Telekomunikacja jak na dłoni
Wiadomości UOKiK walczy z SMS-owymi naciągaczami

UOKiK walczy z SMS-owymi naciągaczami

orson_dzi 17 Stycznia 2017 10:31

7 1

Jak informuje Dziennik Gazeta Prawna do UOKiK wpływa ostatnio dużo skarg na płatne wiadomości SMS.

Obecnie UOKiK prowadzi 11 postępowań w sprawie wykorzystania płatnych SMS-ów, a w samym IV kwartale 2016 roku do Urzędu wpłynęło 30 skarg na tego typu usługi. W styczniu UOKiK wystąpił do czterech największych operatorów w sprawie wykorzystania nr 92548 i wydarzenia Media Expert - Czyszczenie magazynów. Osoby, które nabrały się na fałszywy profil na Facebooku musiały wypełnić formularz i wysłać dwa SMS-y, po 30,75 zł każdy. W sumie oszustwem mogło paść nawet kilkaset osób.

W przypadku użytkowników smartfonów łatwo jest ustrzec się przed płatnymi subskrypcjami. W końcu ich aktywacja jest potwierdzana SMS-em. Większość współczesnych urządzeń dodatkowo informuje o ryzyku podwyższonej płatności podczas wysyłania wiadomości na krótkie numery. Gorzej jest z użytkownikami Internetu mobilnego. Do aktywacji płatnej subskrypcji wystarczy kliknięcie banneru na stronie internetowej, a właściciel usługi od razu zaczyna wysyłać płatne wiadomości. A te nie zawsze są widoczne, o ile użytkownik nie ma aplikacji do odczytywania wiadomości np. na laptopie. Bardzo często o istnieniu aktywnej subskrypcji klienci operatorów dowiadują się dopiero po otrzymaniu faktury wyższej o kilkadziesiąt złotych (w najlepszym przypadku).




Operatorzy mają obowiązek, na wniosek klienta, zablokować dostęp do serwisów Premium. Dodatkowo mają też obowiązek podania danych firmy będącej właścicielem aktywnej, płatnej subskrypcji. Tutaj też warto zaznaczyć, że konsultanci w telefonicznych biurach obsługi nie zawsze mają dostęp do tych danych. Szczególnie teraz, kiedy loterię SMS-ową może uruchomić praktycznie każdy, a jej regulaminy rozpływają się wraz ze stroną internetową, która ją reklamuje. Jest to tzw. landing page, strona o krótkotrwałej żywotności.

Wg szacunków rynek SMS-ów Premium w Polsce jest warty ok 600 mln zł rocznie.

Źródło tekstu: Dziennik Gazeta Prawna; wł     

Dodaj do:

Tagi: uokik | sms | sms premium

w sumie: 22
  • -6

    3. ~Hotelarz  2017-01-17 11:03:04  host: public-gprs359131.centertel.pl

    @1, A po co blokady? Jak jesteś naiwny że coś dostaniesz za darmo wygrałeś to płać.

  • 0

    4. ~Fool  2017-01-17 11:04:02  host: ackl69.neoplus.adsl.tpnet.pl

    mobiltek.

  • 0

    5.  2017-01-17 11:04:23

    @2 Orange zawsze miało opinię największego spamera. jak widze, nic się nie zmieniło

  • 1

    6.  2017-01-17 11:19:44

    @4 To akurat jest proste. Ale często jest aktywna subskrypcja o nazwie dajmy na to "BOOM", dzwonisz do BOK-u i konsultant nie będzie Ci w stanie powiedzieć co to jest. Firma krzak, nie wiadomo gdzie szukać. Subskrypcje dużych, znanych firmy jak Mobiltek są zawsze ładnie i dokładnie opisane.

  • 0

    7.  2017-01-17 11:32:33

    "Do aktywacji płatnej subskrypcji wystarczy kliknięcie banneru na stronie internetowej, a właściciel usługi od razu zaczyna wysyłać płatne wiadomości."

    Można prosić i wyjaśnienie? Jak niby bannerna stronie może wysłać smsa z modemu czy routera?

  • 0

    8.  2017-01-17 11:34:10

    Przepływ kasy wygląda tak: operator płaci firmie X, a firma X oszustowi. Nie dzieje się to online, tylko jakoś batchowo, więc jaki jest problem wstrzymać taką płatność przez operatora albo przez firmę X?

  • -1

    9. ~locomoco  2017-01-17 11:34:43  host: public-gprs384034.centertel.pl

    @5 ... do tego sms-y klasy 0 z pakietami usług, których na wielu telefonach nie anulujesz, musisz wybrać OK aby informacja zniknęła z ekranu, no i tym sposobem kaska leci do orange ...

  • 2

    10.  2017-01-17 11:35:21

    Cały czas działają serwisy premium, których regulaminy są niezgodne z prawem (domniemanie zgody, brak instrukcji jak wyłączyć usługę.. itd). Spółki i ich sposoby działania znane są UOKIK od lat (działalność zarejestrowana w Polsce). Jak widzę takie tytuły, że UOKIK się za coś bierze to wzbiera we mnie chęć żeby ktoś wreszcie zabrał się za UOKiK, bo branie kasy i nic nie robienie to tez jest oszustwo.

