Telekomunikacja jak na dłoni
Wiadomości Zespół ds. opóźnień TP i Netii

Zespół ds. opóźnień TP i Netii

sirmark 15 Lutego 2007 21:29

0 0

Telekomunikacja Polska i Netia powołały zespół roboczy mający rozwiązać problemy grupy klientów TP, którzy rozwiązując z TP umowę na dostęp do Internetu nie zawarli umowy z Netią lub umowa nie została jeszcze zgłoszona do TP.

Rezygnacja z usługi neostrada tp bez płacenia kary możliwa była w związku ze zmianą regulaminu jej świadczenia. Klienci TP mogli złożyć wypowiedzenie do 14 lutego i podpisać umowę z innym operatorem.

Netia informowała, że wpłynęło do niej ponad 46 tys. wniosków od osób zainteresowanych ofertą dostępu do Internetu. Do tej pory zostało podpisane ponad 20 tys. umów, które zostały lub są właśnie przesyłane do TP.

Telekomunikacja Polska deklaruje, że w przypadku pierwszych 7 tys. osób przejście do nowego operatora - Netii - powinno odbyć się w ustalonym terminie.




Ze względu na ilość podpisanych umów, przesyłania dokumentów wynikającego z procedur oraz innych problemów technicznych, terminy podłączania kolejnych osób mogą trochę się wydłużyć. Tym sposobem cześć użytkowników może zostać odłączona od TP i nie być jeszcze podłączona u innego operatora. W takiej sytuacji TP poinformowała, że byli klienci mogą zwrócić się do niej z prośbą o cofnięcie wypowiedzenia i kontynuowanie wcześniejszej umowy (akceptując zmieniony regulamin). Operator zapewnia, że będzie uwzględniać takie prośby o ile tylko pozwolą na to możliwości techniczne (zwolnione porty modemów mogły w międzyczasie zostać przydzielone nowym klientom). Osoby które rozwiązały umowę z TP mogą oczywiście podpisać kolejną umowę na nowych warunkach.

Netia tymczasem podjęła decyzję, że będzie udzielać 90 proc. bonifikaty wszystkim klientom, których dotkną opóźnienia z uruchomieniem usługi.

Z danych przekazanych przez TP wynika, że umowę na dostęp do Internetu rozwiązało 30 tys. osób, natomiast w tym samym czasie udało się zdobyć 60 tys. kolejnych klientów.

Źródło tekstu: wł     

Dodaj do:
w sumie: 43
  • 0

    24. ~sloniacz  2007-02-16 05:45:42  host: dpo141.neoplus.adsl.tpnet.pl

    a ja wypowiedziałem umowe TP i serfujac w Neostradzie czekam spokojnie na Netie ;) TP nawet wyłączyć nie potrafi w terminie

  • 0

    25. ~dt  2007-02-16 08:19:34  host: wap.plusgsm.pl

    Wychodzi na to ze ludzie nie potrafia myslec i daja sie nabrac na reklame w stylu 28zl a po roku bedzie placz bo net bedzie jeszcze tanszy. Widac tez zaklamanie tepsy. Ciekawe ile bedzie przypadkow ze dla klienta netii nie bedzie wolnego portu, ale juz dla 'klienta marnotrawnego' taki sie znajdzie ;)

  • 0

    26. ~frn  2007-02-16 09:20:52  host: aiw2.internetdsl.tpnet.pl

    Przyjmujecie zle zalozenie oceniajac po "szumie" na takich forach jak to, czy Usenet ze "wszyscy" chca sie z TPSA pozegnac. Primo: uzytkownikow zainteresowanych tym nieco bardziej i np. udzielajacych sie w sieci jest niewielu, nikly promil calosci klientow Neo. Wiekszosc "ma internet" bo zobaczylo w telewizorze Dudka albo pana jedzacego kawalek tortu i teraz klika w niebieskie e na pulpicie i placi za to poczcie (ilez to osob ciagle nie przyjelo do wiadomosci podzialu PPTiT "bo przeciez rachunki za telefon place na poczcie"). Dla nich jakies zmiany, inni operatorzy, umowy, rachunki, konfigurowanie polaczenia to cos z pogranicza magii i nie maja zamiaru sie tym zajmowac. Secundo: z tych aktywniejszych czesc jest z Neo zadowolona i nie widziala potrzeby ucieczki. Tertio: znaczna czesc takich "mlodych-gniewnych" to wlasnie mlodziency ktorzy z Neo wprawdzie korzystaja ale rachunki oplacaja za nich rodzice. I to ci rodzice powinni zlozyc rezygnacje i zamowienie u konkurenta. A niekoniecznie musi im sie chciec.

