Telekomunikacja jak na dłoni
Wiadomości W tym roku UKE zajmie się sytuacją konsumentów

W tym roku UKE zajmie się sytuacją konsumentów

WitekT 9 Stycznia 2007 11:50

0 0

Ten rok będzie stał w UKE pod znakiem konsumenta. Urząd chce doprowadzić do dalszego spadku cen usług telekomunikacyjnych (i zachowania w kieszeniach klientów 3-4 mld zł) i dużo więcej uwagi poświęcic ochronie praw odbiorców usług telekomunikacyjnych.

W ubiegłym roku UKE wydał wiele decyzji obniżających hurtowe stawki połączeń telekomunikacyjnych w telefonii stacjonarnej, komórkowej i dostępu do Internetu. Część z nich przełożyła się na klienta końcowego — najbardziej spadły ceny neostrady tpi co za tym idzie — dostępu do Internetu. Ale gorzej jest z prostym przełożeniem obniżek cen hurtowych w telefonii stacjonarnej i komórkowej na ceny detaliczne. Konkurenci TP wchodzą na rynek bardzo powoli, a ich ceny nie są dużo niższe niż w TP - w Tele2 o 15%, co jest poziomem mniejszym niż wcześniej oczekiwał UKE, na dodatek proces jest znacznie wolniejszy.




Regulator chce też w tym roku skoncentrować się na poprawie sytuacji konsumentów. Nowa ustawa telekomunikacyjna, która powinna wejść w życie w połowie roku, ma umożliwić UKE rozstrzyganie sporów pomiędzy klientem a operatorem w trybie decyzji administracyjnej. Dzięki temu dużo szybciej będzie można reklamować, na przykład, zawyżony rachunek. UKE przejrzał też cenniki i regulaminy operatorów i chce je poprawić, tak by były bardziej przyjazne klientom. Ma się też polepszyć jakość usług internetowych (przede wszystkim prędkości deklarowane powinny być bliższe faktycznie osiąganym) i komórkowych (rozbudowa sieci, zwiększenie jej pojemności i mniej przerwanych rozmów).

Źródło tekstu: Puls Biznesu     

Dodaj do:
w sumie: 8
  • 0

    1.  2007-01-09 14:37:16

    mam sugestie od czego zacząć. UKE powinna przyjrzec się sieci Orange (z resztą innym też) pod względem promocji które są dostępne w pakietach. zZarówno w ofertach abonamentowych jaki i na karte Liczbie 600 SMSów za 1 gr po 6zł do wykorzystania przez 1 miesiąc. Liczba kosmiczna czas krótki czyli koniec końców sieć zarabia na SMSach więcej bo jesli użytkownik nie wykorzysta wszystkich to one przepadną. Tego typu promocje można mnożyć zwiększa się też liczba dat które abonent/użytkownik musi pamiętać w orange jest ich oość dużó (np. pakiet sms ma inna date, inna ma "ostatnia liczona, inna mają lepsze numery, pakiety masz gadane itd). No i meritum tak naprawde użytkownik jeśli nie ma dostępu do internetu musi sprawdzać daty ważności SMSem każda z osobna! Nie ma jednej komendy lub jednego numeru tel pod którym można by było to sprawdzić co jest niesamowitym utrudnieniem, a zyski z niepamiętania dat czerpie operator. Można by to jakoś bardziej skoordynować i uprościć jednak Orange sam z siebie nic nie zrobi potrzebna jest pomoc UKE. Cieszy mnie bardzo że UKE zajmie się sytuacją klienta może uprości to te absurdalne sytuacje które utrudniają znacznie korzystanie z usług operatorów. Można by też zwrócić uwagę na promocje które tworzą operatorzy. Nie powinno być tak że operator wpisuje do cennika cenę SMSa do własnej sieci jako 1gr. w przypadku gdy kosztuje on 0,20gr (a 1gr tylko gdy wykupi pakiet 600 smsów za 6zł /1m-c). Tak więc mam nadzieję że ktoś się tym zajmie i uprości skomplikowane do tej pory obniżki operatora. Zaczynając od Orange bo mam wrażenie że tu jest najgorzej a operator nie stara się aby jakkolwiek i cokolwiek w tym wszystkim uprościć

  • 0

    2. ~jojo  2007-01-09 22:57:28  host: ekj122.internetdsl.tpnet.pl

    Gorzej z Pakietami SMS-ów jest jedynie w Heyah. Pakiet 1000 SMS-ów na tydzień (!) Totalny debilizm, oczywiście ze strony operatora.

