Telekomunikacja jak na dłoni
Wiadomości Wyniki Centertela po 3Q2009

Wyniki Centertela po 3Q2009

WitekT 28 Października 2009 08:51

0 0

Centertel miał po trzech kwartałach 5,863 mld zł przychodów - o 8,7% mniej niż w analogicznym okresie zeszłego roku. Operatorowi zmniejszyła się liczba klientów prepaid, spadku nie wyrównał jednak przyrost klientów abonamentowych. Liczba klientów Internetu w technologii CDMA wzrosła o 19 tys. do poziomu 53 tys.

458 mln zł z utraconego przychodu wynikało z wpływu regulatora, 379 mln zł - z walki cenowej na rynku. Nie zrównoważyły tego większe o 277 mln zł przychody z tytułu więkej ilości wykorzystanych usług.

W III kwartale liczba klientów abonamentowych wzrosła o 58 tys., a liczba użytkowników prepaid spadła o 90 tys. Sumarycznie, Centertel III kwartał zakończył z bazą mniejszą o 32 tys. kart SIM.

Liczba klientów

3Q08

2Q09

3Q09

Postpaid

5,963 mln 6,450 mln 6,508 mln

Prepaid

8,091 mln 7,318 mln 7,228 mln

NMT

1 tys. - -

Razem

14,054 mln 13,768 mln 13,736 mln


Jak podaje Centertel w raporcie, w III kwartale nie zwiększył się procent ludności w zasięgu EDGE - ciągle wynosi on 99,5%. Zwiększył się za to zasięg UMTS (do 54,9% ludności z 54,4% z końca II kwartału i 34,8% z III kwartału 2008 roku).

Centertel miał na koniec III kwartału 2009 roku udział w rynku na poziomie 30,8% pod względem ilości klientów (spadek o 0,2 punkta procentowego względem II kwartału i 2 punkty procentowe względem III kwartału 2008 roku) i 31% pod względem wartości sprzedaży (wzrost o 0,2 punkta procentowego względem II kwartału, ale spadek o 1,9 punkta względem III kwartału zeszłego roku).

udział w przychodach usług niegłosowych

klienci dedykowanych, mobilnych usług szerokopasmowych (tys.)

1Q08

21,7%

262

2Q08

20,2%

297

3Q08

23,9%

327

4Q08

25,8%

352

1Q09

20,9%

368

2Q09

24,2%

378

3Q09

23,3%

375



Oferta Orange Freedom.

Aktywacje netto

Razem

4Q07

6 tys.

6 tys.

1Q08

17 tys.

23 tys.

2Q08

17 tys.

40 tys.

3Q08

30 tys.

70 tys.

4Q08

27 tys.

97 tys.

1Q09

30 tys.

127 tys.

2Q09

24 tys.

151 tys.

3Q09

25 tys.

176 tys.






Kluczowe wskaźniki:

ARPU w zł (ang. Average Revenue Per User, czyli średni przychód z abonenta)

prepaid

postpaid

zagregowane

1Q08 21,0 88,2 47,8
2Q08 22,0 87,0 48,8
3Q08 22,6 88,5 50,6
4Q08 23,3 85,1 50,0
1Q09 20,2 75,1 44,8
2Q09 20,4 72,9 44,9
3Q09 20,9 69,4 43,8


AUPU (ang. Average Usage Per User, czyli średnia ilość minut wykorzystywana przez użytkownika)

prepaid

postpaid

zagregowane

1Q08 39,4 195,4 101,6
2Q08 43,2 209,3 111,6
3Q08 44,8 205,2 112,8
4Q08 58,0 208,6 123,1
1Q09 60,3 206,5 125,8
2Q09 65,6 215,2 135,3
3Q09 71,3 215,3 139,2


SAC w zł (ang. Subscriber Acquisition Cost, czyli koszt pozyskania klienta)

prepaid

postpaid

zagregowane

1Q08 13,4 509,8 127,0
2Q08 12,0 501,0 118,5
3Q08 12,2 468,5 103,8
4Q08 15,4 476,0 121,2
1Q09 13,6 512,8 137,5
2Q09 17,3 524,9 135,9
3Q09 10,1 488,6 118,2


CHURN (wskaźnik odejść)

prepaid

postpaid

1Q08

16,0%

3,3%

2Q08

16,6%

2,9%

3Q08

15,7%

2,7%

4Q08

15,1%

2,5%

1Q09

20,7%

2,8%

2Q09

14,2%

2,6%

3Q09

17,7%

3,1%


Źródło tekstu: Grupa TP, wł     

Dodaj do:
w sumie: 95
  • 0

    1. ~przem  2009-10-28 09:05:08  host: public57227.cdma.centertel.pl

    "CDMA wzrosła o 19 tys. do poziomu 53 tys" ... da się odczuć w jakości usługi :(

  • 0

    2. ~uzer  2009-10-28 09:11:45  host: 193.19.165.77.osk.enformatic.pl

    19 tys. nowych klientów uslugi cdma. To raczej dobry wynik jak za jeden kwartal i dosc swieza usluge. Klienci Orange maja w tym momencie najlepszy wybor mobilnego internetu pod katem technologii: cdma, dual cdma+gsm/umts i sam umts/gsm.

