Telekomunikacja jak na dłoni
Wiadomości UOKiK: ponad 8 mln zł kary dla Play

UOKiK: ponad 8 mln zł kary dla Play

sirmark 12 Września 2013 17:19

32 0

Spółka P4, operator sieci Play, nie zastosowała się do wyroku Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów i nie usunęła niezwłocznie niedozwolonego postanowienia z umów. Ponadto ograniczała prawa konsumentów do dochodzenia odszkodowania za brak dostępu do usług telekomunikacyjnych. Za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów nałożona kara wyniosła ponad 8 mln zł

Postępowanie w sprawie P4, operatora sieci Play, zostało wszczęte w listopadzie 2012 roku. UOKiK przeanalizował regulaminy świadczenia usług telekomunikacyjnych oraz dostępu do Internetu. Urząd stwierdział, że P4 nie zastosowała się do wyroku SOKiK. W lutym 2012 roku Sąd uznał, że stosowana przez operatora klauzula, która decydowała o skuteczności doręczeń, była niezgodna z prawem. W konsekwencji - została wpisana do rejestru postanowień niedozwolonych i od tego momentu powinna zostać wykreślona z wzorców umów operatora. Mimo prawomocnego wyroku, spółka P4 usunęła niedozwoloną klauzulę dopiero po ponad pięciu miesiącach od opublikowania jej w rejestrze. Zgodnie z kwestionowaną przez sąd klauzulą, pismo wysłane na ostatni podany przez konsumenta adres było automatycznie uznawane za doręczone i wywoływało określone skutki prawne. Za stosowanie klauzuli wpisanej do rejestru, maksymalna kara, którą może nałożyć UOKiK, wynosi do 10% ubiegłorocznego przychodu przedsiębiorcy.

Wątpliwości wzbudziło także organicznie konsumentom możliwości dochodzenia roszczeń zgodnie z regułami kodeksu cywilnego wtedy, gdy nie mieli dostępu do usług telekomunikacyjnych. We wzorcach umownych zabrakło postanowienia przyznającego abonentowi możliwości dochodzenia roszczeń ponad wartość kary umownej narzuconej przez przedsiębiorcę. W związku z tym konsument nie mógłby na drodze sądowej dochodzić rekompensaty poniesionej szkody ponad wysokość ustalonej we wzorcu kary umownej.




Zgodnie z prawem telekomunikacyjnym, dostawca usług jest zobowiązany do określenia w umowie zakresu odpowiedzialności z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy, wysokości odszkodowania oraz zasad i terminów jego wypłaty. Abonentowi przysługuje odszkodowanie w wysokości poniesionej szkody i nie jest ono ograniczone wysokością opłacanego abonamentu.

Za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów Prezes UOKiK nałożyła na P4 karę ponad 8 mln zł (8.218.537 zł). Decyzja nie jest ostateczna, ponieważ przedsiębiorca odwołał się do sądu.

Źródło tekstu: UOKiK     

Dodaj do:

Tagi: p4 | play | uokik

w sumie: 55
  • 1

    38.  2013-09-12 20:22:49

    35: Dostaną, ale głuchy telefon :) Naprawdę brawurowe posunięcie, reklamować coś czego się nie ma... chociaż to nie pierwszy raz i nie tylko oni tak robią. Wszelkie przedsprzedaże działają podobnie. :)

  • 2

    39. ~Maciek  2013-09-12 20:34:52  host: 87-207-188-55.dynamic.chello.pl

    @30 - a w jaki sposób to obliczyłeś? Bo wg Ciebie z 10 mln abonentów mają 80 mln zł rocznego przychodu, czyli średnio 8 zł rocznie na SIM, czyli 67 groszy miesięcznie.

  • -1

    40. ~Zocha  2013-09-12 20:37:04  host: gw.casus.com.pl

    O właśnie ! Może w końcu przestaną pokazywać morde wojewódzkiego! Jak ktoś ma umowę to w trakcie jej obowiązywania nie mogą mu podwyższyć stawki czy zabrać min, wątpię by na karcie się pogorszyło skoro play zależy na konkurencyjnych warunkach. Z resztą ta kara to nawet swego rodzaju reklama bo to rodzi dyskusje o sieci Play.

  • 1

    41. ~.  2013-09-12 20:41:02  host: v58-11.opera-mini.net

    30 - Wiemy? Hehe tyle wiemy, że to było jakiś czas temu. A kara? Wszystko wliczone, play to cwaniak, wiedział jak to się skończy.

  • 2

    42. ~mirekb  2013-09-12 20:55:10  host: apn-77-115-2-171.dynamic.gprs.plus.pl

    mimo wydawania 30 zl za taryfe z przed 4 lat ze zm..wiec liczba min nieograniczona,sms pakiet 6zl/300sms,sd za 10,data-od7do30zl od 100mb do 1gb bez lejka,3 nr w play no limit za 5zl za kazdy..patrzac na to co sie dzieje w play nigdy nie zmienie taryfy.miec swiadomosc bycia deficytowym klientem dla p4-bezcenna.reszta niech placi,mnie na to nie stac

  • -1

    43.  2013-09-12 21:21:14

    Roaming, a sieć własna to niestety duża różnica. Jak świadczyli usługi dużo taniej od reszty to można było oko przymknąć na techniczne braki, ale przy tych samych cenach lub droższych klienci będą uciekać. Play ma świadomych klientów i jak ktoś już raz zmienił sieć to nie będzie się zastanawiał czy zrobić to jeszcze raz. W handlu obowiązuje jedna złota zasada "Jak spuścisz spodnie zbyt nisko to Cię wyruchają." Play zrobił to sobie sam, bo nie da się obniżać cen w nieskończoność, bo firma musi generować przychody i to spore jeśli ma długi do spłacania i nowe kredyty na sieć LTE w perspektywie.

