Telekomunikacja jak na dłoni
Wiadomości UOKiK: UPC zwróci klientom bezprawnie pobrane opłaty

UOKiK: UPC zwróci klientom bezprawnie pobrane opłaty

orson_dzi 17 Sierpnia 2016 12:24

6 0

UPC bezprawnie informowało konsumentów o podwyższeniu abonamentu za Internet. Spółka musi oddać konsumentom nienależnie pobrane opłaty - to efekt decyzji UOKiK. Urząd po raz kolejny skorzystał z rekompensaty publicznej. Za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów nałożona kara wyniosła ponad 800 tys. zł



Postępowanie przeciwko operatorowi telekomunikacyjnemu UPC zostało wszczęte w styczniu 2015 roku na podstawie doniesień medialnych oraz skarg konsumentów. Wątpliwości Urzędu wzbudził sposób podwyższenia ceny za dostęp do Internetu o 7 zł miesięcznie. Nowy abonament zaczął obowiązywać 1 grudnia 2014 roku.

Zobacz: UPC podnosi abonament dla części klientów




Umowy, które zawieramy z dostawcami różnych usług na czas nieokreślony, mogą się zmienić, tylko wtedy, gdy w kontrakcie znajdują się prawidłowe tzw. klauzule modyfikacyjne. Są to postanowienia precyzujące, co i w jakich okolicznościach może ulec zmianie, w konsekwencji wpływając na cenę usługi.

UOKiK stwierdził, że spółka UPC bezprawnie poinformowała konsumentów o zmianie wysokości abonamentu za dostęp do Internetu. W umowach zawartych z konsumentami zabrakło klauzuli modyfikacyjnej, która powinna wskazywać kiedy i w jakiej sytuacji cena może ulec zmianie.

Aby wyeliminować skutki niekorzystnej praktyki, Urząd skorzystał z tzw. rekompensaty publicznej. Gdy decyzja UOKiK będzie prawomocna, to w jej wyniku, abonenci otrzymają zwrot za każdy opłacony miesiąc aż do czerwca 2016 roku. Przykładowo: jeżeli konsument uiszczał wyższą kwotę od grudnia 2014 roku do czerwca 2016 roku, to powinien otrzymać 133 zł. UPC poinformuje o tym konsumentów. Sentencja decyzji ma zostać opublikowania w dzienniku ogólnopolskim oraz na stronie internetowej przedsiębiorcy. Na UPC nałożono także karę finansową 817,64 tys. zł za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów. Decyzja nie jest ostateczna, przysługuje od niej odwołanie do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Źródło tekstu: UOKiK     

Dodaj do:

Tagi: uokik | upc

w sumie: 17
  • 0

    1. ~Tomi  2016-08-17 12:46:25  host: user-94-254-193-124.play-internet.pl

    No i fajnie. Frytki i cola. A jak klient odliczał w pit to zrobi korektę.

  • 1

    2. ~Ola  2016-08-17 13:22:28  host: 89-74-34-124.dynamic.chello.pl

    Jasne , już mi zwróci , oni nie potrafią oddać od 2 lat 15 zł które mi naliczyli za dużo ,a tu 133 zl

  • 1

    3. ~Radekkkkk  2016-08-17 14:34:25  host: 89-67-55-57.dynamic.chello.pl

    Prawidłowo - jeszcze powinni się wziąć za ZMUSZANIE ludzi do zgody marketingowe pod pretekstem podwyższenia ceny - to akurat się tyczy większości operatorów. Potem spać nie można bo od rana wydzwaniają z pseudo-promocjami.

  • -1

    4.  2016-08-17 14:46:05

    I jeszcze za zmuszanie do zasilania konta w konkretnym dniu... Bonusem 100% np. ;-)

  • 0

    5.  2016-08-17 14:56:21

    A co z podwyzszeniem abo w t-mobile o 5 zł. Każdy abonent miał otrzymac po 60 zł. Operator odwołał sie i juz tyle miesiecy cisza?

  • 2

    6.  2016-08-17 15:25:39

    Prawidłowa decyzja. UPC raz na jakiś czas podnosiło ceny klientom mającym umowy na czas nieokreślony, aby zmusić ich do podpisania umowy terminowej. Teraz niech UOKiK weźmie się za telewizję w UPC. Firemka ta wprowadziła termin minimalnej liczby kanałów w danej grupie tematycznej. Co to oznacza? Że mogą np. usunąć 7 kanałów telewizyjnych a ty nie będziesz mógł rozwiązać umowy.

