ING Bank Śląski 26 czerwca przeszedł dużą awarię systemów informatycznych. Znaczna część usług była niedostępna dla klientów banku. Poprosiliśmy bank o wyjaśnienia.
Według zgłoszeń internautów utrudnienia dotyczyły praktycznie wszystkich usług, od dostępu do aplikacji i strony internetowej, przez eKantor, po płatności kartowe i bankomaty. Z odpowiedzi na pytania Telepolis dowiadujemy się jednak, że zakres utrudnień był inny, nieco mniejszy. Możliwe, że na trwającą awarię nałożyły się zdarzenia jednostkowe klientów, które nadały sytuacji większego dramatyzmu.
W środę 26 czerwca, od godzin popołudniowych do późnych godzin nocnych, zmagaliśmy się z problemami technicznymi. Utrudnione było korzystanie z niektórych funkcji kart, realizowanie przelewów zagranicznych, korzystanie z eKantoru i zakładanie kont. Zdarzały się również trudności przy korzystaniu z wpłatomatów. Na ten moment wszystkie funkcje działają już prawidłowo (...)
Przepraszamy za wszelkie niedogodności.
- przekazuje redakcji TELEPOLIS.PL biuro prasowe ING Banku Śląskiego.
Zobacz: Awaria w ING. Klienci odcięci od pieniędzy
Jak zapewnia bank, pomimo awarii instytucji udało się utrzymać ciągłość działania bankowości internetowej i aplikacji mobilnej. Gdy więc nie chciała działać karta, można było się nadal posiłkować Blikiem, jego kody funkcjonowały prawidłowo:
W trakcie awarii bankowość internetowa i aplikacja mobilna Moje ING oraz ING Business były w pełni dostępne. Można było również płacić i wypłacać pieniądze kodami BLIK.
- dodaje biuro prasowe ING Banku Śląskiego.
Niestety bank nie odpowiedział na nasze pytanie o przyczynę utrudnień, jednak w tej kwestii brak komunikacji często podyktowany jest względami bezpieczeństwa. A gdy o bezpieczeństwie mowa, zawsze w przypadku tego typu incydentów pytamy o to, czy dane klientów są bezpieczne. Tutaj bank nie odpowiedział bezpośrednio na pytanie, ale zapewnił bezpieczeństwo zgromadzonych środków:
Pieniądze klientów były i są bezpieczne.
- zapewnia ING Bank Śląski.
Źródło zdjęć: Telepolis: Bartłomiej Grzankowski
Źródło tekstu: wł
