Od 2. października Orange wprowadza zmiany w cennikach usług dotyczące klientów biznesowych, podpisujących nową lub przedłużających obecną umowę. Wprowadzono kilka płatnych niespodzianek.
Od 2. października Orange wprowadza zmiany w cennikach usług dotyczące klientów biznesowych, podpisujących nową lub przedłużających obecną umowę. Wprowadzono kilka płatnych niespodzianek.
Zmiany wprowadzają płatne połączenia z Biurem Obsługi Klienta pod numerami:
|
numer BOK |
opis numeru |
przed 2. października |
po 2. października |
| *200 |
Powiedz Ile (sprawdzanie stanu konta) |
bezpłatnie |
0,22 zł |
| *300 |
Program Profit |
1,22 zł |
1,50 zł |
| *400 |
Program Propozycja |
0,61 zł |
1,50 zł |
| *456 |
Biuro Obsługi Klientów Kluczowych |
bezpłatnie |
bezpłatnie |
| *500 (510 500 500) |
Automatyczne BOK |
bezpłatnie |
0,50 zł |
| *600 (510 500 500) |
Biuro Obsługi Klienta Biznesowego |
bezpłatnie |
1,50 zł |
| *800 |
Serwis Usług Internetowych |
1,50 zł |
1,50 zł |
Mechanizm naliczania opłat za połączenia z BOK będzie polegał na dołączeniu do numeru usługi naliczającej opłaty. Usługę będzie mogła być wyłączona w przypadku reklamacji klientów wyższych segmentów.
Nowe cenniki będą dotyczyły klientów, którzy począwszy od dnia 2. października podpiszą nową umowę lub przedłużą istniejącą w następujących ofertach:
• Orange dla Firm (plany taryfowe Oferta dla Firm)
• Orange dla Firm (plany taryfowe Firma)
• Orange Stacjonarny dla Firm (plany taryfowe Analogowa Linia dla Firm)
• Nowy Orange dla Firm
• Idea dla Firm
• Nowa Idea dla Firm
• Idea Meritum
• Abonament Limitowany
Klienci, którzy podpisali umowy przed 2. października będzie obowiązywał dotychczasowy cennik usług, a co za tym idzie bezpłatne połączenia z BOK.
Dla klientów, którzy podpiszą lub przedłużą umowy od 2. października, udostępnione zostaną następujące funkcjonalności:
• *600 (510 600 600) - Call Me Back - usługa polega na możliwości oddzwonienia przez konsultanta BOK Biznesowego do abonenta w przypadku wydłużonego czasu oczekiwania przez abonenta na połączenie z konsultantem.
• *200 - usługa polega na możliwości uzyskania przez klienta, który wykonał połączenie na numer *200 informacji o kwocie ostatniej faktury oraz terminie jej płatności.
• *500 (510 500 500) - Doładowanie w Mix dla Firm - usługa umożliwia klientowi wykonywanie bezpłatnych połączeń na numer *500 wyłącznie w celu doładowania konta kartą zdrapką o dowolnym nominale.
Źródło tekstu: wł
