Forum - TELEPOLIS.PL

Dzień dobry.
Jeżeli w nieodpowiednie miejsce trafiłem - przepraszam.
Chciałem przenieść numer na kartę z VM do Play, a docelowo do FM. W salonie Play konsultant powiedział, że nie ma takiej możliwości, skoro VM jest w Play, to tak jakby przenosił numer z Play do Play. Skoro więc jestem w Play, to niech da mi taryfę FM, on na to że nie wie nawet który salon takową posiada. Jedyna możliwość, to przejść z VM do innej sieci poza Play i po jednym dniu przyjść do nich. Ręce opadają. Ktoś takim sposobem migrował z VM do FM? Czy krótszej drogi nie ma? Na info linii Play gość podtrzymał tę wersję.

viewtopic.php?p=1148384#p1148384

viewtopic.php?p=1148596#p1148596

Redakcja Telepolis otrzymała w tej sprawie oficjalne potwierdzenie z biura prasowego Play. Oddzwonił do mnie konsultant działu reklamacji, potwierdził możliwość zmiany i dokonał jej.

Dlatego jeśli Tobie odmawiają złóż reklamację i powołaj się na oficjalne informacje przekazane przez biuro prasowe portalowi Telepolis w kwietniu 2023.

W razie negatywnej odpowiedzi zainteresuję nią Redakcję.

Dziękuję za pomoc, po wysłaniu reklamacji przenieśli numer zdalnie.

Dziś zmieniono regulaminy Gigaczad, Gigamaks i Mini 3. https://virginmobile.pl/regulaminy/regulaminy

asdaf: spokojnie, poprawki info o limicie GB w UE.

Nowe regulaminy są do odwołania a stare były do 31.05.

Wróciłem do prób utrzymania gigabajtów różnymi sposobami. Obecnie mam dwa dni do wygaśnięcia GIGACZAD-a więc czas było spróbować. Tradycyjnie próba włączenia MINI3 skutkuje komunikatem typu że nie można włączyć pakietu przez wygaśnięciem obecnego. GIGACZAD-a nie mogę wyłączyć bo wtedy znikną gigabajty. Zdecydowałem się na włączenie pakietu 150GB za darmo na start. Pakiet się włączył i GB się zsumowały. Pod kodem *108# pokazuje ważność do 18.06.2024. Ale w aplikacji Play24 w pozycji SMS-y do wszystkich mam widoczny komunikat że "tracą ważność za 2 dni". Poza tym zapewne GIGACZAD za dwa dni się i tak wyłączy. Czego można jeszcze spróbować?

admundo: przypominam: Ty wyłączasz odnowienie pakietu, a nie sam pakiet. Sprawdzałeś w regulaminie GIGACZADu na 30 dni za 0, jaki jest kod USSD na wyłączenie jego odnowienia? Skorzystaj z niego.

W regulaminie na wyłączenie odnawiania pakietu jest kod *222*35*2#

Ale jak go wpiszę i zatwierdzę to pojawia się menu:
#GIGACZAD (35,00 PLN)
1 wlacz
2 sprawdz
3 opis

Pod kodem *108# pokazuje mi 500GB nadal ważne do 18.06.2024.

admundo: czyli GIGACZAD się nie odnowi. Próbuj włączyć inny wariant oferty, np. GIGAMAKS za 0 w pierwszym miesiącu.

Właśnie ten za 0 zł na 30 dni mam już włączony. Dziś jest ostatni dzień kiedy on działa.

admundo: ten też ma wyłączone odnawianie? Jeśli Mini 3 nie pomaga, próbuj Mini 9, jak nie pomoże to trudno, stracisz część netu (zostanie prawdopodobnie paczka 150 GB).

Nie wiem czy ma wyłączone odnawianie bo nie wiem jak to sprawdzić. W regulaminie jest tylko kod na wyłączenie przedłużania *222*35*2#. Próbowałem jeszcze kod *222*36*2# ale wtedy pojawia się tylko komunikat "pakiet aktywowany". Żaden MINI nie wchodzi - komunikat o tym że nie możesz aktywować kolejnego pakietu i tak dalej. Widzę że w Play24 jest jeszcze opcja wyłączenia Promocji 4800 GB przez rok, czy to coś da?

admundo: nic to nie da, wpadnie co najwyżej 400 GB na 30 dni, których nie przedłużysz w inny sposób.
Sumowanie neta jest przy pakietach MINI, przy innych cyklicznych GIGAxxx jest jak w innych ofertach Play, są na osobnych przegrodach, a kod 108 pokazuje sumę dostępnego neta ogólnie na koncie z datą ważności ostatnio aktywowanej paczki.

To czyli raczej się nie da przedłużać tych setek GB. Ale dobrze że chociaż ten dodatkowy pakiet 150GB zostanie. Dodatkowo widzę że jest jeszcze do włączenia 20GB.

admundo: te dodatkowe paczki (20 GB za dodanie nr Virgin do Play24) i 150 GB na start po doładowaniu za 10 zł są dostępne od aktywacji startera i są jednorazowe, potem znikają.

Wiem że są jednorazowe. Ale gdybym je włączył od razu po aktywacji to teraz by przepadły razem ze wszystkimi innymi GB. A tak teraz mogę z nich skorzystać.

admundo: dlatego masz wybór - kto chce testować nową sieć 5G n78 - fajne jest odpalić wszystkie pakiety i zdobyć łącznie ponad 1 TB na cały miesiąc, dla mniej wymagających, ale też lubiących nie ograniczać się z netem, można to rozłożyć do 2 miesięcy te paczki neta (150 GB działa maks do 30 dni od aktywacji i doładowania startera za dychę), nie wiem jak jest z 20 GB, ta promka jest od momentu dołączenia Virgin do systemów Playa.

U mnie to samo na starterze było, nie dało się któregoś pakietu odnawialnego wyłączyć i dlatego nie dało się uruchomić mini 3.
Myślę że to celowa zagrywka żeby tylu gb nie przedłużać w nieskończoność.
Dzień po ważności całego pakietu dopiero wszystkie pakiety się wyłączyły w sensie zniknęły z aktywnych pakietów.

@Karlos

Najpierw musiałbym być w zasięgu prawdziwego 5G. Jak na razie nie jestem ale może za rok czy dwa sytuacja się zmieni.