Telekomunikacja jak na dłoni
Wiadomości UKE o eurotaryfie roamingowej i rozwiązywaniu umów

UKE o eurotaryfie roamingowej i rozwiązywaniu umów

WitekT 27 Czerwca 2007 19:49

0 0

Stanowisko w sprawie wprowadzenia przez przedsiębiorców koniecznych zmian warunków świadczenia usług w zwiazku z eurotaryfą. W związku z przewidywaną na 29. czerwca publikacją Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady w sprawie roamingu w publicznych sieciach telefonii ruchomej wewnątrz Wspólnoty oraz zmieniające dyrektywę 2002/21/WE, UKE przedstawił stanowisko w sprawie wprowadzenia przez przedsiębiorców koniecznych zmian warunków świadczenia usług.

Wątpliwości i obawy operatorów budzi fakt, iż zgodnie z art. 59 ust. 2 Prawa Telekomunikacyjnego, abonentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy z dostawcą w przypadku braku akceptacji zmian w regulaminie. Pomimo interpretacji, że przepis ten dotyczy każdej zmiany w regulaminie (niezależnie od tego, czy wprowadzane zmiany powodują korzystne, czy też niekorzystne skutki dla użytkowników końcowych), UKE wskazuje, że zgodnie z nowododanym ust. 5 w art. 1 dyrektywy 2002/21/WE (dyrektywy ramowej) niniejsza dyrektywa oraz dyrektywy szczegółowe pozostają bez uszczerbku dla wszelkich środków szczególnych przyjętych w celu regulacji roamingu międzynarodowego w publicznych sieciach telefonii ruchomej we Wspólnocie. Eurotaryfa jest środkiem szczególnym w stosunku do określonego w art. 20 dyrektywy 2002/22/WE (dyrektywa o usłudze powszechnej) prawa abonentów do wycofania się bez "ponoszenia kar" w przypadku braku akceptacji zmodyfikowanych warunków umowy.

Taką interpretację przedmiotowego przepisu dodatkowo potwierdza motyw 27 rozporządzenia w sprawie roamingu, zgodnie z którym Mając na uwadze, że niniejsze rozporządzenie stanowi, iż dyrektywy ustanawiające ramy regulacyjne łączności elektronicznej z 2002 roku nie naruszają jakichkolwiek szczególnych środków przyjętych na potrzeby regulacji opłat w roamingu ogólnowspólnotowym za połączenia głosowe w sieci ruchomej oraz uwzględniając, że operatorzy świadczący usługi roamingu ogólnowspólnotowego mogą być zobowiązani niniejszym rozporządzeniem do zmiany swoich detalicznych taryf roamingowych w celu ich dostosowania do wymogów niniejszego rozporządzenia, zmiany te nie powinny skutkować możliwością skorzystania przez klientów z prawa do odstąpienia od umowy o świadczenie usług telefonii ruchomej przysługującego im na mocy przepisów krajowych transponujących ramy regulacyjne łączności elektronicznej z 2002 roku.




Jednocześnie zgodnie z art. 61 ust. 6 Prawa Telekomunikacyjnego, obniżenie opłat w cenniku także nie uprawnia abonentów do wypowiadania umowy.

Normy rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady obowiązują i są stosowane bezpośrednio, bez potrzeby transponowania ich do krajowego porządku prawnego. W związku z powyższym Prezes UKE stoi na stanowisku, iż w tym przypadku zmiany w cennikach i regulaminach operatorów telefonii ruchomej nie dają abonentom podstaw do odstąpienia od umowy.