  • 0

    27. ~majkello  2007-02-16 11:02:47  host: aany113.neoplus.adsl.tpnet.pl

    Początki są zawsze trudne i tak samo jest w przypadku operatorów BSA. To co mnie cieszy to początki prawdziwej konkurencji, powstanie ofert z usługami dodanymi (np nethosting). Na pewno nacisk pójdzie też na jakość obsługi klienta. Jednym zdaniem, same pozytywy dla końcowego użytkownika

  • 0

    28. ~  2007-02-16 13:52:45  host: acls153.neoplus.adsl.tpnet.pl

    26 wszytsko pięknie i cacy ale po primo: wiele osób się bało że Netia nie będzie działać, a z usług neostrady byli zadowoleni. Po sekundo gdyby teraz była zmiana regulaminu to by zrezygnowało wiele osób po tercio najlepsza reklama to opinia znajomych, gdy sie rozniesie ze netia jest tak samo dobra jak neosdtrada i tansza to sukces netii murowany. Po 4 (nie wiem jak sie pisze :D:D) bląd netii że nie dawali niedowiarkom umów na probny miesiac czy 2 miesiace -bez zadnych promocji po prostu jak coś to mogę zrezygnować. Netia przegrała ta bitwe ale wojna nadal trwa.

  • 0

    29. ~  2007-02-16 17:50:41  host: eiv244.neoplus.adsl.tpnet.pl

    @26 Netia wygrała, bo nawet nie liczyła na tak zmasowany nalot uciekinierów z TPSA. Co innego GTS Energis (multimo.pl) o którym prawie nikt nie słyszał.

  • 0

    30. ~hexen  2007-02-16 19:57:07  host: cdw132.neoplus.adsl.tpnet.pl

    no ciekawe co to będzie, umowę podpisałem w pierwszych dniach lutego u kuriera i niby powinna już być neostrada wyłączona a ja tu sobie już kolejny dzień bez problemu jadę... ciekawe czy TPSA wyłącza NEO dopiero jak bedzie zmiana na netie czy poprostu maja taki burdel teraz u siebie że mają wiele niedopatrzeń, mi to jak narazie sie podoba bo wyczekuje na internet z netii i posiadam jeszcze aktywną NEO. ktoś pisał powyżej że już ma Neta z netii - moje pytanie - kiedy ci podłączyli i jak to szczegółowo wyglądało ?? ad 29. no fakt o multimo dowiedziałem się przez przypadek i rozważałem czy go nie wybrać zamiast netii - wychodził pare zł taniej, ale postawiłem na większą spółkę i bardziej znaną - mam nadzieje że to dobry wybór, zresztą przekonam się (mam nadzieję) już wkrótce.

  • 0

    31. ~Mistrz  2007-02-18 13:08:00  host: das244.neoplus.adsl.tpnet.pl

    Witam, Look od kiedy masz już Netie? Ja nadal czekam, a Neo ciągle działa:P Może jutro wyłączą. Pozdro!!

  • 0

    32. ~  2007-02-19 13:17:23  host: clg71.neoplus.adsl.tpnet.pl

    Ja słyszałem, że Neo ma działać do 31.03, a za te dwa miesiące będzie trzeba normalnie płacić abonament. Ale co to mnie obchodzi, że nie wyłączyli mi neta. Ja umowe z nimi rozwiązałem, więc za co mam płacić :( Jak się ma za przeproszeniem burdel w papierach i nie można się dogadać, to już ich problem, a nie nasz. Zobaczymy, czy ta informacja będzie prawdziwa. Oby nie. Na necie 128 to jest tragedia. Nawet trailerów się nie da oglądać. Trzeba czekać godzine zanim się załaduje.

  • 0

    33. ~paja125  2007-02-20 02:07:24  host: 87-205-32-95.adsl.inetia.pl

    Ja juz aktywowalem Net24 i jestem zadowolony 1Mbti/s za 64zl Dla mnie bomba!!!!

  • 0

    34. ~  2007-02-20 10:12:54  host: clk116.neoplus.adsl.tpnet.pl

    33. ~paja125, a nie miałeś wcześniej aktywnego neta? Włączyli Ci od razu, bez żadnej przerwy? Byłeś wcześniej w TP? Odpisz prosze.

  • 0

    35. ~Rafi  2007-02-23 16:46:50  host: bwp37.neoplus.adsl.tpnet.pl

    12lutego wypowiedziałem umowe o neostrade a jest 23luty a neostrada chodzi mi dalej czekam na podłączenie multimo i co bede miał 2 łącza i za każde bede płacić

  • 0

    36. ~marduk  2007-02-26 09:21:45  host: gate.kardio-sterling.lodz.pl

    U mnie opóźnienie trwało około tygodnia, ale spodziewałem się tego. Gorzej z kontaktem z infolinią netii. W dokumentach nie podają jasnych wskazówek jak się zalogować pierwszy raz, więc usiłowałem zadzwonić na infolinie. Jednego dnia spędziłem w sumie 7 godzin przy telefonie, oczekując na połączenie z konsultantem. Kolejnego dnia udało się po 100 minutach, porada trwała 5 minut. Połączenie działa.

