DAJ CYNK

UKE sprawdza co się dzieje z Vectone Mobile

LuiN

Taryfy, promocje, usługi

UKE rozpoczął postępowanie wyjaśniające w sprawie przyczyn zaprzestania świadczenia usług przez Vectone Mobile. Informuje też jak odzyskać pieniądze.

UKE rozpoczął postępowanie wyjaśniające w sprawie przyczyn zaprzestania świadczenia usług przez Vectone Mobile. Informuje też jak odzyskać pieniądze.

W związku z docierającymi do Urzędu Komunikacji Elektronicznej informacjami, że usługi Vectone Mobile są niedostępne dla użytkowników końcowych, z uwagi na zawieszenie świadczenia usług hurtowych na rzecz Mundio Mobile Sp. z o.o. (operatora Vectone Mobile) przez partnera infrastrukturalnego Spółki, Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej - z uwagi na realne zagrożenie interesów użytkowników końcowych - prowadzi obecnie postępowanie wyjaśniające w tym zakresie - czytamy w komunikacie UKE.

Użytkownicy Vectone Mobile, zarówno w sprawie braku możliwości wykorzystania zakupionych doładowań jak i reklamacji z żądaniem wypłaty odszkodowania z tytułu niewykonania/braku świadczenia usług przez dostawcę (w tym przypadku Mundio Mobile), powinni kontaktować się ze spółką drogą pocztową i przesyłać reklamację na adres: Mundio Mobile Sp. z o.o., Al. Jerozolimskie 56C, 00-803 Warszawa lub elektronicznie: support@vectonemobile.pl. Korespondencja ta może być również kierowana do wiadomości UKE.

Abonenci operatora Vectone Mobile, którzy ubiegają się o zwrot niewykorzystanych środków, pozostałych w dniu zawieszenia świadczenia usług na rzecz abonentów - według zapewnień spółki - otrzymają taki zwrot na podane konto bankowe.

W przypadku dodatkowych pytań bądź wątpliwości UKE zaprasza do kontaktu z Centrum Informacji Konsumenckiej UKE pod numerem telefonu 801 900 853 (koszt połączenia zgodny z cennikiem operatora telekomunikacyjnego) lub 22 53 49 174, od poniedziałku do piątku, w godzinach 08:15 - 16:15.

Zobacz: Koniec Vectone Mobile?
Zobacz: [Aktualizacja II] Vectone Mobile po dwóch latach rozpoczął działalność w Polsce

Chcesz być na bieżąco? Obserwuj nas na Google News

Źródło tekstu: UKE