Telekomunikacja jak na dłoni
Wiadomości UOKiK: Polkomtel nie miał racji

UOKiK: Polkomtel nie miał racji

WitekT 27 Lipca 2005 16:26

0 0

Polkomtel nie miał prawa żądać od swoich abonentów zapłaty kar umownych w związku z rozwiązaniem przez nich umowy promocyjnej. Tak uznał prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów w swojej decyzji.

Chodzi o zmianę regulaminu świadczenia usług, którą operator przeprowadził pod koniec ubiegłego roku. Zgodnie z obowiązującymi przepisami Polkomtel poinformował wtedy co prawda swoich klientów, że mogą odstąpić od umowy, jeśli nie akceptują nowych postanowień regulaminu. Dla osób, które podpisały z firmą umowy promocyjne, oznacza to jednak konieczność zapłaty kary umownej.

Zgodnie z decyzją urzędu spółka powinna zmienić kontrowersyjne zapisy regulaminu. Może także odwołać się od niej do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.




Polkomtel odpowiedział, że do decyzji urzędu odniesie się dopiero po jej oficjalnym otrzymaniu. Zgodnie z informacjami zebranymi przez urząd antymonopolowy dwaj pozostali operatorzy komórkowi nie stosują podobnych klauzul.

Zmiana regulaminu nie jest jedyną sprawą dotyczącą Polkomtelu, którą zainteresował się urząd. Przygląda się także sposobowi obliczania terminu wypowiedzenia umowy połączonej z promocją. W regulaminie Polkomtelu jest on liczony od dnia wpłynięcia pisma do operatora. Jeżeli wpłynie ono choćby dzień wcześniej, firma ma prawo naliczyć kary umowne. Jeśli dzień później, klient płaci abonament za kolejny miesiąc - mówi Mirosława Piłka z Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. W kwietniu tego roku urząd złożył w tej sprawie pozew do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Nie wiadomo, kiedy dojdzie do rozprawy.

Źródło tekstu: Rzeczpospolita     

Dodaj do:
w sumie: 8
  • 0

    1. ~Rafal  2005-07-27 19:03:00  host: 212.122.214.204

    haha, ale mają refleks

  • 0

    2. ~hmm  2005-07-27 21:11:00  host: ahv3.neoplus.adsl.tpnet.pl

    Wreszcie ktos kopnal plusa w... kostke, a dobrze im tak, bo inni operatorzy nie dokonuja takich sztuczek w klauzulkach, hehehe, ale plus i tak sie nie zmieni...

  • 0

    3. ~stz  2005-07-28 10:24:00  host: dsk84.neoplus.adsl.tpnet.pl

    Ja ostatnio pisałem do nich reklamację. Dostałem negatywną odpowiedź, lecz jestem w 100% przekonany, że mam rację. Gdzie teraz mogę się odwołać? Może ktoś mi doradzi.

  • 0

    4. ~WitekT  2005-07-28 10:39:00  host: host-81-190-128-137.olsztyn.mm.pl

    stz: wg prawa - do sądu. Inne wyjścia - Polkomtel ma dodatkowy "szczebel" - kierownika biura reklamacji. Jest jeszcze sąd polubowny przy URTiP, ale nie wiem czy już ruszył, choc teoretycznie miał działać od początku roku.

  • 0

    5. ~stz  2005-07-28 10:51:00  host: dsk84.neoplus.adsl.tpnet.pl

    WitekT; Bardzo dziękuję.

  • 0

    6. ~WitekT  2005-07-28 10:58:00  host: host-81-190-128-137.olsztyn.mm.pl

    stz: do usług. :)

  • 0

    7. ~stz  2005-07-28 11:00:00  host: dsk84.neoplus.adsl.tpnet.pl

    WitekT; jesteś miły, to może jeszcze podasz mi adres do tego kierownika biura reklamacji.

  • 0

    8. ~merkava  2005-07-28 16:13:00  host: dqs41.neoplus.adsl.tpnet.pl

    czyli wszytko nadal kwiczy a kiedy wezmą sie za resztę regulaminu co? przecież tam co drugi punkt jest sprzeczny z konstytucją

Dodaj swoją opinię

Do prawidłowego działania formularza wymagana jest akceptacja plików cookie.

host: ec2-54-80-137-168.compute-1.amazonaws.com


Serwis TELEPOLIS.PL zastrzega sobie prawo redakcji, skrótów, bądź usunięcia opinii zawierającej treści zabronione przez prawo, wulgarne, obraźliwie lub w inny sposób rażąco naruszające zasady współżycia społecznego. Komentarze są opiniami czytelników, za które ponoszą oni wyłączną odpowiedzialność. Nie są oficjalnymi opiniami serwisu TELEPOLIS.PL i jego redakcji. Jednocześnie przypominamy, że osoba zamieszczająca opinię może ponieść za jej treść odpowiedzialność karną i/lub cywilną.
Usuwane będą także komentarze zawierające oferty handlowe, numery telefonów, adresy e-mail czy komunikatorów oraz komentarze mocno odbiegające od treści wiadomości.