  • 0

    37. ~adsl  2007-02-26 16:30:23  host: abbq101.neoplus.adsl.tpnet.pl

    Witam, ja wyslalem zamówienie 29.01 do netii. Po tygodniu dostalem papiery do podpisania. Gdybym nie zadzwonil do netii to bym nie wiedział że trzeba sobie samemy zrezygnowac z neo. Jakis tydzień temu dostyałem modem. Jest 26 luty a ja jeszcze nie mam net24. Za dwa dni nie bede miał sieci (jest mi potrzebna do pracy). Czy Netia tak przejęła sie przejęciem klientów TPSA że chce zapewnić taki sam (niski) poziom obsługi?

  • 0

    38. ~dana  2007-02-26 16:45:34  host: rf16.warszawa.cvx.ppp.tpnet.pl

    Ja zrezygnowałam z TPSy 2 lutego, tego samego dnia wsyłałam zamówienie do Netii, wyłączyli mi Neo 15 lutego i do dzisiaj, 26 lutego nie mam internetu, mimo że to Warszawa. Nieźle się zapowiada.

  • 0

    39. ~ania  2007-02-26 16:55:23  host: abbq101.neoplus.adsl.tpnet.pl

    MAM PYTANIE DO TYCH CO JUZ MAJA NET24. KIEDY PODPISALISCIE UMOWE Z NETIA? (KIEDY BYŁ KURIER Z DOKUMENTAMI A KIEDY ZLOZYLISCIE ZAMÓWIENIE)

  • 0

    40. ~jj  2007-02-26 18:47:04  host: 217.116.102.12

    ~marduk, napisz co zrobiłes, tez juz tydz. czekam, dodzwonic sie nie moge, zreszta nie mam czasu tyle siedziec przy fonie ;) usluge aktywowałem na stronie netii, mam haslo i login, ale dalej sie nie laczy... :( czekam na pomoc, dzieki.

  • 0

    41. ~Aga  2007-02-27 08:36:11  host: host-ip110-14.crowley.pl

    Ja zrezygnowałam z tp sa 8 lutego i tego dnia podpisałam dokumnety dostarczone przez kuriera od netii. Do tego czasu nie podłączono mi net 24. Totalny koszmar. Ile jeszcze będę czekać.

  • 0

    42. ~brandzel  2007-02-27 18:46:35  host: 217.116.102.253

    ja podpisalem 6.02, neo wylaczyli mi 20.02 i jestem bez neta do dzis. netia wali w ch** żałuje ze zrezygnowalem z neo. dodzwonic sie do nich nie mozna i czlowiek nie wie co jest grane :/

  • 0

    43. ~Jaroslav  2007-03-02 11:33:34  host: ect95.neoplus.adsl.tpnet.pl

    Wypowiedzialem umowę Neozdradzie 5 lutego i tego samego dnia wyslałem papiery do Netii. Modem dostarczono mi 28 lutego i teraz cierpliwie czekam na podlaczenie do Netii. Cieszy mnie fakt, ze czekam na Netie a caly czas mam neo :) mam nadzieje ze placic za te dni nie bede, powiedzieli ze utną 15ego...

Dodaj swoją opinię

Do prawidłowego działania formularza wymagana jest akceptacja plików cookie.

host: ec2-23-20-218-77.compute-1.amazonaws.com


Serwis TELEPOLIS.PL zastrzega sobie prawo redakcji, skrótów, bądź usunięcia opinii zawierającej treści zabronione przez prawo, wulgarne, obraźliwie lub w inny sposób rażąco naruszające zasady współżycia społecznego. Komentarze są opiniami czytelników, za które ponoszą oni wyłączną odpowiedzialność. Nie są oficjalnymi opiniami serwisu TELEPOLIS.PL i jego redakcji. Jednocześnie przypominamy, że osoba zamieszczająca opinię może ponieść za jej treść odpowiedzialność karną i/lub cywilną.
Usuwane będą także komentarze zawierające oferty handlowe, numery telefonów, adresy e-mail czy komunikatorów oraz komentarze mocno odbiegające od treści wiadomości.

Ankieta

Najlepszy smartfon w cenie do 1500 zł to:

10 najlepszych smartfonów do 1500 zł (lipiec 2017)

 

Zobacz wynik | Opinie (12)

Archiwum Ankiet