[Orange] Orange FLEX: Czyli "chcesz, masz" - dyskusja ogólna

[f0ku5]

OK, zgłaszam to do Flexa w takim razie.

[Karlos20]

Ciekawe kiedy rozwiążą sprawę m.in. naprawy blokady odbierania połączeń ukrytych/zastrzeżonych? Trochę to już trwa...

[daro33]

@Karlos20 Też już czekam 2 miesiące na naprawę usługi blokada rozmów z nr zastrzeżonych oraz usługi ''Ktoś dzwonił''

[Karlos20]

To są podstawowe usługi w ramach aktywnego planu, jeśli nie są świadczone prawidłowo, należy się rekompensata liczona za każdy dzień zwłoki 1/30 miesięcznej opłaty. Chyba trzeba ich pocisnąć...

[f0ku5]

Dobry pomysł, aż z ciekawości zerknę zaraz do regulaminu.

[daro33]

@Karlos20 Całkowicie się zgadzam. Zapytałem o moje zgłoszenia na czacie. Konsultantka powiedziała że sprawa nie została rozwiązana, zrobiła nowe zgłoszenie w tej samej sprawie. Na moje pytanie o rekompensatę odpowiedziała aby czekać na odpowiedź, a ponieważ ta nigdy nie nastąpi po prostu mnie zbyła. Najbardziej była ucieszona jak jej powiedziałem ze nie mam więcej pytań.

[Karlos20]

Mnie konsultantka na czasie też chyba olewa... Sprawdzajcie też czy działa Wam poczta głosowa bądź usługa "Ktoś dzwonił" i szereg powiadomień o dostępności Abonenta przy próbie połączenia na numer nieosiągalny, a później włączający telefon czy gdy zakończy rozmowę.
Dodatkowo w aplikacji na iPhonie przestał działać wygodny widget ze stanem GB na koncie i funkcjami aplikacji.

Poprosiłem o utworzenie zgłoszenia technicznego, aby sprawdzili wszystkie usługi na numerze pod kątem ich działania. Co mi po tym, że w panelu klienta są jako aktywne, skoro nie działają...

Szczerze, to ja takiej sytuacji nigdy nie miałem, a w Play mimo, że net jest wolniejszy, wszystko działało jak należy i można było wszystko ustawić, nawet zlikwidować okropną notkę sms.

[iphoneski]

Poczta działa, tak samo SMS że użytkownik zakończył połączenie.

[Karlos20]

iphoneski: U Ciebie działa, u mnie niestety nie.

[f0ku5]

Ja miałem ogromne problemy z tymi powiadomieniami, które otrzymywałem ja w sytuacji, jak ktoś do mnie dzwonił, a ja byłem poza zasięgiem. Problem w tym, że otrzymywałem je w kompletnie zbytecznych momentach, tj. również wtedy, jak nie odebrałem połączenia, lub je odrzuciłem.
Jak jeszcze nie miałem dodatkowego eSIM'a do AW tylko zwykłą dodatkową fizyczną kartę SIM tylko do internetu to zwalili, że to właśnie przez nią, ale jakimś cudem (po moich reklamacjach) udało im się to naprawić. Dostawałem tego SMS'a tylko w sytuacji, kiedy faktycznie ktoś dzwonił, jak ja byłem poza zasięgiem.

Po wymianie tej dodatkowej karty na eSIM'a do AW problem powrócił. Zgłosiłem to więc znów, ale tym razem sobie już nie poradzili. Wnerwiłem się i poprosiłem po prostu o wyłącznie tego. Ani ja nie będę dostawał SMS'ów, ani osoba, która do mnie dzwoniła. Naprawdę miałem już dosyć tego spamu.

Co do pozostałych usług - pocztę głosową mam wyłączoną od samego początku, ale blokada połączeń z numerów zastrzeżonych nadal u mnie nie działa.

[Karlos20]

Na forum Nasz Orange ktoś pisze, żeby wyłączyć po stronie operatora VoLTE. Kurcze, nie po to mamy coraz lepsze smartfony, aby ograniczać ich funkcjonalności. Skoro w Play potrafi to działać, dlaczego nie w Orange? Bezsens.

[f0ku5]

Ale te wyłączenie VoLTE na co ma niby pomóc? Ostatnią rzeczą, jaką zrobię na telefonie będzie wyłączenie VoLTE. Prędzej po prostu (z żalem) zmienię operatora.

[Karlos20]

f0ku5: dzięki za nagłośnienie tego problemu na forum operatora, może to do nich coś dotrze, z czym mamy problem.

[f0ku5]

Nie ma za co Patrzyłem na to ich forum już od paru dni, ale nie chciało mi się zakładać nowego posta.

[Karlos20]

Wykonałem kolejny test, wykluczający kłopot globalny na sieci Orange.

Właśnie zrobiłem test połączeń między wadliwym Flexem a numerem OFNK również z aktywnym VoLTE. Flex nie ma poczty głosowej, OFNK ma. I tak:
1) OFNK > FLEX: słyszy komunikat o niedostępności numeru, po wyłączeniu trybu samolotowego na Flexie, brak powiadomienia o nieodebranym połączeniu, brak powiadomienia na OFNK Zadzwoń teraz.
2) FLEX > OFNK: włącza się poczta głosowa, po wyłączeniu trybu samolotowego, OFNK otrzymuje sms z poczty głosowej o nienagraniu wiadomości + Zadzwoń teraz.
3) ACR. Oba numery mają włączoną blokadę. Niestety, prawidłowo działa ona na OFNK.
FLEX > OFNK - komunikat o blokadzie + poczta głosowa, przy jej braku połączenie się zakończy. Po wył. trybu samolot dostaje SMS o próbie nagrania wiadomości (bez włączonej poczty nie ma powiadomienia i tak blokada powinna działać)
OFNK > FLEX - połączenie nie udaje się, brak komunikatu głosowego (błąd).

Źródło: Forum Nasz Orange.

Uzupełnię info: test był wykonywany na dwóch telefonach:
> iPhone Xs (FLEX) oraz Huawei P20 Pro (OFNK). Dodam, że po aktualizacji do Androida 10 / EMUI 10 ten telefon otrzymał wsparcie usług VoLTE / VoWiFi na sieć Orange.

[daro33]

Dzisiaj rano była jakaś aktualizacja usługi były niedostępne. Niestety bez zmian jeśli chodzi o działanie usług. Dalej problemy.

[f0ku5]

Ta informacja pojawia się w apce nawet jak robią coś w głównym Orange.
Nigdy się po czymś takim nic nie zmieniło

[Karlos20]

Zgłaszałem im problem z usługą "Ktoś dzwonił". Przyszła odpowiedź, że występują problemy i nie wiadomo, kiedy je naprawią.
Mam tego już serdecznie dość. Wytracę pozostałe GB i wrócę prawdopodobnie do Play, może najpierw do RBM, albo Solo XL... Po weekendzie się okaże. A decyzja jest już łatwiejsza, bo właśnie odebrałem ostatni, dziesiąty bonus za polecanie Flexa.

[f0ku5]

Zgłaszałem im problem z usługą "Ktoś dzwonił". Przyszła odpowiedź, że występują problemy i nie wiadomo, kiedy je naprawią.

Niestety to normalka. Nie zliczę już ile razy czytałem na chacie, że "technicy pracują"

[andx]

Witam, czy w Orange Flex będzie 5g i czy istnieje inna możliwość opłacania, niż karta, np blikiem?