  • 1

    7. ~gościu  2016-08-17 15:37:11  host: 89-70-217-143.dynamic.chello.pl

    Widzę, że dla autora informacji, internet jest takim bóstwem, że tę zwykłą nazwę pisze z dużej litery :). A decyzja UOKiK godna pochwały, z tym, że UPC nie bezprawnie poinformowała o podniesieniu opłat, tylko bezprawnie podniosła opłaty. Ale dla autora, to żadna różnica.

  • -1

    8.  2016-08-17 15:57:08

    @7 Internet to nazwa własna i pisze się ją z wielkiej litery. Jak widać po twoim przykładzie mało osób o tym wie.

  • 1

    9.  2016-08-17 16:00:58

    7 - a i owszem - w tym kontekście użyte słowo Internet oznacza sieć globalną, którą piszemy z wielkiej litery. Inaczej zresztą jest z błędem ortograficznym pisane to słowo. Gdyby chodziło o potoczne internet - w rozumieniu usługi operatora... No ale nie jest - zresztą to potoczne jest też niewłaściwe...
    Zatem musisz chyba alternatywny słownik ortograficzny stworzyć...

  • 0

    10. ~xyz  2016-08-17 18:04:42  host: 89-64-20-218.dynamic.chello.pl

    najlepsze w tym wszystkim jest to, że na chwilę obecną abonament za tą samą prędkość tj. 120 MB/s wynosi 69 zł z umową na czas nieokreślony. A ci co podpisali umowy np. w 2014 płacą 77,00. To jest przegięcie dopiero ze strony tej firmy.

  • 0

    11. ~  2016-08-17 18:39:03  host: 188.146.70.120.nat.umts.dynamic.t-mobile.pl

    @10: Ciekawe, czy w takiej sytuacji można przejść na nowy, tańszy cennik?

  • 0

    12.  2016-08-17 19:17:01

    Na Media2 jest już oświadczenie UPC, że się będą odwoływać. Bo podwyższyli prędkość, bo mozna bylo zrezygnować, bo wszystko zgodne z prawem. Czyli czekajcie tatka latka.

  • 0

    13. ~gościu  2016-08-17 22:31:24  host: 89-70-217-143.dynamic.chello.pl

    @ 8, 9. Cytuję: " UPC bezprawnie informowało konsumentów o podwyższeniu abonamentu za Internet." Więc to w tym przypadku nie nazwa własna, tylko usługa abonamentowa przesyłu danych ani też nie żadna "globalna sieć".

  • 0

    14. ~Xmenb  2016-08-18 07:32:52  host: public724677.centertel.pl

    A jak ktoś płaci za 120mbit/s 43zl na czas nieokreślony to trzeba pogratulować takiej ceny

  • 1

    15.  2016-08-18 11:09:38

    Jak by ktoś chciał zerwać umowę na telewizję z UPC to śmiało może. Według przepisów unijnych sprzęt na czuwaniu nie może pobierać z sieci więcej niż jeden wat. Ten ich złom dekoder Horizon pobiera na czuwaniu do 30 wat, kpina, jak działa bierze praktycznie tyle samo. Ja miałem trochę z nimi przeboje, ale przy pomocy prawnika umowę zerwałem bez konsekwencji. Mam tylko od nich internet, a co do telewizji wystarcza mi DVB-T i to co można w necie oglądnąć i na Smatr TV. Dzisiaj telewizja, to jedna wielka księga reklamowa i jeszcze za to płacić.

  • 0

    16. ~  2016-08-20 11:57:34  host: chaos.tpnet.pl

    3. Po pierwsze nie trzeba się zgadzać. Po drugie - jeśli już musisz, podaj drugi numer z wyciszonym telefonem, który leży w kącie.

    7. No bo Internet pisze się wielką literą (a nie "z dużej").

  • 0

    17. ~  2016-08-21 12:17:20  host: chaos.tpnet.pl

    Ciekawe, kiedy UOKiK zajmie się autoplayem filmów na portalach. Pewnie za jakieś 20 lat.

Dodaj swoją opinię

Do prawidłowego działania formularza wymagana jest akceptacja plików cookie.

host: ec2-50-16-17-16.compute-1.amazonaws.com


Serwis TELEPOLIS.PL zastrzega sobie prawo redakcji, skrótów, bądź usunięcia opinii zawierającej treści zabronione przez prawo, wulgarne, obraźliwie lub w inny sposób rażąco naruszające zasady współżycia społecznego. Komentarze są opiniami czytelników, za które ponoszą oni wyłączną odpowiedzialność. Nie są oficjalnymi opiniami serwisu TELEPOLIS.PL i jego redakcji. Jednocześnie przypominamy, że osoba zamieszczająca opinię może ponieść za jej treść odpowiedzialność karną i/lub cywilną.
Usuwane będą także komentarze zawierające oferty handlowe, numery telefonów, adresy e-mail czy komunikatorów oraz komentarze mocno odbiegające od treści wiadomości.