  • 0

    3. ~kopia  2009-10-28 09:27:06  host: apn-77-114-194-147.dynamic.gprs.plus.pl

    Grupa TP w 3 kwartale 2009 zanotowała spadek zysku netto o 48,7%...

  • 0

    4. ~zax  2009-10-28 09:29:52  host: public-gprs382.centertel.pl

    CHURN bardzo wysoki. osłabili swoją pozycję, a marzą o powrocie na 1 miejsce. raczej im to nie wyjdzie

  • 0

    5. ~djfafa  2009-10-28 09:32:22  host: eht162.internetdsl.tpnet.pl

    Wniosek: coraz więcej klientów dziękuje Orange i idie do konurencji.

  • 0

    6. ~Koko-MO  2009-10-28 09:32:34  host: ptkbm.centertel.pl

    Czyżby wpływ dojącej matki?

  • 0

    7.  2009-10-28 09:33:09

    Jeszcze raz powtarzam: w prepaid Orange, bezwzględnie konieczne jest to, aby przestały przepadać pieniądze na koncie oraz, aby cena minuty nie przekraczała 0,29 zł - bez względu na wysokość doładowania!

  • 0

    8. ~kopia  2009-10-28 09:38:37  host: apn-77-114-194-147.dynamic.gprs.plus.pl

    W samym pre paidzie spadek liczby klientow o ponad 800 tys rok do roku. Abonamentowcow przybylo ponad 0,5 mln przez rok. Rozwoj zasiegu umts praktycznie stoi w miejscu.

  • 0

    9. ~  2009-10-28 09:40:05  host: ip-89.171.93.30.static.crowley.pl

    "Zwiększył się za to zasięg UMTS (do 54,9% ludności z 54,4% z końca II kwartału..." IMPONUJĄCE

  • 0

    10. ~Realista  2009-10-28 09:41:51  host: doy224.neoplus.adsl.tpnet.pl

    w kwestii internetu to rzeczywiście - orange nie ma sobie równych... Tak samo jeżeli chodzi o ich sklep internetowy... Porównajcie sobie inne sklepy. A co do pre paidów, w nog jest stała stawka 29 gr, ba! nawet w abonamencie taka jest...

  • 0

    11. ~simon  2009-10-28 09:45:20  host: public-gprs98650.centertel.pl

    jak tak dalej, pójdzie, to PTC zajmię 2 miejsce na rynku. Orange ma poważne problemy

  • 0

    12. ~...  2009-10-28 09:45:25  host: doz126.neoplus.adsl.tpnet.pl

    Wyniki chyba nie takie złe, zwraca uwagę rosnąca liczba klientów abonamentowych. W prepaidzie lekki spadek, no ale tam to zawsze są wahania, jest tylu opów, znacznie łatwiej zmienić taryfę...

  • 0

    13. ~kopia  2009-10-28 09:49:49  host: apn-77-114-194-147.dynamic.gprs.plus.pl

    W skali kwartalnej moze i lekki spadek (ponad 100k) w pre paidzie ale juz w ciagu 12 miesiacy ogromna roznica. Widac zmiany i konkurencja daje o sobie znac, dobre oferty wirtualnych operatorow - mbank, gadu, od marca play fresh i przenoszenie numerow.

  • 0

    14. ~juurek  2009-10-28 09:51:56  host: 83-238-29-34.ip.netia.com.pl

    Spadek o 800 tyś nazywasz lekkim?

  • 0

    15.  2009-10-28 09:54:11

    "Realista" - z tego, co wiem to 0,29 zł jest tylko w POP, a w NOG (taryfa malejąca) jest dopiero od doładowania za 50 zł.

  • 0

    16. ~  2009-10-28 09:54:11  host: public24013.cdma.centertel.pl

    Aktualnie testuje net mobilny CDMA/UMTS. No i po tym miesiacu testowym oddam sprzecik. O ile CDMA idzie OK, to przelaczenie sie na nadajnik UMTS jest klapą. Wszystko stoi. Dodam, ze nadajnik UMTS jest jakies 1km w linii prostej. Modem go widzi nawet optycznie :P No i ten limit 3 GB. Masakra.

  • 0

    17. ~...  2009-10-28 09:56:48  host: doz126.neoplus.adsl.tpnet.pl

    chodziło mi o porównanie 2Q z 3Q. W tym okresie spadek nie był duży.

  • 0

    18.  2009-10-28 10:13:04

    Francuzi skwitują to jednym : U lala... Dobrze że nowego szefa ma Orange w Polsce. Może coś się zmieni.

