Telekomunikacja jak na dłoni
Wiadomości UKE nakazuje PTC ponowną wysyłkę regulaminu

UKE nakazuje PTC ponowną wysyłkę regulaminu

WitekT 12 Kwietnia 2007 09:44

0 0

UKE zakończył kontrolę przestrzegania przez PTC, przy ostatniej zmianie regulaminu świadczenia usług telekomunikacyjnych, artykułu 59 ustęp 2 Prawa Telekomunikacyjnego. Urząd stwierdził naruszenia i w oficjalnych wnioskach pokontrolnych wezwał operatora do usunięcia nieprawidłowości. PTC musi ponownie wysłać regulamin do swoich abonentów ze stosownymi informacjami o możliwości rozwiązania umowy bez odszkodowania.

Art. 59 ust. 2 zobowiązuje dostawcę publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych do powiadomienia abonenta o każdej zmianie w regulaminie z wyprzedzeniem co najmniej jednego okresu rozliczeniowego przed wprowadzeniem tych zmian w życie. Ponadto, wraz z powiadomieniem, abonent powinien być poinformowany o prawie do wypowiedzenia umowy w przypadku braku akceptacji zmian, a także o tym, że w razie skorzystania z tego prawa operatorowi nie przysługuje roszczenie odszkodowawcze.




W takcie kontroli ustalono, że:
PTC dokonała zmiany regulaminu w zakresie wprowadzenia zapisów dotyczących trybu postępowania reklamacyjnego, lecz spółka nie określiła terminu wprowadzenia tych zmian w życie. O samej zmianie regulaminu PTC poinformowała swoich abonentów w korespondencji wysyłanej w dniach 10-17. marca,
w przesłanej korespondencji PTC nie powiadomiła abonentów o prawie do wypowiedzenia umowy w przypadku braku akceptacji zmian, a także o tym, że w razie skorzystania z tego prawa PTC nie przysługuje roszczenie odszkodowawcze,
PTC nie dokonała powiadomienia z wyprzedzeniem co najmniej jednego okresu rozliczeniowego przed wprowadzeniem tych zmian w życie,
w § 30 pkt 3 regulaminu PTC znajduje się zapis pozostający w sprzeczności z przepisem art. 59 ust. 2 Prawo Telekomunikacyjnego. Zapis § 30 pkt 3 regulaminu warunkuje bowiem prawo abonenta do wypowiedzenia umowy przy zmianie regulaminu dokonanej przez PTC, bez prawa dochodzenia roszczeń odszkodowawczych przez PTC tym, czy zmiana ta bezpośrednio umniejsza prawa lub zaostrza obowiązki abonenta wynikające z umowy. Tymczasem przepis art. 59 ust. 2 Prawa Telekomunikacyjnego przewiduje, nie czyniąc tu żadnego warunku, iż każda zmiana w regulaminie rodzi takie prawo po stronie abonenta.

6. kwietnia prezes UKE wydał zalecenia pokontrolne wzywające PTC do usunięcia w terminie 30 dni stwierdzonych w trakcie kontroli nieprawidłowości.

Źródło tekstu: UKE     

Dodaj do:
w sumie: 721
  • 0

    702. ~karol  2007-04-30 11:03:36  host: akd59.neoplus.adsl.tpnet.pl

    ciekawy artykul, zwlaszcza to zdanie "Czytamy w nim: "Stanowisko Prezes UKE opiera się na jednej z kilku możliwych interpretacji przepisów prawa w tym zakresie i PTC może się z nim nie zgadzać"." - za to era nie opiera sie wogole na prawie, tylko na swoim regulaminie, mam tylko nadzieje ze era dostanie kare zblizona do tych co dostaje TP, np tak z 300 mln zlotych kary, jak nie poskutkuje to jeszcze drugie tyle.moze wtedy pojda po rozum do glowy. bezczelnie jeszcze nas nazywaja nieuczciwymi klientami, to po co z nami podpisali umowy jak jestesmy dla nich nie uczciwi? poza tym jak narazie to tylko era naciaga prawo. my jedynie z niego korzystamy

