W związku z dużą ilością pytań konsumentów dotyczących usuwania skutków awarii sieci abonenckich, wywołanych przez ulewne burze, a w niektórych regionach kraju także trąby powietrzne, jakie w ostatnim czasie przeszły przez Polskę, Urząd Komunikacji Elektronicznej przygotował stosowny komunikat.
Na obszarach najbardziej dotkniętych przez wichury i silny wiatr, który towarzyszył gwałtownym burzom, zniszczeniom uległy domy, trakcje kolejowe, sieci energetyczne oraz łącza (sieć) telekomunikacyjna, która zapewnia nam codzienne korzystanie z telefonu.
Z uwagi na fakt, iż skala awarii urządzeń sieci telekomunikacyjnych w tych rejonach jest duża, operatorzy we współpracy z odpowiednimi służbami technicznymi (np.: straż pożarna) starają się w jak najszybszym czasie usuwać powstałe w skutek nawałnic i burz, uszkodzenia instalacji telefonicznych.
Operator uzyskuje informację o powstałych awariach ze źródeł własnych, ale przede wszystkim ze zgłoszeń kierowanych przez Abonentów. Należy mieć także na uwadze fakt, iż często uszkodzenia nie są widoczne dla służb technicznych, które podejmują działania naprawcze.
Wobec powyższego, w celu wyeliminowania powstałych utrudnień i szybkiego przywrócenia świadczonych usług telekomunikacyjnych, każdą powstałą awarię należy niezwłocznie zgłosić do swojego operatora.
Dlatego też, aby mieć pewność, że powstała awaria, usterka, uszkodzenie sieci zostanie naprawione, należy niezwłocznie skontaktować się z operatorem i zgłosić awarie. Na podstawie przedmiotowego zgłoszenia operator dokona niezbędnych napraw, które umożliwią dalsze korzystanie z usług telekomunikacyjnych.
Źródło tekstu: UKE