  • -1

    44.  2013-09-12 21:39:39

    A kara za LTE, którego nie ma? A kara za zasięg, którego nie ma? NIGDY WIĘCEJ PLAY

  • -1

    45. ~Adam  2013-09-12 21:49:42  host: user-109-243-153-217.play-internet.pl

    Komuś Play się nie podoba i chce go zniszczyć. Dla mnie to najlepszy operator, najlepsza sieć. 6 rok jestem i zero problemów przez ten czas. 4 numery i internet. I tylko przedłużam

  • 2

    46. ~Luc  2013-09-12 21:57:58  host: 95-178-14-56.belchatow.msk.pl

    Jeszcze powinni dowalić odpowiednią karę za wprowadzanie w błąd w swoich reklamach, że 7/10 przenosi numer do play. Jakoś ostatnie raporty mówią coś zupełnie innego, a reklama dalej w najlepsze puszczana.

  • 0

    47. ~heh  2013-09-12 22:47:04  host: 77-255-117-2.adsl.inetia.pl

    Przecież większości kar i tak operatorzy nie płacą w takich wysokościach jak uokik nakłada. Teraz postępowanie się będzie ciągnąć latami, posmarują komu trzeba i z 8 mln zrobi się 80 tys.

  • 0

    48.  2013-09-12 23:08:08

    @45 prawo powinno traktować wszystkich operatorów tak samo i nikt nie powinien mieć taryfy ulgowej.

  • 0

    49. ~  2013-09-12 23:28:46  host: 5.172.252.10

    Wielka akcja: wszyscy piszemy maile do uokik@uokik.gov.pl z wyżej wymienionymi oszustwami fioletowych: LTE, którego nie ma, nielimitowany Internet w niedostępnej technologii, darmowe połączenia do Orange, gdy do stacjonarnych nie, 7 na 10 klientów, gdy już tylko nieco powyżej 5, najnowocześniejsza sieć, gdy taką ma poki co Plus.

  • 0

    50. ~  2013-09-13 02:16:20  host: v38-15.opera-mini.net

    @45 wazelina.

  • 0

    52. ~  2013-09-13 06:28:38  host: 5.172.252.122

    @45 za takie pisanie rzecznik zabiera na Play weekendu i smart net surfers, rozdaje koszulki, telefony, tablety, ale raczej musisz to zrobić na blogu i się podpisac. Zresztą, miejsca dla wiernych rycerzyków już zajęte.

  • 1

    53. ~  2013-09-13 09:13:58  host: 74-50-123-9.static.hvvc.us

    Czyzby poczatek konca uprzywilejowanego traktowania pieszczocha wladz? Spokojnie, abonenci najszybciej nierozwijajacej sie sieci, oferujacej nieistniejace uslugi, zrzuca sie na kare

  • 1

    54. ~yolo  2013-09-13 09:23:41  host: 204.45.133.74

    Nosił wilk razy kilka... :)

  • 0

    55.  2013-09-13 09:34:15

    @43 tak, zszedł z cenami za nisko nawet jak dla siebie, a klienci zawsze chcą taniej i więcej jak przedłużają umowę. Telekom to drogi biznes: infrastruktura, reklama, infolinie, punkty obsługowe itd... to wszystko kosztuje, a abonamentami za 19 zł i kartami ładowanymi 5 zł na miesiąc lub martwymi duszami w szufladzie tego wszystkiego się nie sfinansuje.

  • 0

    56.  2013-09-13 10:49:44

    dziś jakaś promocja będzie w play

  • 0

    57.  2013-09-13 10:56:50

    Nie rozumiem tej nagonki na Play... Nie mówię tu o tej karze a o komentarzach. Przecież tyle wszyscy zawdzięczamy Play! Tylko z tego powodu powinniście (ja nie bo nigdy nie korzystałem - pomijam kartę prepaid z której raz dzwoniłem tylko) płacić operatorowi za ciągle tanie usługi. Nie najtańsze? Nie najlepsze? A wcześniej były lepszej jakości?

  • 1

    58. ~XXX  2013-09-13 11:40:54  host: 92.60.132.22

    @ 57 masz rację, gdyby nie Play, to obecni operatorzy nie dawali by tyte bonusów. Urok konkurencji

Dodaj swoją opinię

Do prawidłowego działania formularza wymagana jest akceptacja plików cookie.

host: ec2-54-211-79-150.compute-1.amazonaws.com


Serwis TELEPOLIS.PL zastrzega sobie prawo redakcji, skrótów, bądź usunięcia opinii zawierającej treści zabronione przez prawo, wulgarne, obraźliwie lub w inny sposób rażąco naruszające zasady współżycia społecznego. Komentarze są opiniami czytelników, za które ponoszą oni wyłączną odpowiedzialność. Nie są oficjalnymi opiniami serwisu TELEPOLIS.PL i jego redakcji. Jednocześnie przypominamy, że osoba zamieszczająca opinię może ponieść za jej treść odpowiedzialność karną i/lub cywilną.
Usuwane będą także komentarze zawierające oferty handlowe, numery telefonów, adresy e-mail czy komunikatorów oraz komentarze mocno odbiegające od treści wiadomości.