Źródło tekstu: UKE     

Dodaj do:
w sumie: 17
  • 0

    1. ~jojo  2007-06-27 20:07:38  host: egr147.neoplus.adsl.tpnet.pl

    Przedwczoraj wysłałem maila w tej sprawie do BOA mojego operatora (Era). Oto odpowiedź: "w nawiązaniu do treści Pana korespondencji wyjaśniam, że w Parlamencie Europejskim nadal toczą się prace nad ustawą dotyczącą cen połączeń Roamingowych. Aktualnie oczekujemy na ostateczne decyzje w powyższej sprawie. Taryfy zgodne z przyjętymi ustaleniami nasza siec wprowadzi w terminie wskazanym przez Parlament Europejski. O wdrażanych zmianach nasi Klienci zostaną poinformowani stosownym komunikatem. Pragnę dodać że wszelkie zmiany dotyczące cennika są komunikowane na naszej stronie www.era.pl. Dlatego też zachęcam do odwiedzania strony." Czyli praktycznie wiem, że nic nie wiem... ;-)

  • 0

    2. ~  2007-06-27 20:27:46  host: 87-205-213-194.adsl.inetia.pl

    Era przyjęła strategię Plusa "Zawsze na końcu". Ciekawe czy przyjmą inna strategię Plusa "Jesteśmy najnowocześniejsi i najbardziej innowacyjni, bo tak sobie wmawiamy".

  • 0

    3. ~titq  2007-06-27 21:25:49  host: 87-205-239-213.adsl.inetia.pl

    A dlaczego "zawsze na koncu"? Dla mnie oczywiste jest, ze mozna wdrazac zmiany oraz informowac o nich klientow wtedy, kiedy sa ku temu skuteczne prawnie podstawy. A te pojawia sie prawdopodobnie 29 czerwca i tyle. Nie ma co sie denerwowac, najwazniejsze ze bedzie taniej.

  • 0

    4. ~  2007-06-27 21:51:14  host: acqn168.neoplus.adsl.tpnet.pl

    Jak masz coś wiedzieć jak 29 ma być publikacja, 25 było w tej sprawie spotkanie w celu podjęcia decyzji w PE. Pomyśl...

  • 0

    5. ~jojo  2007-06-27 22:01:14  host: egr147.neoplus.adsl.tpnet.pl

    Zadałem konkretene pytania: 1. Kiedy zostanie włączona na moim numerze Eurotaryfa. 2. Czy odbędzie się to automatycznie, czy będę też musiał podjąć odpowiednie kroki, a by ją aktywować? Na te pytania mogli mi chyba bardziej konkretnie odpowiedzieć. Przynajmniej tak mi się zdaje. A pewne rzeczy powinni wiedzieć już teraz, a nie dopiero po wejściu Eurotaryfy w życie.

  • 0

    6. ~Nick  2007-06-27 22:27:39  host: staticline679.toya.net.pl

    **jojo a od kiedy Ty jesteś taki euro ? Ile miesięcznie godzin masz w roamingu ? Ja już od 2 lat korzystam z United-Mobile i nic nie płacę za połączenia odbierane :)

  • 0

    7.  2007-06-27 22:29:48

    ***jojo*** ja ci mogę na nie odpowiedzieć. Era ma miesiąc od 30. czerwca na przedstawienie klientom eurotaryfy. Po tym czasie masz dwa miesiące na zdecydowanie się, czy przechodzisz, czy nie. Jeśli tak, mają miesiąc na to, żeby ci ją włączyć, ale musisz wysłać informację do nich, że chcesz przejść. Jeżeli tego nie zrobisz, włączą ci ją po dwóch miesiącach, chyba że zastrzeżesz sobie, wyślesz do nich mejla/pismo, że chcesz nadal korzystać z innych rozwiązań roamingowych.

  • 0

    8.  2007-06-27 22:32:07

    ***jojo*** i odpisali ci głupoty z Ery, bo już żadne prace się nie toczą nad tym rozporządzeniem w sprawie roamingu, wszystkie organy właściwe w tej sprawie już je zaakceptowały. Teraz jest tłumaczone na wszystkie języki urzędowe, 29 czerwca zostanie opublikowane w europejskim dzienniku ustaw (nie wiem, czy tak to się nazywa) i 30 czerwca nabierze mocy prawnej. Od tego dnia masz prawo żądać od operatora przedstawienia i włączenia eurotaryfy.

  • 0

    9.  2007-06-27 22:47:28

    dokładnie,możesz żądać eurotaryfy już od 30 czerwca,ale chyba operator ma 2 tygodnie na jej włączenie...