  • 0

    19. ~kiko  2009-10-28 10:14:51  host: public-gprs100943.centertel.pl

    kryzys i to spory...ciekawe jak era , bo ostatnio się do nich zbliżyła

  • 0

    20.  2009-10-28 10:31:43

    Wyniki z kwartału na kwartał coraz gorsze... Można zwalić na kryzys, ale chyba od tego użytkownicy im nie wymierają tylko po prostu przechodzą do konkurencji. Czekamy na te nowe świetne oferty, dzięki którym Orange na nowo pozostanie liderem.

  • 0

    21. ~  2009-10-28 10:36:35  host: v05-16.opera-mini.net

    Ależ panowie mamy już nie 3 ale nawet 6-ciu operatorów infrastrukturalnych i dwóch MVNO, których oferty są lepsze od tych MNO, więc i kart SIM musi ubywać tym starym operatorom. Ważne, że abonamentowych klientów przybywa regularnie. Pre-paid przechodzi do Fresha, mbanku, gaduair i w rodzinie- przecież oni też chcą żyć.

  • 0

    22. ~  2009-10-28 10:40:15  host: v05-16.opera-mini.net

    @biotyt. Ja tam nie czekam i mam nadzieję, że i Ty też jesteś zadowolonym klientem Play Fresh'a?

  • 0

    23.  2009-10-28 10:49:25

    No to dobrą muszą mieć ofertę prepaid skoro 860tys.kart SIM stało się nieaktywnymi w ciągu roku...

  • 0

    24.  2009-10-28 10:51:39

    W sumie zbyt późno odpowiedzili na ruch Fresha i oto mamy wyniki. Czekać z odpowiedzią prawie do wakacji podczas gdy Play i Plus miały stawkę 29gr/min już w połowie marca.. No ale trzeba było wtedy bronić prestiżu sieci i mówić że Orange zastanawia się jak odpowiedzieć na ofertę Fresha...

  • 0

    25.  2009-10-28 10:57:30

    22: Jestem bardzo zadowolony. Ostatnio przeglądałem billing, bardzo dużo zaoszczędziłem w porównaniu z Orange POP. Podoba mi się swoboda doładowań, a także z jakości jestem zadowolony. Znajduję się we własnym zasięgu Play, rozmowy są lepszej jakości niż w Orange, transmisja danych też żwawiej działa, szybciej wysyłają się SMS-y i MMS-y. Zasięg też bardzo dobry. Z Orange w sumie też byłem zadowolony, ale nie będę u nich przepłacał gdy coraz więcej znajomych przenosi numery i to do różnych sieci, nie tylko do Play.

  • 0

    26. ~poppy  2009-10-28 11:03:24  host: dox189.neoplus.adsl.tpnet.pl

    A moim zdaniem w pomarańczy dobrze odpowiedzieli na PF (ten miesiąc różnicy chyba nikogo nie zbawi). Wiadomo, że jest tylu operatorów prepaidowych, że jakieś odejścia muszą być...

  • 0

    27. ~mac  2009-10-28 11:07:08  host: byz162.internetdsl.tpnet.pl

    A skąd oni niby wiedzą jaki jest zasięg? Przecież mapki które publikują nie odpowiadają rzeczywistoci w dodatku nie są gwarantowane i nie można dochodzić na ich podstawie roszczeń...Czysty marketing nie poparty realiami...

  • 0

    28.  2009-10-28 11:08:16

    "biotyt" - a sprawdzałeś może jak spisuje się Play w roamingu? Ja póki co sprawdzałem tylko w Czechach i było OK.

  • 0

    29.  2009-10-28 11:11:33

    poppy @26 - a czym to niby Orange tak dobrze odpowiedziało na Play Fresh?

  • 0

    30.  2009-10-28 11:23:52

    poppy: Ja mam wrażenie, że marketingowcy z Orange siedli, popatrzyli co się dzieje na rynku i nie mając pomysłu stwierdzili: "No dobra, obniżamy do magicznej stawki 29gr/min". Play Fresh to nie tylko 29gr/min, ale wiele innych bonusów jak darmowe SMS-y do wszystkich i zbieranie minut, tani pakiet na rozmowy wewnątrz sieci, terminy ważności doładowań i od niedawna pakiety. Nie mówiąc o dość uczciwym programie doładowań - sumowanie doładowań, a nie jak w Orange by nachapać się za jednym razem jak najwięcej.

  • 0

    31.  2009-10-28 11:25:24

    Akwafan: Niestety nie wiem jak sprawuje się Play poza granicami Polski. Nie wyjeżdżałem jeszcze z nim za granicę.

  • 0

    32.  2009-10-28 11:27:30

    Biotyt: ja na miejscu nowego szefa Orange, wymieniłbym tam cały marketing, albo dał odebrał każdemu z marketingowców komórkę służbową, dał tylko kartę SIM Popa i powiedziałbym: radźcie sobie sami. Macie zaproponować takie rozwiazania które pozwolą wam na korzystanie z tej karty tak długo jak bedziecie pracować w tej firmie. Jak zwiększycie liczbę klientów prepaid- dostaniecie telefon słuzbowy, jak nie to do końca macie POPa:) Co Wy na to?

