UOKiK przypomina, że sprzedawców i klientów obowiązują takie sama prawa podczas wyprzedaży z okazji Czarnego Piątku, jak w dowolnym innym dniu.
UOKiK przypomina, że sprzedawców i klientów obowiązują takie sama prawa podczas wyprzedaży z okazji Czarnego Piątku, jak w dowolnym innym dniu.
Sprzedawcy często (błędnie) informują klientów, że produkty podczas wyprzedaży, szczególnie takich jak jutrzejsza, nie podlegają takim samym opcjom zwrotu lub reklamacji jak podczas regularnej sprzedaży. Dlatego też Urząd zwraca na uwagę na to, o czym powinni pamiętać kupujący i sprzedawcy:
- reklamacje - kupujący ma prawo złożyć reklamację w ciągu dwóch lat od daty zakupu, a jeśli towar jest wadliwy, sprzedawca musi go naprawić, wymienić, obniżyć cenę albo zwrócić pieniądze,
- w przypadku zakupu w sklepie internetowym można zwrócić towar bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od zakupów (czasem sprzedawcy przewidują dłuższy okres), dotyczy to zakupów nie tylko w sklepach polskich, ale również zagranicznych
- w sklepach stacjonarnych zwrot zależy wyłącznie od dobrej woli sprzedawcy i to on określa, w jaki sposób zwraca koszt zakupów,
- cena na metce lub na półce jest wiążąca - jeśli cena przy kasie jest wyższa, możemy domagać się sprzedania przedmiotu po komunikowanej cenie.
Bezpłatną pomoc w przypadku wątpliwości można uzyskać pod nr infolinii
801 440 220 lub pod adresem
[email protected]
Źródło tekstu: UOKiK
