Telekomunikacja jak na dłoni
Wiadomości Tele2 o WLR i dzisiejszym komunikacie TP - oficjalnie

Tele2 o WLR i dzisiejszym komunikacie TP - oficjalnie

WitekT 14 Września 2006 17:17

0 0

Tele2 Polska jest gotowe do wdrożenia usługi WLR (abonamentu). TP, odmawiając realizacji zamówień, podaje nieprawdziwe informacje, wprowadzając w błąd klientów Tele2 i TP, zainteresowanych skorzystaniem z usług Tele2 – napisało Tele2 w komunikacie.

Firma Tele2 poinformowała, że już od lipca jest przygotowana do świadczenia usługi abonamentu na rzecz swoich klientów. TP podaje nieprawdziwą informację, jakoby Tele2 nie było przygotowane do tego, próbując w ten sposób wprowadzić w błąd UKE oraz opinię publiczną – można przeczytać w dalszej części komunikatu.

Decyzja Prezesa UKE bardzo dokładnie precyzuje zasady funkcjonowania tej usługi, szczególnie w zakresie procesów obsługi klientów. Już 20. lipca Tele2 przekazała TP obszerną dokumentację ze szczegółowymi zasadami współpracy, w pełni zgodnymi z Decyzją. Zdaniem Tele2, była ona wystarczająca do wdrożenia WLR, w szczególności w zakresie procesów obsługi klientów – podała firma w komunikacie.

Niemniej Tele2 podjęło współpracę z TP nad dopracowaniem poszczególnych zagadnień. Tele2, w interesie sprawnej współpracy, zaakceptowała szereg zmian zgodnych z oczekiwaniami TP i dostosowała swoje procesy do rozwiązań TP. Pozostałe zagadnienia, które TP określa jako zagadnienia uniemożliwiające wdrożenie decyzji, są operacyjnymi kwestiami, które mogą, ale nie muszą być uzgodnione dla wdrożenia tej usługi na tym etapie prac. Szczególnie, iż treść Decyzji jest wystarczająco precyzyjna dla rozpoczęcia tego procesu, a ustalenia między stronami służyły jedynie określeniu sposobu najwygodniejszego jej wykonania – można przeczytać dalej w komunikacie prasowym.

Biorąc pod uwagę gotowość Tele2 do realizacji WLR oraz to, iż kwestie niezbędne do przyjmowania i obsługi zleceń z TP zostały uzgodnione, w dniu dzisiejszym Tele2 wysłało do TP pierwszą partię 5 tysięcy zamówień na abonament od obecnych klientów Tele2.




Tele2 chciałaby również stanowczo zaprzeczyć insynuacjom TP jakoby Tele2 świadomie wprowadzała klientów w błąd – prowadząc kampanię promocyjną ofert abonamentowych i przyjmując od klientów zamówienia – mimo posiadania wiedzy o tym, że TP nie będzie realizować Decyzji. W lipcu TP i Tele2 przyjęły bowiem wspólny harmonogram prac ustalający uruchomienie usługi WLR w wyznaczonym przez Prezesa UKE terminie 14. września. W ciągu dwóch miesięcy wspólnych prac, TP nie zasygnalizowała Tele2, iż nie będzie gotowa na czas z uruchomieniem usługi, a o rzekomym braku gotowości poinformowała dopiero 13. września. Tele2 przyjęła, iż TP nie będzie podejmować działań zmierzających do łamania obowiązujących ją decyzji – co najwyraźniej było błędnym założeniem. Tym bardziej nieuprawnione jest twierdzenie TP, iż Tele2 dąży jedynie do wymuszenia odszkodowania od TP – podała firma w komunikacie.

Naszym celem jest oferowanie klientom tańszego abonamentu, a nie egzekwowanie kar zawartych w umowie. Po kary sięgniemy w sytuacji, gdy TP w sposób uporczywy będzie odmawiać realizacji zleceń klientów, którzy chcą korzystać z tańszego abonamentu w Tele2 – powiedział Piotr Nesterowicz, Dyrektor Generalny Tele2 Polska.

Komunikat TP, do którego odnosi się niniejsze stanowisko Tele2, opublikowaliśmy w tej wiadomości.

14. września ma zostać uruchomiony podstawowy WLR, który obok abonamentu obejmuje połączenia na numery alarmowe, skrócone (9xxx), typu 0-80x, biuro numerów. Inne usługi, jak połączenia o podwyższonej opłacie (typu 0-70x), niektóre usługi dodane, tj. poczta głosowa, nie są dostępne w podstawowej wersji WLR. Zgodnie z decyzją Prezesa UKE, pełen WLR – obejmujący pełną gamę usług i połączeń – będzie wdrożony z końcem 2007 roku.

Źródło tekstu: Tele2     

Dodaj do:
w sumie: 21
  • 0

    2. ~bigman  2006-09-14 17:37:23  host: 80.51.166.203

    propaganda taka sama jak te ich umowy zawierane telefonicznie. tele2 go home!