  • 0

    33.  2009-10-28 11:31:53

    biotyt @30 - możesz przybliżyć, co masz na myśli pisząc: "sumowanie doładowań" w Play Fresh?

  • 0

    34. ~robbie  2009-10-28 11:39:28  host: dpl129.neoplus.adsl.tpnet.pl

    wyniki może bez rewelacji, ale jednak wśród klientów postpaidowych jest stały wzrost. Widać, że w pomarańczy pracują nad tym segmentem usług. Choćby ostatnie promocje (29 gr w abo itp.)

  • 0

    35.  2009-10-28 11:39:32

    Akwafan: W Play w Programie Doładowań wszystkie doładowania są sumowane w ciągu miesiąca. Jeśli przekroczysz sumę kolejno 30/60/90 zł miesięcznie dostajesz bonus. Nie liczy się jakimi nominałami doładujesz, możesz ładować choćby za 5 zł, ale jak doładujesz 6 razy w ciągu miesiąca uzbierasz te 30 zł a wtedy dostaniesz bonus. W Orange natomiast liczy się to, że wymuszają sposoby doładowań określonymi nominałami bo stawki w Orange GO nie obniżą się, bo bonus jest tylko do 25 zł a nie do 50 zł itp.

  • 0

    36. ~hektor  2009-10-28 11:39:43  host: public-gprs122304.centertel.pl

    jak widać po reakcji giełdy, wyniki poniżej oczekiwań. zadziwia CHURN, widać sporo osób miało dosyć Orange

  • 0

    37.  2009-10-28 11:43:32

    @35 - aaaaa OK. Myślałem, że chodzi Ci o sumowanie się okresów ważności :)

  • 0

    38. ~vonB  2009-10-28 11:56:55  host: djw125.neoplus.adsl.tpnet.pl

    Orżnąć traci klientów??? W końcu jakaś dobra wiadomość!!! :D

  • 0

    39. ~  2009-10-28 12:12:59  host: v08-04.opera-mini.net

    Orange ma dobrą ofertę pop w porównaniu do Simplusa, choć i tak jest drogo korzystniej wychodzi w pomarańczy, mogliby zrobić dłuższą ważność na wychodzące i tańszy internet. Też przeszedłem do Play miałem dość czekania na te obniżki przeniosłem numer i jestem zadowolony, sporo moich przyjaciół przeniosło numer też czują pełna swobodę będąc w Play, lądują konto kiedy chcą nie przejmują się czasem ważności czy sprawdzają kto w jakiej sieci ma.

  • 0

    40. ~  2009-10-28 12:15:49  host: v05-16.opera-mini.net

    Prawdziwy obraz rynku i miejsca w nim Orange będzie można ocenić po publikacji wyników Ery i Plusa. I dopiero na ich tle można będzie ocenić pozycję i trend w jakim zmierza Orange. Chociaż wydaje się, że Orange może wypaść najgorzej z W3 ale poczekamy -zobaczymy. To, że Play dzięki Fresh'owi zyska najwięcej jest pewne.

  • 0

    41. ~  2009-10-28 12:16:56  host: v08-04.opera-mini.net

    Ja tam doladowuję konto w Play 60zł dostaje spory bonus do wszystkich sieci 30 minut do Play i stacjonarne 30 minut, jak dla mnie rewelacja i to tylko za 1zł na 3 miesiące. Orange popraw ofertę, daj wreszcie normalne warunki jak na kartę przystało może wtedy będziecie liderem.

  • 0

    42.  2009-10-28 12:24:47

    no wg Gazety Prawnej Play zyskał 200 tyś do 2,8 mln, a w Rodzinie 50 tyś. Być może Era i Plus będą miały jeszcze większe spadki, więc Orange nie wyszło wcale źle

  • 0

    43.  2009-10-28 12:30:57

    W 3Q od czerwca do sierpnia Plus powinien zanotować spadek liczby klientów przez odejścia związane ze zmiana regulaminu.

  • 0

    44.  2009-10-28 12:36:02

    Jednak mobilnego internetu w Orange nie sprzedali za duzo, sytuacje podratowali nowi klienci ktorzy kupili taryfy z cdma, bez nich byloby kiepsko.

  • 0

    45. ~mirekb  2009-10-28 12:41:39  host: hii126.internetdsl.tpnet.pl

    tak więc ptk za nowego składu na bank stanie sie liderem rynku..jak ktos dużo gada w sieci to kazda oferta w3 jest lepsza niz pf,jednak trzeba byc maniakiem aby miec kontakty w jednaj sieci.dlatego 2 simy to dla mnie podstawa.zaden nie jest w orange

  • 0

    46. ~  2009-10-28 12:41:39  host: v05-16.opera-mini.net

    @angelo. Jeżeli się to potwierdzi to 250 tys Play'a i w rodzinie minus 32 tys pre-paid Orange to około 220 tys. Nowych aktywacji było około 150 tys więc wychodzi na to, że na Erę i Plusa przypada około 70tys, a więc bardzo podobna ilość spadkówo Oczywiście jeżeli się równo nimi podzielą.

