Telekomunikacja jak na dłoni
Wiadomości TP wezwana do wyjaśnienia opóźnień rachunków

TP wezwana do wyjaśnienia opóźnień rachunków

sirmark 23 Maja 2006 22:17

0 0

Coraz więcej klientów TP skarży się Prezesowi UKE twierdząc, że nie dostają rachunków telefonicznych przez kilka miesięcy lub na rachunkach naliczone są wyłącznie opłaty za abonament.

Rozliczenie rozmów przychodzi nawet do 12 miesięcy później. Klienci nie są w stanie skontrolować, czy kiedyś rzeczywiście wykonywali wykazane przez Operatora rozmowy. Skarżą się, że TP S.A. nie odpowiada na zapytania i prośby o dosłanie faktur.

Prezes UKE wezwał Telekomunikację Polską do wyjaśnienia w ciągu tygodnia zaistniałej sytuacji.

W regulaminie świadczenia telekomunikacyjnych usług powszechnych, przyjętych uchwałą nr 13/03 Zarządu TP S.A. z dnia 28.01.2003 – Operator w §33 ust. 2 sam wskazuje, iż "Okresem rozliczeniowym jest miesiąc. TP może wprowadzić inne okresy rozliczeniowe za uprzednim powiadomieniem Abonenta z wyprzedzeniem jednego okresu rozliczeniowego, obowiązującego w dniu powiadomienia".




Klienci, którzy nie otrzymali rachunków, powinni zgodnie z zapisami § 36. ust 3 Regulaminu zgłosić ten fakt Operatorowi. Pomimo takich zgłoszeń, faktury często nadal nie są przesyłane w terminie.

W indywidualnych przypadkach TP S.A. nie uznaje własnych błędów i nie jest skłonna do polubownego zakończenia sporu z konsumentem poprzez umorzenie części spornych kwot – wskazując, iż ma prawo do zapłaty za wykonaną usługę oraz odmawia przystąpienia do mediacji.

Prezes UKE przypomina, że jeśli Operator nie chce nam wystawić faktury za zrealizowane połączenia – możemy albo bezpośrednio wyjaśnić tę kwestię z Operatorem albo szukać pomocy w Urzędzie Skarbowym.

Źródło tekstu: UKE     

Dodaj do:
w sumie: 8
  • 0

    1. ~zdzichu  2006-05-23 22:56:30  host: 97-211.echostar.pl

    ale rachunki mozna wg przepisow wystwic maksymalnie za 3 miesiace do tyłu?? wiec jak moga wystawiac za 12 miesiecy

  • 0

    2.  2006-05-23 23:28:13

    cała TP S.A. Orange tez się podobno lubi spóźniać z dostarczaniem faktur. Już słyszałem od paru osób że jak dociera do Nich faktura, to zostaje 2 dni do terminu płatności...

  • 0

    3. ~pgradziel  2006-05-24 09:06:22  host: host-ip106-211.crowley.pl

    "...[możemy] szukać pomocy w Urzędzie Skarbowym".
    Dobre sobie! :) Od kiedy US pomaga w jakiejkolwiek sprawie?

  • 0

    4. ~d  2006-05-24 09:53:59  host: dk58.internetdsl.tpnet.pl

    Zawsze mówiłem że tp to totalne gówno.

  • 0

    5. ~diesel  2006-05-24 10:26:17  host: cyc90.internetdsl.tpnet.pl

    Po prostu: Francowaty Orangutan!

  • 0

    6. ~  2006-05-24 10:51:01  host: chello084010228125.chello.pl

    A tepsa jak zwykle ma to gdzieś. Nie uznaje reklamacji choćby były oczywiste. Nie zapłacisz , dług sprzedają firmie windykacyjnej, a potem mówią: "to nie my, to oni". Grozi im za to hipotetyczna kara, bo oni się odwołają, wyrok po paru latach, kara znikoma. W sumie na nieprzestrzeganiu prawa może i wychodzą do przodu. Dam przykład: od 8 maja tepsa powinna wysyłać na żądanie bezpłatny biling. Twierdzi ustami swoich blu-coś tam, że nie bo nie. Policzmy; koszt jednego bilingu przykładowo 50 groszy. Dajmy na to 2 miliony chętnych(abonentów jest kilka razy więcej). Niewysłane bilingi to w skali miesiaca milion złotych oszczędności. W skali roku 12 milionów zysku. Nawet jak zostaną ukarani, potem sie odwołają, a po dwóch latach będzie wyrok i dostaną 2 miliony kary, to będą do przodu. I tak według mnie wygląda ich polityka.

  • 0

    7. ~getITright  2006-05-25 11:34:06  host: phantom.teldom.pl

    dkładnie, też dzwoniłem na 9393 i kolo mi powiedził że coprawda UKE wydał taki nakaz, ale on ma w cenniku biling za 6zł... poczekam jeszcze z tydzień i zamawiam, a niech mi tylko spróbują naliczyć koszt bilingu do rachunku

  • 0

    8. ~xxx  2006-05-25 20:22:54  host: eex216.neoplus.adsl.tpnet.pl

    getITright: daj znać jak przebiega Twoja walka z wiatrakami czyt. tp.

Dodaj swoją opinię

Do prawidłowego działania formularza wymagana jest akceptacja plików cookie.

host: ec2-54-80-148-252.compute-1.amazonaws.com


Serwis TELEPOLIS.PL zastrzega sobie prawo redakcji, skrótów, bądź usunięcia opinii zawierającej treści zabronione przez prawo, wulgarne, obraźliwie lub w inny sposób rażąco naruszające zasady współżycia społecznego. Komentarze są opiniami czytelników, za które ponoszą oni wyłączną odpowiedzialność. Nie są oficjalnymi opiniami serwisu TELEPOLIS.PL i jego redakcji. Jednocześnie przypominamy, że osoba zamieszczająca opinię może ponieść za jej treść odpowiedzialność karną i/lub cywilną.
Usuwane będą także komentarze zawierające oferty handlowe, numery telefonów, adresy e-mail czy komunikatorów oraz komentarze mocno odbiegające od treści wiadomości.