  • 0

    3. ~  2006-09-14 17:39:45  host: acwi217.neoplus.adsl.tpnet.pl

    Aha mam pytanie, czy Tele2 ma jakieś własne łącza? Chociaż jedno łącze?

  • 0

    4.  2006-09-14 17:57:47

    #4: a o jakich laczach mowisz? taki do klienta?:) to nie maja:) jakies inne to pewnie maja bo po cos im te punkty styku z siecia tp sa potrzebne:)

  • 0

    5. ~noname  2006-09-14 18:35:53  host: efb138.neoplus.adsl.tpnet.pl

    Zadowolony klient tele2:
    http://213.77.52.253/tele2.mp3

  • 0

    6. ~poznaniak  2006-09-14 20:23:48  host: 213-238-104-90.adsl.inetia.pl

    Każda konkurencja jest dobra - jeśli teraz UKE oraz alternatyni poddadzą się, nic w przyszłości się nie zmieni. Niech Tele2 walczy, dzięki niemu wejdą na WLR inni alternatywni. Tak samo było z walką o połączenia na komórki, Tele2 wywalczyło, wszyscy skorzystali :-)

  • 0

    7. ~haha  2006-09-14 20:54:56  host: 128-dom-3.acn.waw.pl

    WLR wszedłby z Tele2 i bez Tele2. Tele2 jest pierwsza bo to "być albo nie być na rynku" przecież jeszcze nigdy nie mieli zadnego zysku i ciągla dopłacają szwedzi. Czekam na GTS i Polkomtela, oni przynajmniej będą mogli zaoferować jakąś wartość dodaną dla klientów poza ceną. Tele2 utrzyma się na rynku z 5 lat i zniknie to fajtłapy bez szacunku dla klienta.

  • 0

    8. ~  2006-09-14 23:11:08  host: apn-100-189.gprsbal.plusgsm.pl

    Mysliwy strzelil , wilk dogorywa , ale jeszcze drapie pazurami , wiec Sep2 sie zaczyna niepokoic , bo burczy w brzuchu i troche kaski-padlinki z latwej ofiary by sie przydalo. Trzeba nakarmic sepy , zawsze to przeciez sa mniej grozne i zlowrogie niz wilk , ktorym sie wszystkich straszylo.

  • 0

    9.  2006-09-14 23:16:12

    haha: myślę, że nie masz racji. Zanim T2 nie wystąpiło o WLR to nikt w tym kraju nie miał pojęcia o co chodzi (włącznie z TP). Z tego co wiem (niech mnie Admin poprawi) to T2 jako pierwsza łamała monopol TP na innych rynkach jak F2m czy lokalne. Jednym słowem to oni tworzą podstawową konkurencję dla TP i zmuszają ich do obniżania cen. Jak wyjdą, co pewni nastąpi to lepiej raczej nie będzie. Kolejna sprawa - ktoś napisał, czy mają łącza. Z tego co wiem to mają chyba najwięcej punktów styku z siecią TP więc chyba mają (pewnie dzierżawią ale to robią wszyscy operatorzy poza TP, komórkami, TK i Exatel).

  • 0

    10. ~  2006-09-14 23:17:08  host: apn-100-189.gprsbal.plusgsm.pl

    Komentarz jeden , dobrze oddaje chora mentalnosc wrogow TP. Jestes chyba imbecylem , bez cienia swiadomosci konsekwencji tego co mowisz - amerykanie np. sobie wyhodowali w ten sposob w Afganistanie pseudoreligijnego potwora , ktory nagle obrocil sie przeciw nim. Tele2 ma Cie w dupie baranie , jak i TP. Liczy sie tylko kasa z losia ktory jest chetny w tych czasach trzynac linie stacjonarna. Tak sie koncza podwojne standardy moralnosci i takie absurdalne podejscie. Jak widac , gdzie rozum sp, tam budza sie demony.

  • 0

    11. ~ajp  2006-09-15 00:39:22  host: cpj132.neoplus.adsl.tpnet.pl

    akurat im uwierze! pier...wirtualni szwedzcy oszusci; dzisiaj czesc 3 Tele2OszustStory w TVN Uwaga o 19:45

  • 0

    12.  2006-09-15 09:39:25

    Zaczyna sie odbijanie pileczki.

  • 0

    13.  2006-09-15 09:41:08

    do 10** Mentalnosc Amerykanow bardzo dobrze oddaje ten dwocip:

  • 0

    14.  2006-09-15 09:41:21

    Nowy Jork, Central Park, małą dziewczynkę atakuje pitbull. Podbiega młody mężczyzna i unieszkodliwia psa. Obserwujący całe zajście policjant podchodzi i mówi: - Jest pan bohaterem. W jutrzejszych gazetach napiszą: Nowojorczyk uratował życie dziecku! - Ale ja nie jestem z Nowego Jorku... - Nie szkodzi, będzie: Bohaterski Amerykanin uratował dziecko! - Ale ja nie jestem z Ameryki... - To skąd pan jest?! - Z Palestyny. Nazajutrz w gazetach napisano: Islamski terrorysta zamordował amerykańskiego psa.