  • 0

    47.  2009-10-28 12:42:21

    Skończyły się czasy łatwego dojenia kasy z ludzi...Dobrze że im ubywa klientów.A wRodzinie zyskuje:)

  • 0

    48.  2009-10-28 12:45:55

    46 Ale w 3 kwartale przybyło ogółem jakieś 170 tyś simów (jeśli dobrze pamiętam)

  • 0

    49. ~  2009-10-28 12:47:44  host: v05-16.opera-mini.net

    @bigus2. W rodzinie to mimo wszystko nisza z ofertą gorszą od W3.

  • 0

    50.  2009-10-28 12:50:55

    bigus GUS podaje liczbe 136 tys nowych kart sim.

  • 0

    51. ~jack  2009-10-28 12:53:41  host: doz252.neoplus.adsl.tpnet.pl

    42,46: też mi się wydaje, że inni z W3 mogą mieć porównywalne (jeśli nie większe) spadki), dlatego na miarodajną ocenę wyników orange trzeba jeszcze poczekać.

  • 0

    52.  2009-10-28 12:54:54

    49 Wiem ale przez jakiś czas będą zdobywać klientów,także kosztem Orange

  • 0

    53.  2009-10-28 12:55:49

    jls Dzięki właśnie nie pamiętałem dokładnie ile:)

  • 0

    54.  2009-10-28 12:56:50

    51. Miarodajne porownanie do W3 to tylko z Era za ten okres, Plus mial za duze zawirowania z regulaminem i spowodowane tym ubytki w bazie klientow.

  • 0

    55. ~moonlight  2009-10-28 13:00:35  host: apn-77-112-181-223.dynamic.gprs.plus.pl

    a kiedy będą wyniki plusa i ery? tam finanse na pewno będą duże lepsze ale ciekawe jak z liczbami użytkowników i jakie zmiany zaszły. o wyniki play nie pytam, bo oczywistą oczywistością jest, że ich nie opublikują ;)

  • 0

    56. ~  2009-10-28 13:03:06  host: v05-16.opera-mini.net

    @jls. Ale te zawirowania trwały tylko do 7-go lipca bodajże, więc nie zafałszują prawie zupełnie wyników 3Q.

  • 0

    57.  2009-10-28 13:14:37

    56 jest okres wypowiedzenia rezygnacja w czerwcu wypadała w lipcu itd.

  • 0

    58. ~p  2009-10-28 16:16:01  host: public3419.cdma.centertel.pl

    W rodzinie to knot, szambo a nie perfumeria!

  • 0

    59. ~Gormar  2009-10-28 16:59:20  host: v01-06.opera-mini.net

    @jls. Wyniki Ery także nie będą miarodajne dla W3, gdyż ma ona aktualnie najlepszą ofertę post-piad ;). Dodatkowo jeżeli ktoś uważa, że spadki Orange były wysokie to niech lepiej poczeka na ogłoszenie wyników Ery i Plusa.

  • 0

    60. ~wiesio  2009-10-28 18:02:37  host: public1762.xdsl.centertel.pl

    a ja lubie sami swoi, tylko 66gr do innych sieci, swietna oferta, no i smsy tez najtansze 24 gr do wszystkich!!! genialne, nie ma lepszej oferty.

  • 0

    61. ~Adam  2009-10-28 18:15:09  host: chello089078114202.chello.pl

    Czy ktos wie jak wyliczane jest ARPU i SAC dla prepaid i postpaid w Orange ? Czy jesli ktos wezmie np. abonament Tylko SIM za 25 zl na 12 miesiecy, to przy koszcie SAC 488 zl, firma jest w plecy 188 zl juz na dzien dobry ;-) No to moze lepiej przejsc do prepaida niz miec operatora na sumieniu ;-)

  • 0

    62.  2009-10-28 18:33:57

    Wynik nie robi wrażenia, Orange odbijają się oferty które były oferowane gdzieś z rok może pół roku temu pre-paid. Osob w Orange mam już mało w porównaniu do tego jak było z rok temu. Czekam kiedy odbije się Plusowi ten profilowy Simplus.

