[Orange] Orange FLEX: Czyli "chcesz, masz" - dyskusja ogólna

[Karlos20]

BigDaddy: możesz tylko sprawdzić, kto Tobie podarował GB. Ilość podarowanych GB sumuje się z dostępnymi środkami w ramach bieżącego planu i są ważne do końca bieżącej subskrypcji.

[BigDaddy]

BigDaddy: możesz tylko sprawdzić, kto Tobie podarował GB.

Gdzie znaleźć tą informację w apce?

[f0ku5]

Po prostu w powiadomieniach, tam jest imię osoby, która Ci podarowała GB.

[MacMax]

Witajcie!
Mam do Was szybkie pytanie - chcę przejść do Orange Flex z abonamentu w T-Mobile. Umowę w TMO mam do 02.07., po zgłoszeniu przeniesienia numeru w Orange Flex mój obecny magentowy operator wyznaczył datę przeniesienia numeru na 02.08.
Czy mogę ręcznie zaznaczyć, że chcę przenieść numer 02.07.? Nie powinno być problemu?

[iphoneski]

W przypadku umowy musi być miesięczny okres wypowiedzenia, także nie możesz tak, bo 2 czerwca był już jakiś czas temu

[MacMax]

W przypadku umowy musi być miesięczny okres wypowiedzenia, także nie możesz tak, bo 2 czerwca był już jakiś czas temu

A, w ten sposób, rozumiem.
Dzięki wielkie za pomoc!

[Ron]

Mam czasem takie dni, gdzie kilka godzinnych rozmów idzie jedna po drugiej i nic mi jeszcze nie zablokowali. Nie wiem ile bym musiał gadać żeby blokadę dostać.

Też się nad tym zastanawiałem, bo to prepaid Ale system niezależny od głównego Orange i pewnie skonfugurowany inaczej, a do tego inna weryfikacja klienta. Także dużo rozmawiam, ale jeszcze nie miałem okazji rozmawiać kilka godzin na dzień. Mam nadzieję, ze FLEX to także lepsze podejście do klienta.

[Robin560]

właśnie udało mi się przejść z nju internetowy do flexa szybki proces żarnych problemów. pomimo zapewnień o możliwości przenoszenia jedynie głosowych numerów. Co ciekawe VoLTE aktywowało się automatycznie po migracji na karcie orange w nju i orange nie działało na xiaomi.

[iphoneski]

Pytanie czy po kilku dniach nie stracisz tego VoLTE - Orange ma jakiś kwas z Xiaomi i nawet jak sobie włączysz to po czasie blokują dostęp na karcie.

[Robin560]

wcześniej jak miałem kartę flexa to działało cały czas tak samo jak w play

[Remington]

Gdzieś pisali, że sukcesywnie wyłączają na niekompatybilnych urządzeniach, bo jakość sieci itp.

[f0ku5]

Powyżej odpowiedz, jaka dostałem od Flexa na temat niedziałającej blokady połączeń z numerów zastrzeżonych...
Nie ukrywam, ze czasem jestem zażenowany poziomem obsługi we Flexie...

[Karlos20]

To jest skandal, żeby nie działała w tej sieci tak podstawowa usługa... Brak słów...

[Remington]

Awaria jak awaria, gorzej tylko, że konsultant nie kuma.

[iphoneski]

Konsultanci nie ogarniają praktycznie w żadnej sieci, także Flex nie jest wyjątkiem.

[Remington]

Tu masz szersze zjawisko. Nie działa usługa globalnie wielu klientom, a konsultant nie wie o awarii. Oznacza to, że albo w ogóle jej nie zawuażyli, albo mimo jej świadomości nie poinformowali konsultantów.

[f0ku5]

Słuchajcie, ale żeby było lepiej to potem konsultant mi napisał na chacie, że "taką odpowiedź przysłali mu technicy". Z tego by wynikało, że nawet technicy Flexa nie ogarniają, co się dzieje.
Poprosiłem o zgłoszenie reklamacji i raz jeszcze wytłumaczyłem, że usługa obecnie NIE działa poprawnie.
Nie jest to również pierwszy raz, kiedy to ja muszę im tłumaczyć, że coś działa źle, a oni problemu nie widzą.

Może podchodzę do tego zbyt emocjonalnie, ale gdyby nie eSIM i naprawdę fajne warunki oferty to zastanowiłbym się na przeniesieniem numeru. Z apką Flexa od początku są problemy, tak samo jak z niedziałającymi usługami.

[Karlos20]

Odchodząc z Play trochę mi było żal niektórych usług dodatkowych. Pomimo kłopotów typu roaming krajowy, wszystko działało jak należy - poczta głosowa wyłączona, powiadomienia, notka sms nieaktywna, blokada połączeń od nr zastrzeżonych działała jak należy. No i pełny billing w apce Play24...
Flex był nadzieją na dobrze działającą ofertę, z całkowitą obsługą w jednej aplikacji. Pomysł super, ale wszystko co było dobre, szybko się kończy... Jeśli Orange nie jest nam w stanie prawidłowo świadczyć usług PODSTAWOWYCH oprócz połączeń wychodzących, zaufanie zostaje podważone.
f0ku5: nie podchodzisz do tego emocjonalnie, po prostu jesteś rozczarowany. Ja też. Coraz bardziej jestem skłonny do powrotu do Play. Bo tam wszystko działało jak należy, tylko nie dbają o wieloletnich klientów - zresztą jak każda sieć.

[Window]

@UP jeżeli będą coś Majstrować przy cenach Flexa albo przy Social Passie to Bardziej będę skłaniał ku Mobile Vikings albo Plusha na Kartę. Bo Play to poniekąd słabo ofertowo. W Plushu to na pewno są Bilngi a W MV to raczej jest
PS. Orange i Play lubią chętnie siebie kopiować

[Remington]

Nie jest to również pierwszy raz, kiedy to ja muszę im tłumaczyć, że coś działa źle, a oni problemu nie widzą.

Tym się nie ma co przejmować (niestety), bo to norma. W całym W4 zdarzało mi się, że lepiej znałem się na czymś niż pracownik, który nie dowierzał lub "wiedział lepiej", poza tym w bankach, sieciach handlowych i wielu innych firmach w Polsce i za granicą. Dlatego zawsze warto takie rzeczy załatwiać pisemnie, by był ślad i móc się odwoływać aż ktoś wreszcie pojmie.