  • 0

    15. ~Greg  2006-09-15 10:06:10  host: 212.160.172.70

    poznaniak: :) zaprazszam Cię do skorzystania z usług Tele2, długo będziesz pamiętał swój błąd, a człowiek uczy się na błędach :). Po takiej lekcji nie wiem czy będziesz chciał takiej alternatywy.

  • 0

    16. ~Greg  2006-09-15 10:12:54  host: 212.160.172.70

    Nie wiem czemu się tak wszyscy podniecanie konkurencją dla TP i faktem że Tele2 walczy. Kiedyś i Tele2 będzie musiało się wyprowadzić z naszego kraju. Narazie UKE się uczy i nie doszedł jeszcze do wiedzy umożliwiającej zrozumienie celu Komisji Europejskiej w zakresie regulacji rynku telekomunikacyjnego. Jedną z głównych ideei jest "Ladder of investment" na bazie której operatorzy wirtualni muszą ewoluować i budować infrastrukturę w miarę jak zdobywają udziały rynkowe. W związku z tym zapewne po pewnym czasie Tele2 wyprowadzi się również z naszego kraju, gdyż jest operatorem nie inwestującym w infrastrukturę (tak jak np. z Francji itd.). Nawet UKE będzie musiał brać tą ideę pod uwagę.

  • 0

    17. ~Greg  2006-09-15 10:21:08  host: 212.160.172.70

    Ale Tele2 ściemnia. Jak można być przygotowanym do świadczenia WLR, podczas gdy szczegółowe warunki świadczenia tej usługi nie są znane. Przecież TP nie jest jescze gotowa do WLR, a więc nie mogła takich warunków dostarczyć Tele2. UKE może jedynie określić ramowe zasady, natomiast szczegóły mogą zostać dopracowane w trakcie implementacji usługi przez TP. W takim razie jestem ciekaw w jaki sposób Tele2 jest przygotowane do świadczenia usługi :))

  • 0

    18. ~wlo  2006-09-15 10:41:45  host: aoj182.neoplus.adsl.tpnet.pl

    Greg - jak nie jest gotowe? Cenniki ma? Ma! Konta bankowe ma? Ma! Komputery jakieś mają do prowadzenia księgowości? Mają! Jak możesz więc mówić, że nie jest gotowe?

  • 0

    19. ~Greg  2006-09-15 14:21:46  host: 212.160.172.70

    wlo: Pewnie że nie mogą być gotowi. Przygotowanie do świadczenia usługi nie trwa chwilę. To, co wymieniłeś oczywiście mogą mieć, natomiast napewno nie mają procesów i procedur współpracy z TP, gdyż TP takich jeszcze nie ma (a opracowanie ich zajmuje dużo czasu). Aby usługa zaczęła funkcjonować wspomniane procesy i procedury buduje się na podstawie procesów obsługi operatora przez TP (których nie ma). Na tej podstawie dopiero dostosowuje się systemy informatyczne oraz procesy biznesowe w firmie. Obsługa operatora jest znacznie bardziej skomplokowana niz obsługa klienta detalicznego. Tele2 może mieć jedynie analizy rynkowe, przewidzieć przyszłe inwestycje związane z usługę i wdrożyć proces realizacji zamówień składanych przez klientów detalicznych, natomiast nie jest przygotowana do zakupu usług hurtowych. Samo przygotowanie cennika to jest mały problem jak są analizy wykonane.

  • 0

    20. ~Greg  2006-09-15 14:25:20  host: 212.160.172.70

    W każdym razie nie wiem jak można przygotować cennik detaliczny skoro Tele2 nie zna nawet pełnych kosztów związanych ze świadczeniem usługi. Przecież trzeba również wziąść pod uwagę koszty związane z procesami biznesowycmi związanymi z zakupem usług WLR od TP.

  • 0

    21. ~wlo  2006-09-16 12:13:44  host: asu140.neoplus.adsl.tpnet.pl

    No jak widać... można ;-)

Dodaj swoją opinię

Do prawidłowego działania formularza wymagana jest akceptacja plików cookie.

host: ec2-54-161-73-123.compute-1.amazonaws.com


Serwis TELEPOLIS.PL zastrzega sobie prawo redakcji, skrótów, bądź usunięcia opinii zawierającej treści zabronione przez prawo, wulgarne, obraźliwie lub w inny sposób rażąco naruszające zasady współżycia społecznego. Komentarze są opiniami czytelników, za które ponoszą oni wyłączną odpowiedzialność. Nie są oficjalnymi opiniami serwisu TELEPOLIS.PL i jego redakcji. Jednocześnie przypominamy, że osoba zamieszczająca opinię może ponieść za jej treść odpowiedzialność karną i/lub cywilną.
Usuwane będą także komentarze zawierające oferty handlowe, numery telefonów, adresy e-mail czy komunikatorów oraz komentarze mocno odbiegające od treści wiadomości.