  • 0

    63. ~Wizard  2009-10-28 18:57:43  host: public-gprs86473.centertel.pl

    A ja sądzę że orange ma problemy w związku z beznadziejnymi ofertami oraz zamieszaniem i traktowaniem klientów. Mimo polecenia zapłaty i żadnych zaległośći w rachunkach oraz przedłużenia umowy 06.08.09 to od 7 do 12 sierpnia miałem nieaktywny nr z winy operatora bo ktoś coś tam źle kliknął etc. wcześniej też mialem w kwietniu oferte telefoniczną przedstawioną jak chciałem ją wybrać okazało się że konsultantka się pomyliła bo przedstawiła mi firmową nie wiem jakim cudem jak nr od zawsze był prywatny.Kolejny klops jak w wakacje byłem w salonie kobieta napisała mi ofertę na kartce to co proponowała i za zmianę planu z IDEA na orange bez tel proponowała 8tys minut do 8 wybranych numerów za umowę na 12mcy.Wziąłem notatki jak następnego dnia chcialem podpisac przedłużenie umowy okazało się że nie 8 a 1 tysiąc minut a pani źle spojrzała bo to była usługa numer 8. Ha Ha Ha i xero oferty pisemne nic nie dało.Szok normalnie ZERO PROFESJONALIZMU nie wspomnę że kurier z aneksem tydzień po ustaleniu warunków dostawy dotarł.No i do tego też im się beszczelne zamknięcie PROFITu i zamieszanie z tym związane do dziś pozostawiło u mnie niesmak jak nagle za moje 7tys pkt doładowali jakis obcy r i oczywiscie kolejna reklamacja = po 3tygodniach łaskawie zauważyli że ktoś się znowu pomylił ;-)) punkty zwrócili ale poza doładowaniem zbędnym (chcialem sluchawke bluetooth której już nie ma i nie mogę dostać)nic z nimi zrobić nie mogę, nie wspominając że jakos BP czy inni typu REAL do payback jakos punkty przeniesli na swoich przelicznikach ale pzenieśli a orange zwyczajnie okradło miliony klientów. Stąd sądzę że reasumując ZERO PROFESJONALIZMU zła obsługa klienta i to że SĄ JEDYNYM OPERATOREM z SIMLOCKAMI na TELEFONACH strasznie drogich powoduje wreszcie jakies sensowne skutki biznesowe. Wg mnie odkąd IDEA zmieniła się w ORANGEutana to tylko po lini pochyłej w dół spada ... póki co rozważam przejście spowrotem po latach do Polkomtel-a.

  • 0

    64. ~shipwreck  2009-10-28 19:05:25  host: 188.33.192.186

    ja właśnie zerwałem umowę w mix plusie-150 kary zamiast jeszcze 8 doładowań po 50 pln, żonie się to opłaca-ma numer we freshu, co 9 m-ce 90 pln doładowania, ja mam 2 numery-fresh co 2 miesiące też 90 pln i abo co miesiąc chyba 65 pln z play online w telefonie, do tego mam playonline dla abonentów-10 giga, w domu leży numer fresha do dzwonienia na stacjonarne-z netu pilnuję tylko pakietów do play i na stacjonarne w telefonach, miesięczny koszt wszystkiego to 200 pln, ale uwierzcie mi, że trudno jest żonie wygadać minuty. jestem w play bo jest tanio i bez łaski,

  • 0

    65. ~shipwreck  2009-10-28 19:07:31  host: 188.33.192.186

    sory, mój numer i żony co 2 m-ce za 90 pln każdy

  • 0

    66. ~Zero  2009-10-28 19:30:59  host: chello089074168015.chello.pl

    @63: rzeczywiscie sporo tego sobie u Ciebie Orange nagrabil, ale wszystkie te wypadki wygladaja na ludzki blad, mozliwy u kazdego opa.. sam mowisz, ze grzecznie wyjasnili ze nie 8 a 1 i tak dalej...

  • 0

    67.  2009-10-28 19:31:16

    Wpływ likwidacji Programu Profit na ich wyniki będzie widoczny dopiero w 4 kwartale.Jeśli będzie widoczny:)

  • 0

    68. ~  2009-10-28 20:23:37  host: v04-07.opera-mini.net

    wierze w orange.niech obniza ceny netu na cdma to sie wyniki i przychody sie poprawia..na rynku cen polaczen i sms,wraz z pakietami na min.2lata nie zmienia sie wiec rynek mobilnego netu zostaje.mirekb

  • 0

    69. ~  2009-10-28 21:01:08  host: v03-15.opera-mini.net

    Ludzie przecież jest tylu nowych operatorów i oni też chcą zaistnieć na rynku, skądś muszą brać klientów. Będą tracić starzy operatorzy bo MTR do nowych jest wyższy, bo ciekawość pewnej grupy jumperów. To nieuchronnie czeka całą W3 w segmencie pre-paid. Przecież ilość wielosieciowców nie będzie rosła w nieskończoność przy coraz niższych cenach na rynku telcom.

  • 0

    70. ~  2009-10-28 21:08:15  host: v06-02.opera-mini.net

    Orange ... Jaki prestiż !!! Sieć jak każda inna w niczym lepsza od innych sieći. Ostatnio u mnie mają same wpadki w BOA siedzą takie same barany jak w Play. Kłamią przy ofertach przedłużeniowych po prostu oszusći !!! Idą na dno z jakoscią !

  • 0

    71. ~Zero  2009-10-28 21:25:34  host: chello089074168015.chello.pl

    no ale wszedzie obsluga klienta wyglada tak samo, sam mowisz ze w Playu jest identycznie

  • 0

    72.  2009-10-28 21:26:42

    Na codzień korzystam dość intensywnie z 4 sieci: Orange, Plus, Play. Orange ma najgorszą jakość połączeń. Bywa, że są trudności z wykonaniem połączenia, trzeszczący i przerywany głos w słuchawce. Poza tym po odebraniu rozmowy mozna rozmawiać po upływie okolo 3 sekund (po takim czasie rozmówcy zaczynają się słyszeć).

