DAJ CYNK

UPC publikuje wyniki pomiaru parametrów usług

orson_dzi

Prawo, finanse, statystyki

UPC Polska, jako pierwszy operator w Polsce, publikuje pełne rezultaty pomiarów jakości świadczonych usług, dokonanych zgodnie z wytycznymi Urzędu Komunikacji Elektronicznej.

UPC Polska, jako pierwszy operator w Polsce, publikuje pełne rezultaty pomiarów jakości świadczonych usług, dokonanych zgodnie z wytycznymi Urzędu Komunikacji Elektronicznej. Wynika z nich, że w II połowie 2014 roku usługa Internetu, oferowana klientom UPC, spełniała parametry najwyższej jakości.

Publikacja wyników to efekt wdrożenia postanowień Memorandum w sprawie współpracy na rzecz podnoszenia jakości usług na rynku telekomunikacyjnym, zawartego z inicjatywy Urzędu Komunikacji Elektronicznej. Operatorzy telekomunikacyjni, którzy przystąpili do Memorandum, zobowiązali się do wdrożenia systemów umożliwiających wiarygodne i porównywalne badanie jakości świadczonych usług (Quality of Service - QoS) w kluczowych obszarach: jakości Internetu, Jakości połączeń głosowych, jakości obsługi klienta.

Uzyskane wyniki w kwestii jakości obsługi prezentują się następująco:

  • średni czas oczekiwania na połączenie z konsultantem - 60-120 sekund,
  • poprawność faktur - 97%.

Jakość połączeń głosowych:
  • skuteczność połączeń telefonicznych - powyżej 98%.

Jakość Internetu:
  • przeglądanie stron internetowych - powyżej 90% próbek danych spełniło jednoczesny warunek prędkości transmisji danych (większy lub równy 1 Mb/s dla pobierania oraz opóźnienia pakietów danych mniejszego lub równego 200 ms),
  • oglądanie filmów w jakości SD i HD - powyżej 90% próbek danych spełniło jednoczesny warunek prędkości transmisji danych (większy lub równy 2 Mb/s dla oglądania filmów SD i 6 Mb/s dla HD oraz opóźnienia pakietów danych mniejszego lub równego 200 ms),
  • rozmowy wideo HD - powyżej 90% próbek danych spełniło jednoczesny warunek prędkości transmisji danych (większy lub równy 1,5 Mb/s oraz opóźnienia pakietów danych mniejszego lub równego 150 ms),
  • usługi telefoniczne VOIP - powyżej 90% próbek danych spełniło jednoczesny warunek prędkości transmisji danych (większy lub równy 64 kb/s oraz opóźnienia pakietów danych mniejszego lub równego 150 ms),
  • Multiroom (trzy filmy HD) - powyżej 90% próbek danych spełniło jednoczesny warunek prędkości transmisji danych (większy lub równy 18 Mb/s oraz opóźnienia pakietów danych mniejszego lub równego 200 ms),
  • gry sieciowe - powyżej 90% próbek danych spełniło jednoczesny warunek prędkości transmisji danych (większy lub równy 2 Mb/s dla pobierania i 1 Mb/s dla wysyłania danych oraz opóźnienia pakietów danych mniejszego lub równego 30 ms dla gier w czasie rzeczywistym i większy lub równy 1 Mb/s dla pobierania i wysyłania danych oraz opóźnienia pakietów danych mniejszego lub równego 200 ms ).

Chcesz być na bieżąco? Obserwuj nas na Google News

Źródło tekstu: UPC

Tagi: upc