  • 0

    10. ~jojo  2007-06-27 23:06:21  host: egr147.neoplus.adsl.tpnet.pl

    "Nick" - Czemu się czepiasz? Czy wysłanie maila coś Cię kosztuje, bo umnie jest za darmo. "Tomek_19" ja wiem że W PRZECIĄGU tego okresu mam prawo ubiegać się o Eurotaryfę i Era ma obowiązek mi ją włączyć. Mnie raczje chodziło o bardziej konkretną odpowiedź z och strony. Ten cały okres jest dość długi więc lepiej by było chyba było, gdyby właczyli mi ją już na początku tego okresu, a nie przy końcu - nie sądzisz? Przecież nie zadawałem im pytań w stylu: Jaka będą dokładne ceny, w jakiej formie zaoferują tą taryfę (pakiet, ryczałt czy normalnie).

  • 0

    11.  2007-06-27 23:22:20

    ***jojo*** ale pytałeś się kiedy, czyli ci odpowiedziałem. Najwcześniej możesz ją mieć 30 lipca, jeżeli zażądasz jej włączenia i przedstawienia już 30 czerwca. Na drugie pytanie, czyli czy włączą ją automatycznie, też już odpowiedziałem. Lepiej to w ogóle by było, gdyby operatorzy byli na tyle dobrzy, żeby sami obniżali sukcesywnie ceny roamingu bez ingerencji żadnych organów, ale tak dobrze to tylko w bajkach jest.

  • 0

    12.  2007-06-27 23:31:06

    ***jojo*** chociaż może być i też tak, że 30 czerwca Era od razu przedstawi eurotaryfę, ty zażądasz jej włączenia i ci ją uruchomią w przeciągu kilku minut, ale to za piękny scenariusz, żeby był prawdziwy. Gdzieś czytałem, że Era zrobi wszystko w takich terminach, jakie narzuci im Parlament Europejski, czyli nieprędko.

  • 0

    13.  2007-06-27 23:49:25

    A czy ta eurotaryfa będzie dostępna tylko w państwach UE czy też np. w Rosji i Białorusi też będzie dostępna?

  • 0

    14. ~jojo  2007-06-27 23:50:18  host: egr147.neoplus.adsl.tpnet.pl

    I tego się właśnie obawiam, niestety. :-( Ale zobaczymy, może się mylę...

  • 0

    15.  2007-06-27 23:53:06

    ***Jedi*** eurotaryfa obowiązuje tylko w ramach UE. Operatorzy mogą wykazać jedynie dobrą wolę i rozszerzyć zakres działania usługi na inne kraje. Tak robi np. Vodafone.

  • 0

    16.  2007-06-27 23:54:37

    ***jojo*** ja się niczego nie obawiam, biorę po prostu ze sobą playkartę na wakacje, nr różni się tylko prefiksem od tego, który mam w TT, a prośbę o włączenie eurotaryfy do Ery wyślę 30 czerwca.

  • 0

    17.  2007-06-28 15:08:21

    Sorki, ale czy nie miało być tak, że opi mają czas do 30 lipca na przygotowanie oferty? a dopiero po przygotowaniu zaczną przełączać?

Dodaj swoją opinię

Do prawidłowego działania formularza wymagana jest akceptacja plików cookie.

host: ec2-54-162-19-123.compute-1.amazonaws.com


Serwis TELEPOLIS.PL zastrzega sobie prawo redakcji, skrótów, bądź usunięcia opinii zawierającej treści zabronione przez prawo, wulgarne, obraźliwie lub w inny sposób rażąco naruszające zasady współżycia społecznego. Komentarze są opiniami czytelników, za które ponoszą oni wyłączną odpowiedzialność. Nie są oficjalnymi opiniami serwisu TELEPOLIS.PL i jego redakcji. Jednocześnie przypominamy, że osoba zamieszczająca opinię może ponieść za jej treść odpowiedzialność karną i/lub cywilną.
Usuwane będą także komentarze zawierające oferty handlowe, numery telefonów, adresy e-mail czy komunikatorów oraz komentarze mocno odbiegające od treści wiadomości.