[Orange] Orange FLEX: Czyli "chcesz, masz" - dyskusja ogólna

[maniek357]

Jest już dostępny Music Pass w Klubie Flex na rok za 0 zł

[Karlos20]

Kodzik indywidualny - wiecie co to oznacza...

Dla przypomnienia - kto ma już Music Pass aktywny w opcji cyklicznej, zalecam wyłączyć jej odnawianie, wtedy skorzystamy z promocji.

[neotele]

Jest następujący problem z aktywacją numeru we Flex.
W aplikacji FLEX numer został dziś przeniesiony (ze startera Orange Free na Kartę).
Został wpisany kod FLEX3, wybrana metoda płatności BLIK i konto zostało zasilone kwotą 3 zł.
Dalej pojawia się opcja: "Aktywuj swoje usługi, a następnie wyłącz i włącz tryb samolotowy".
Jednak po wykonaniu powyższego nic się nie dzieje ( a w aplikacji Mój Orange ten numer ciągle jest tam widoczny, wraz z saldem).

Czy przyniesienie z Orange na Kartę odbywa się od razu, czy może dopiero po północy?

A może coś jeszcze (co?) trzeba zrobić?

[Karlos20]

neotele: aktualnie migracja z taryf Orange, np. OFNK do Flexa trwa kilka godzin.
Uzbrój się w cierpliwość. Nic więcej.
Najszybsza migracja do Flexa odbywa się aktualnie z nju (2-5 minut).

[maniek357]

5 dni do odnowienia planu i dalej wyświetla się u mnie regularna cena za pakiet (25 zł). Coraz bardziej się obawiam, że będzie trzeba się upominać u Orange / The Insiders. Do programu zakwalifikowałem się 3 tygodnie temu. Na grupie Orange Flex na FB już pojawił się wpis, że mimo uczestnictwa w programie pobrało pełną kwotę za plan.

[Karlos20]

W której grupie na FB są takie doniesienia? Tych jest kilka, w których inni ludzie wymieniają się głównie promocjami, kodami promocyjnymi i GB.

A jeśli pomimo kwalifikacji do akcji The Insiders na krócej, niż tydzień od odnowienia planu nie zmieniła się cena, należy napisać zgłoszenie w tej sprawie na czat Flexa oraz wysłać formularz kontaktowy na stronie The Insiders.
Możliwe, że cena się nie zmienia, gdyż zmieniono formę płatności za Flexa z karty płatniczej na saldo Flex, zasilane Blikiem czy środkami ze skutecznych poleceń Flexa. Tym bardziej, że warunek posiadania rabatu jest surowy - czyli nie wolno zmieniać planu (z wyższego na niższy i odwrotnie). Mogli też zauważyć, iż sporo osób przy przetwarzaniu zgłoszenia do The Insiders, zmieniło plan na ten najwyższy warty 80 zł i coś nie pykło we Flexie w przydzielaniu rabatu.

U mnie wszystko jest w porządku, niedługo drugi miesiąc z planem płatnym 12,50.

[iphoneski]

Jak ja pytałem na czacie to cena niby się nie zmieni, bo to opłata cennikowa jest, ale z karty zejdzie poprawnie. Napisałem im że spoko, zrzut z tej rozmowy mam, najwyżej poleci reklamacja.

[maniek357]

https://www.facebook.com/groups/orangef ... 463158155/. Na zrzucie z apki jest obniżona cena planu. Ciekawe ...

[iphoneski]

Czyli po prostu kit mi pocisneli. No nic, zapłacę dziadom te 80 a poten poleci zgłoszenie i oddadzą. Zawsze fajnie jak na kartę wlatuje wpływ

[Karlos20]

Poza tym na screenie jest błąd, gdyż za plan 50GB powinno widnieć 25 zł zamiast 12,5, gdyby był zmieniamy plan przed jego odnowieniem i zgłoszeniem do promocji, powinna liczyć się kwota za bieżący plan (niezmieniany, lub zmieniony w górę lub w dół), który zostanie odnowiony na kolejny miesiąc.
Cena 12,5 jest za podstawowy plan z 15GB.

[f0ku5]

U mnie odnowienie planu będzie dziś wieczorem i również mam starą kwotę w aplikacji. Wyczuwam reklamację...

[iphoneski]

Jeśli możesz daj znać ile ci pobiorą ostatecznie. Mi zostało 5 dni i jak 80 było tak jest nadal.

[advert]

A ta potencjalna reklamacja to do Orange czy Insiders? Ich support chyba nie działa zbyt dobrze, napisałem mail z 2 tyg. temu w sprawie kampanii i cisza.

[iphoneski]

Do Orange. Po stronie Insiders wszystko ok - wyłonili członków, dane poszły do Pomarańczy i teraz to już ich sprawa.

[f0ku5]

Pobrana pełna kwota, juz pisze reklamację...

[baranke]

U mnie się pojawiło 12.5 zł za pakiet. Ale pierwszy miesiąc w pełnej cenie był. Mimo, że zgłosiłem się do oferty.. ale jako nowy klient. A nie powinienem, bo kiedyś miałem Flex (i dostałem kod rabatowy, którego nie dało się nigdzie wpisać).. a tacy jak ja muszą się zgłaszać jako "mam numer we flex" mimo, że w czasie zgłoszenia numer był gdzie indziej. Więc Insiderzy kazali mi się zgłosić raz jeszcze - "poprawnie".

[surface123]

Mi na zgłoszenia które zrobiłem ponad 10 dni temu nawet nie odpisali...

[gobo]

Ja też nie dostałem żadnej informacji, ale w momencie odnowienia planu pobrali 50% kwoty.

[surface123]

To jak to sprawdzić czy jestem zapisany i do kiedy ?

[Karlos20]

surface123: informacje czy dostałeś się do promocji, otrzymałeś mailem, znajdziesz go w folderze "spam". Od najbliższego okresu rozliczeniowego powinien być naliczony rabat, na najbliższe 6 miesięcy.
Info o odnowieniu planu znajdziesz w Ustawieniach > Mój Plan w apce Flex.