  • 0

    703.  2007-04-30 11:17:46

    Cóż, pozostaje poczekać do 6-ego, ale obawiam się, że reakcja PTC będzie przewidywalna... :-((

  • 0

    704. ~  2007-04-30 11:48:57  host: 87-205-226-53.adsl.inetia.pl

    A niech sie sobie kloca ziomale :) Wyslac wypowiedznie, zapomniec o ERZE, cieszyc sie dlugim, majowym weekendem czego wszystki zycze. PS. A ten pan w tym artykule jest ewidentnym przykladem, ze ERA wie co robi. Spenial i wycofal oswiadczenie o rezygnacji. I takich ziomali jak on bedzie mnostwo a prezes ERY zbiera kaske na wakacje i zaciera rece :))

  • 0

    705. ~Tuptuś  2007-04-30 12:09:53  host: dzf138.internetdsl.tpnet.pl

    dokładnie. jak ktoś dobrze przeczyta artykuł - ja czytałem w papierowej gazecie - jest napisane ze Era być może zmieni stanowisko. Wg mnie zmienią ale dopiero 6 maja - im dłużej poczekają tym więcej ludzi się wystraszy i odwoła wypowiedzenie.

  • 0

    706. ~  2007-04-30 12:15:07  host: 87-205-226-53.adsl.inetia.pl

    @705 - nie sadze. Raczej nie zmienia i sie od kary odwolaja. Z tego co ja wiem to TPSA z tych kar co UKE na nich nalozyla duzo nie zaplacila do tej pory. UKE moze sobie kare nakladac ale od tego mozna sie odwolac. Wiec czekanie nic nie pomoze moim zdaniem. Bo jesli ktos wycofa wypowiedzenie a ERA 6 maja mu znowu wysle info, ze moze rozwiazac umowe - to jaki to ma sens? Tu nie chodzi o 1 miesiac ale o odraczanie sprawy o wiele miesiecy az ludziom, ktorzy boja sie rozwiazac umowy jak ten pan, pokoncza sie umowy w sposob naturalny. I o to chodzi ERZE

  • 0

    707. ~  2007-04-30 12:48:24  host: azc130.internetdsl.tpnet.pl

    @706 - jakie odraczanie o wiele miesięcy? Jeśli w ciągu miesiąca nie złożysz rezygnacji jest to równoznaczne z akceptacją nowego regulaminu i już nie możesz rezygnować !!!

  • 0

    708. ~  2007-04-30 16:50:58  host: abja220.neoplus.adsl.tpnet.pl

    http://nt.interia.pl/wiadomosc_dnia/news/era-nie-pozwala-na-zerw anie-umowy,903731

  • 0

    709. ~Dzid_  2007-04-30 18:28:50  host: apn-100-188.gprsbal.plusgsm.pl

    @707 - miesiąc? ale od czego, zostaliśmy poinformowani listownie. Ja załóżmy otrzymałem regulamin wczora z wieczora. Troche inaczej byłoby też w mixach.. (jakieś 3 miesiące)

  • 0

    710. ~em  2007-05-01 19:17:16  host: aaaw48.neoplus.adsl.tpnet.pl

    uwazacie ze lepiej jeszcze przed 6 maja zrezygnowac czy poczekac na rozwiazanie sprawy? Dostalam rachunek ok 30 ale nowego regulaminu nie:/

  • 0

    711. ~  2007-05-02 01:37:09  host: 87-205-192-227.adsl.inetia.pl

    Czy komus komu Era 24kwietnia wylaczyla telefon w w/w sprawie wypowiedzenia juz oficjalnie naliczyla kare ... w formie pisemnej ze ma do zaplaty ???