  • 0

    3. ~Jasiek  2007-01-09 23:01:27  host: public-gprs1602.centertel.pl

    Mam w orange internet GPRS i juz przestałem dzwonić z reklamacjami na złe działanie netu,bo to nic a nic nie daje.Przyjmują reklamację i na tym sie konczy a internet GPRS ciągle się rozłącza i chodzi jak MUŁ.Kiedys konsultant orange z rozbrajająca szczerością oznajmił mi,że teraz jest sieć przeciążaona i internet może wolniej "chodzić"!!!Nóż sie w kieszeni otwiera na ich poczynania!!!Na szczęście za 3 miesiące baj-baj na zawsze parszywy operatorze.Teraz to jak będą chcieli żebym korzystał z ich usług to muszą dla mnie płacić abonament,bo za darmo to ich usług zwyczajnie nie chcę!Tu jest pole do popisu dla UKE!A przy okazji.BRAWO Pani Streżyńska!

  • 0

    4. ~  2007-01-09 23:22:16  host: 195.189.142.167

    Mnie nie działają pakiety GPRS w Orange. Taryfa Jedna Idea. Zablokowali mi już 3 numery. Już nie mam siły z nimi walczyć,a uciec nie mogę,bo moja Nokia 6680 ma simlock. :(((

  • 0

    5.  2007-01-10 10:20:06

    Ciekawe czemu się ociągają jak szeryf Anna tyle dobrego dla nich zrobiła? Czają się zabiast zbijać kasę? Hmmm... do tego jeszcze chce żeby było jeszcze taniej. Ciekawe jak to zrobi? Skoro może już teraz jest za tanio i właśnie nie bardzo się opłaca inwestować przy marżach jakie są? Zakazała obniżek żeby nie rujnować konkurencji - ciekawe co teraz zrobi, żeby ją wzmacniać i przy okazji jednak pozbawić ich przychodów w znacznej kwocie?

  • 0

    6.  2007-01-10 10:21:37

    Jasiek - przecież ludzie mówią, ze Orange ma najlepszy i nawiększy zasięg EDGE... Nie czytasz?

  • 0

    7. ~observator  2007-01-10 10:26:45  host: nat-39.wolomin.net

    wlo: ludzie co najwyżej powtarzają głupoty, które słyszą w reklamach. Pisałem już kiedyś na temat transmisji danych. Moja firma ma sporo kart transmisji i robiliśmy dość wnikliwe testy w wielu miastach i na trasach. Wyniki? Plus - najbardziej stabilna transmisja w każdej technologii, najszybsze transfery w gprs (!), edge, umts. Drugie miejsce - Era. Gorsze transfery, nieco niższa stabilność, o wiele mniejszy zasięg umts. Ostatni, daleko odstający - Orange. Transfery w edge gorzej niż w Plusie gprs !!!! Stabilność połączenia beznadziejna (charakterystyczne było "pływanie" parametrów). Niestety poza bajkami reklamowymi orange nic nie robi. Bardzo nie podobają mi się też u nich opisane ściemy z pakietami. Niby masz coś tanio, ale albo musisz wygadać normalne minuty, albo coś włączyć, przełączyć... ech.

  • 0

    8.  2007-01-10 18:33:11

    observator - zaobserwowałem to w mojej okolicy - no ale ludzie piszą co innego - muszę im wierzyć ;-) BTW - Ery w EDGE w ogóle nie ma...

Dodaj swoją opinię

Do prawidłowego działania formularza wymagana jest akceptacja plików cookie.

host: ec2-54-161-217-24.compute-1.amazonaws.com


Serwis TELEPOLIS.PL zastrzega sobie prawo redakcji, skrótów, bądź usunięcia opinii zawierającej treści zabronione przez prawo, wulgarne, obraźliwie lub w inny sposób rażąco naruszające zasady współżycia społecznego. Komentarze są opiniami czytelników, za które ponoszą oni wyłączną odpowiedzialność. Nie są oficjalnymi opiniami serwisu TELEPOLIS.PL i jego redakcji. Jednocześnie przypominamy, że osoba zamieszczająca opinię może ponieść za jej treść odpowiedzialność karną i/lub cywilną.
Usuwane będą także komentarze zawierające oferty handlowe, numery telefonów, adresy e-mail czy komunikatorów oraz komentarze mocno odbiegające od treści wiadomości.