  • 0

    11.  2017-01-17 11:37:22

    PiotrM - za pierdzistołków od dawna powinni się wziąć. Tylko kto? Kolega z rządu? No weź przestań...

  • 0

    12. ~  2017-01-17 11:48:11  host: host-81-190-227-40.dynamic.mm.pl

    @7
    http://tlp.is/cdp

  • 1

    13. ~  2017-01-17 12:12:49  host: 5.254.65.125

    1. Niczego się nie boją. Za każdego takiego esemesa operator dostaje połowę - bez VAT-u - a VAT dostaje państwowa, nienasycona hydra, m.in. UOKiK, który robi ruchy pozorne.

  • 0

    14. ~Krzysiek  2017-01-17 12:23:17  host: public-gprs687572.centertel.pl

    A ja jestem bardzo ciekawy jak wygląda sprawa płatnych SMS przychodzących za granicą. Czy gdzieś jest tak nieszczelne prawo jak u nas.

  • 0

    15.  2017-01-17 12:26:46

    w pierwszej kolejności bym się zajął T-bombajem którzy bez wiedzy użytkownika włączają sms premium

  • 2

    16. ~  2017-01-17 13:48:42  host: apn-46-215-227-215.dynamic.gprs.plus.pl

    @3: Żeby chociażby uniknąć nieświadomej aktywacji prenumeraty.
    Domyślnym ustawieniem dla wszystkich nowych kart SIM powinna być blokada wszystkich usług premium, z możliwością wyłączenia przez infolinię, punkt sprzedaży i ew. EBOK.

  • -1

    17. ~  2017-01-17 14:59:08  host: public-gprs367927.centertel.pl

    @11 wlo: Pierdzistołek to sam jesteś! Jak przez 8 lat rządów koalicji PO-PSL oszuści i naciągacze wszelkiej maści byli pod ochroną, a UOKiK udawał że ich przekrętów nie widzi, to wtedy o "pierdzistołkach" nic nie pisałeś! Dopiero jak PiS wygrał wybory i na miejsce poprzedniego, marionetkowego prezesa UOKiK dali nowego, który zaczął dobierać się oszustom do tyłka, to wtedy nagle zacząłeś krzyczeć, że "UOKiK to pierdzistołki"!

  • 1

    18.  2017-01-17 15:00:58

    17 - no to poczytaj... Przeszukaj serwis - polecam ;-)

  • 0

    19. ~#60groszyzawpis  2017-01-17 15:43:55  host: apn-37-7-160-117.dynamic.gprs.plus.pl

    @17: Pani Krasnodębska-Tomkiel i jej następca (nie pamiętam nazwiska) to również nie były marionetki.
    UOKiK (obok UKE) to od kilkunastu lat najlepiej działający urząd w Polsce.

  • 1

    20. ~sm  2017-01-17 16:20:28  host: public-gprs352574.centertel.pl

    Rynek płatności za usługi Premium powinien funkcjonować tak jak rynek kart kredytowych. Użytkownik telefonu składa reklamację płatności, operator telefonii oddaje mu pieniądze i ściąga je z firmy, która obciążyła klienta - np. potrącając tę kwotę z następnego przelewu dla niej. Dzięki temu firmom świadczącym usługi Premium zależałoby, żeby klienci nie składali reklamacji. Tylko wtedy rynek Premium miałby szansę funkcjonować normalnie. Przy obecnej polityce rynek Premium zostanie całkowicie zlikwidowany, bo jedyną szansą na uniknięcie oszustw jest całkowite zablokowanie dostępu do takich usług.

  • 1

    21.  2017-01-17 16:56:56

    Prawnie zapisać odwrócenie zgód marketingowych na takie śmieci, domyślnie ma być zabronione a jak ktoś chce to sobie aktywuje, zupełnie niedopuszczalne jest takie lawirowanie żeby kliknięcie w smsa klasy 0 albo jakiś link uruchamiało płatną subskrypcję jakiegokolwiek smiecia. Konieczne zmiany w prawie telekomunikacyjnym.

  • 0

    22. ~Wojtaszek  2017-01-17 17:09:16  host: user-94-254-178-3.play-internet.pl

    Poza tym blokady też łatwo wyłączyć, np.kodem USSD, bez żadnego potwierdzenia, m.in. dlatego wszystkie moje numery są na karcie. Nie można też zablokować całkowicie zbędnej usługi sms na nr stacjonarny, a takie smsy nie wchodzą do pakietów.

Dodaj swoją opinię

Do prawidłowego działania formularza wymagana jest akceptacja plików cookie.

host: ec2-54-80-113-185.compute-1.amazonaws.com


Serwis TELEPOLIS.PL zastrzega sobie prawo redakcji, skrótów, bądź usunięcia opinii zawierającej treści zabronione przez prawo, wulgarne, obraźliwie lub w inny sposób rażąco naruszające zasady współżycia społecznego. Komentarze są opiniami czytelników, za które ponoszą oni wyłączną odpowiedzialność. Nie są oficjalnymi opiniami serwisu TELEPOLIS.PL i jego redakcji. Jednocześnie przypominamy, że osoba zamieszczająca opinię może ponieść za jej treść odpowiedzialność karną i/lub cywilną.
Usuwane będą także komentarze zawierające oferty handlowe, numery telefonów, adresy e-mail czy komunikatorów oraz komentarze mocno odbiegające od treści wiadomości.