  • 0

    712. ~Pichu  2007-05-02 23:58:11  host: gw-1-49.tvgawex.pl

    Tak sobie czytam caly ten watek i przeraza mnie to co wyprawia ten op. Całe szczęscie ze w Orange takich cyrkow nie ma. Jedno jest pewne, po przeczytaniu wszystkich waszych komentarzy nigdy nie wezme abonamentu w erze :)

  • 0

    713. ~Robert  2007-05-04 12:20:38  host: chello087206176060.chello.pl

    Oj ktos tu się nie zna zupełnie na prawie... zmiana adresu, nawet przecinak jest zmianą regulaminu. dlatego mądre firmy zastrzegają w umowach, że takie zmiany w przyszłości nie dają prawa do zerwania umowy. Moj kumpel jest sędzią z wieloletną praktyka w gospodarczym - krotka piłka - PTC moze przegrać ale pamiętać trzeba że wyrok wydaje sedzia. Dlatego trzeba zebrać wszystkie argumenty i nie dać PTC sie zmeczyć.

  • 0

    714. ~Robert  2007-05-04 12:27:17  host: chello087206176060.chello.pl

    przecinak=przecinka:)

  • 0

    715. ~Robert  2007-05-04 17:02:09  host: chello087206176060.chello.pl

    Poza tym czy mozna coś uzupełnić nie zmieniając tego? W prawie nie ma pojecia uzupełnienie

  • 0

    716. ~  2007-05-06 11:42:41  host: 2.134.219.81.static.kielce.msk.pl

    Dziwne.Numer odlaczyli mi jakis tydzien temu ,teraz przyszla faktura na 10,26 :/ Jak narazie zadnego pisma o naliczeniukary nie dostalem..caly czas czekam..oczywiscie mam nadzieje ze sie nie doczekam:)

  • 0

    717. ~  2007-05-06 17:06:07  host: nat-mo4.aster.pl

    30 dni minęło ;-) i co teraz?

  • 0

    718. ~Tuptus  2007-05-07 11:09:35  host: dzf138.internetdsl.tpnet.pl

    Wg mnie nie doczekasz sie - podobnie ja , z tym że ja bede mial ta ostatnia fakture po 16 maja

  • 0

    719. ~  2007-05-08 11:35:20  host: net132-132.4web.pl

    ja czekam na ostatnia f-re mam termin placeia do 19

  • 0

    720. ~Gattaca  2007-05-09 00:25:10  host: chello087206176060.chello.pl

    http://www.fkn.pl/1,376,1531890,1,wiadomosc.html

  • 0

    721. ~sławek  2007-06-14 22:55:59  host: h-91-189-32-86.euronet.net.pl

    czesc pomózcie mi mam taką sprawe otóż mam telefon w erze. Umowa wygasła mi z nimi w marcu i w kwietniu napisałem ze chce ją rozwiązac. No i ok zadzwonił koles zaproponował nową taryfę. Zgodziłem się po dwóch dniach juz był kurier z umową. No podpisałem ale rozmyśliłem się i odesłałem w reguleminowym terminie. Następne pismo od nich przyszło juz nie po dwóch ale po 10 dniach ze przywracają mi stara taryfę. No więc napisałem jeszcze raz ze dosyć itd. Dziś dopiero dostałem od nich esemesa ze pismo w mojej sprawie juz do mnie wysłano. Czy mam prawo nie płacić im ostatniego rachunku skoro umowe chciałem rozwiązać i faktycznie to zrobiłem 2 miechy temu? No bo mi sie wydaje ze tak. Prosze o pomoc piszcie na maila slawek-07@tlen.pl pozdrawiam

Dodaj swoją opinię

Do prawidłowego działania formularza wymagana jest akceptacja plików cookie.

host: ec2-54-225-54-120.compute-1.amazonaws.com


Serwis TELEPOLIS.PL zastrzega sobie prawo redakcji, skrótów, bądź usunięcia opinii zawierającej treści zabronione przez prawo, wulgarne, obraźliwie lub w inny sposób rażąco naruszające zasady współżycia społecznego. Komentarze są opiniami czytelników, za które ponoszą oni wyłączną odpowiedzialność. Nie są oficjalnymi opiniami serwisu TELEPOLIS.PL i jego redakcji. Jednocześnie przypominamy, że osoba zamieszczająca opinię może ponieść za jej treść odpowiedzialność karną i/lub cywilną.
Usuwane będą także komentarze zawierające oferty handlowe, numery telefonów, adresy e-mail czy komunikatorów oraz komentarze mocno odbiegające od treści wiadomości.