  • 0

    73.  2009-10-28 21:27:50

    Oczywiście korzystam z 3 sieci. Pomyłka

  • 0

    74. ~skalarek  2009-10-28 21:31:24  host: 89.191.147.125

    no to zaskoczę Was ja, Wasz skalarek :) obecnie oprócz abonamentu używam Orange Music na kartę ;) Dzięki @jojo ;)

  • 0

    75.  2009-10-28 21:33:36

    Ja również się cieszę, że choć w małym stopniu pomogłem Ci w doborze odpowiedniej dla Ciebie oferty. ;-)

  • 0

    76. ~  2009-10-28 21:43:05  host: v08-13.opera-mini.net

    @71 ,@72 -zgadza się.Nie pisałem o jakości połączeń i zasięgu który jest kiepski, ponieważ zaraz by mnie zjedli tutejsi pracownicy Orange.

  • 0

    77.  2009-10-28 23:22:35

    Orange musi zmienic oferte, bo jak widac nie tylko zyski sie licza, niedlugo zyski moga jeszcze bardziej sie zmniejszyc jak nie bedzie mial ich kto generowac. Prywatnie mam glowny nr w Orange od prawie 10 lat, ale obiektywnie rzecz ujmujac jak na bylego lidera maja za slaba oferte w porownaniu z konkurencja. Rozumiem, ze play musi byc najtanszy, ale roznica nie powinna byc az tak duza jak obecnie w cennikach. Dla paru groszy ludzi enie przejda ale dla kilkunastu zlotych miesiecznie juz tak.

  • 0

    78.  2009-10-29 08:42:38

    obudzą się z ręką w nocniku, jeśli nie poszerzą oferty, gro klientów to ludzie młodzi z innym potrzebami niz starsi, brakuje pakietów internetowych za niewielką opłatą ( były kiedyś takie od 5 do 25 zl bodajże),

  • 0

    79. ~  2009-10-29 09:25:40  host: dov250.neoplus.adsl.tpnet.pl

    Moim zdaniem trzeba jeszcze poczekać na wyniki innych opów, bez tego ciężko o jakąś sensowną ocenę. Może być tak, że liderem będzie ten operator, który zanotuje najniższe straty...

  • 0

    80. ~PIR  2009-10-29 10:03:16  host: host-62-141-255-222.tomaszow.mm.pl

    Przy 44mln aktywnych kart ciężko mieć przyrosty. W planach jest wejście 2 operatorów więc tu na wielkie przyrosty nie liczyłem. Co do ARPU bo to jest najważniejszy wskaźnik - spadek mały przy dosyć sporych zmianach w 2009 roku. Magiczne 29gr nie doprowadziło do spadku przychodów o 40% czego bała się Oliwa. Dodam, że pod koniec 2008r. Orange robiło kampanię w PREPAID z podwójnym doładowaniem co pozwoliło na uzyskanie większego przychodu a w efekcie w następnym kwartale był spadek (Doładowania mają aktywne środki do 5 miesięcy). Koszt pozyskania klienta przy niestabilnym kursie €O i DOLARA bardzo dobry (bez zawirowań). Pozdrawiam

  • 0

    81.  2009-10-29 11:57:57

    Całkowicie zgadzam się z wypowiedzią 78. To już jest ten czas, kiedy oferta połączeń głosowych powinna współistnieć z ofertą mobilnego dostępu do internetu na poważnych zasadach. Przecież już mamy telefony z systemem operacyjnym Android, który do wykorzystania swej pełnej funkcjonalności wymaga ciągłego połączenia z internetem. Prędzej czy później wszyscy operatorzy komórkowi będą musieli pójść za przykładem wirtualnego operatora mBANK MOBILE, u którego 20 MB transferu danych co miesiąc jest gratis, poza tym 100 MB transferu danych kosztuje 5 zł. Im wcześniej tym lepiej. Taki jest wymóg czasów, w których żyjemy.

  • 0

    82. ~  2009-10-29 11:59:55  host: v03-07.opera-mini.net

    Mam potwierdzoną informację o zmianach w doładowaniach Orange. Dochodzi nowe za 40 zł (ważność konta 40 dni/12 mies.) oraz szok: dla doładowań 50 zł skracają ważność na wychodzące do 2 mies.! Z tym skróceniem dla 50 będzie dym, bo co ze zdrapkami, na których jest podane 3 mies., oraz co z ludźmi mającymi umowę terminową (Zetafon)?

  • 0

    83.  2009-10-29 12:19:23

    82: To jakiś żart? Jeśli nowe terminy okażą się prawdziwe prowadzę swoją mamę do salonu, niech też podpisze wniosek o przeniesienie numeru.

