze: ↑

27 sie 2019, 23:07

Chodzi o wyrejestrowanie (skasowanie moich danych) kart, których już nie używam. Nie chcę, żeby ktoś niepowołany, narobiłby mi problemów na moje dane.

Myślisz, że będą twoje dane sprzedawać, albo hakerzy je wykradną?
Nie dajmy się zwariować...

wyciek danych zdarza się poza tym obecnie mam numer w każdej sieci poza t-m i kilkoma mvno.
chodzi mi bardziej o ilość nieużywanych już numerów widniejących w systemie danego operatora co sprawia że niektóre sprawy trwają dłużej bo nie wiadomo przy którym numerze jest zgłoszenie. crm nie wyrabia przy większej ilości numerów.
co do sprzedaży danych być może mogą to zrobić bo już nie pamiętam przy jakim numerze jakie zgody były zaznaczane