TP udziela abonentom nieprawidłowych informacji związanych z rozdzieleniem usługi neostrada tp od usług telefonicznych oraz możliwości rozwiązania umowy bez zobowiązań - poinformował UKE w komunikacie.
W związku z napływającymi do UKE skargami abonentów, dotyczącymi kwestii udzielania przez Telekomunikację Polską (m.in. w punktach sprzedaży, telepunktach, czy też za pośrednictwem błękitnej linii tp) swoim abonentom nieprawidłowych informacji związanych z rozdzieleniem neostrady tp od usług telefonicznych, w szczególności informacji odnoszących się do terminu wypowiadania umów o świadczenie neostrady tp w związku ze zmianą regulaminu świadczenia usługi, Prezes UKE 18. stycznia wystąpił do prezesa TP z sugestią podjęcia stosownych działań, mających na celu zapewnienie abonentom uzyskiwania od spółki rzetelnych i prawdziwych danych/informacji.
Odnosząc się do kwestii terminu wypowiadania umów o świadczenie neostrady tp w związku ze zmianą regulaminu świadczenia usługi neostrada tp, prezes UKE podkreśla, iż:
1) Zgodnie z postanowieniami § 32 ust. 3 ww. Regulaminu, wypowiedzenie umowy, o którym mowa w ust. 1 i 2 danego paragrafu, może nastąpić jedynie przed wejściem w życie danego Regulaminu i jest skuteczne od dnia jego wejścia w życie.
2) Zważywszy na wskazany w § 33 powyższego Regulaminu termin wejścia w życie jego postanowień - określony na dzień 15. lutego - wypowiedzenie umowy o świadczenie usługi neostrada tp, związane z faktem niezaakceptowania przez abonenta zmian danego Regulaminu, jest skuteczne od 15. lutego, a nie jak informuje Spółka: dopiero z końcem lutego.
Źródło tekstu: UKE