  • 0

    84. ~  2009-10-29 12:21:40  host: v03-07.opera-mini.net

    Mój nick to Bzik, nie wiem czemu go nie widać. Niestety, moja informacja jest pewna. Dla mnie to kompletny bezsens by nie rzec gol Orange do własnej bramki.

  • 0

    85.  2009-10-29 12:33:57

    84: Tym sposobem stracą kolejnego klienta. Oczywiście mamę zaprowadzę do salonu Play. Obecnie ma NOGO i ładuje co 3 miesiące za 50 zł. Już teraz jest wściekła, że musi doładować bo jej te kilkanaście złotych przepadnie. To co ma powiedzieć przy nowych terminach ważności?

  • 0

    86. ~  2009-10-29 12:35:08  host: v07-16.opera-mini.net

    @Bzik. To by oznaczało, że Orange właściwie kładzie krzyżyk na pre-paid w swoich ofertach. Trudno w to uwierzyć. Wzmogłoby to jeszcze bardziej poziom odejść w pre-paidach, ale jeżeli piszesz, że to pewne-no zobaczymy. Co do braku nicka w Twoim komentarzu, to tak się dzieje jak korzystamy z opery mini.

  • 0

    87. ~  2009-10-29 12:38:22  host: v03-07.opera-mini.net

    Bzik. A u mnie jest sytuacja mieszana - ja i żona ładujemy po 100 zł i nam się nic nie zmieni. Teściowa ma tylko do odbierania to wyjdzie taniej - 40 zł na rok zamiast 50. Ale teść ma Zetafona 50 co 3 mies. No i bardzo ciekawe jak oni zamierzają wytłumaczyć te zmiany Zetafonowcom...

  • 0

    88. ~redox  2009-10-29 12:40:44  host: dou50.neoplus.adsl.tpnet.pl

    Jak rzeczywiście wejdą te zmiany w prepaidach, to będzie można coś powiedzieć. Ja już wiele "sprawdzonych informacji" na forach słyszałem. Jak na razie oficjalnej informacji od orange nie ma...

  • 0

    89. ~jls  2009-10-29 12:47:27  host: 188.33.34.135

    Rewelka zmiana to bedzie wtedy prawie abonament za 50 zl tylko ze platny raz na 2 miesiace

  • 0

    90. ~  2009-10-29 12:53:03  host: v03-07.opera-mini.net

    Bzik. Informacja pochodzi z rozdzielnika przesłanego do dystrybutorów. Zmiany mają wejść w grudniu. Wygląda na to, że chcą promować wyższe kwoty doładowań - wczoraj dostałem smsa z reklamą, żebym 200 zł doładował. Mam nadzieję, że się jeszcze z tego wycofają...

  • 0

    91.  2009-10-29 13:06:23

    PIR: przychody spały głównie przez MTR-y... (dla kolejny raz pytających - PRZYCHODY, a nie ZYSKI).

  • 0

    92. ~  2009-10-29 13:09:47  host: v08-02.opera-mini.net

    Coraz bardziej przekonuję się do Play Frash jako głównej karty.

  • 0

    93. ~o lala  2009-10-29 13:24:06  host: 76.73.42.202

    GDZIE JEST NEWS O RYDZYKU ? Rydzyk rozdaje za darmo startery - dodatek do gazety nasz dziennik 31 października - 10 minut gratis ! :) tiny.pl/hq3t7

  • 0

    94. ~pok  2009-10-31 14:02:28  host: apn-77-112-79-231.dynamic.gprs.plus.pl

    W tymtygodniu uświadomiono nam ,że telewizja w sieci Orange to miesięczny koszt 360 zł(0,50zł/min) a DVB-H oferowana przez INFO TV FM ze znacznie lepszą jakością to 10 max 15 zł za miesiąc. Coś tym w Orange się pomieszało.

  • 0

    95.  2009-11-12 14:14:05

    pok: Przecież jest pakiet TV za 19 zł miesięcznie w Orange. Limit to chyba 1200 minut telewizji.

Dodaj swoją opinię

Do prawidłowego działania formularza wymagana jest akceptacja plików cookie.

host: ec2-54-81-110-186.compute-1.amazonaws.com


Serwis TELEPOLIS.PL zastrzega sobie prawo redakcji, skrótów, bądź usunięcia opinii zawierającej treści zabronione przez prawo, wulgarne, obraźliwie lub w inny sposób rażąco naruszające zasady współżycia społecznego. Komentarze są opiniami czytelników, za które ponoszą oni wyłączną odpowiedzialność. Nie są oficjalnymi opiniami serwisu TELEPOLIS.PL i jego redakcji. Jednocześnie przypominamy, że osoba zamieszczająca opinię może ponieść za jej treść odpowiedzialność karną i/lub cywilną.
Usuwane będą także komentarze zawierające oferty handlowe, numery telefonów, adresy e-mail czy komunikatorów oraz komentarze mocno odbiegające od treści wiadomości.

Najpopularniejsze