W związku ze strajkiem listonoszy Poczty Polskiej, o czym kilkukrotnie pisaliśmy, operatorzy nie są w stanie dostarczyć faktur za usługi telekomunikacyjne przed terminem ich płatności. O ile klienci prywatni mogą sobie z tym jakoś poradzić otrzymując telefonicznie informację o saldzie, o tyle klienci biznesowi potrzebują już faktur. Zebraliśmy więc informacje na temat tego, jak operatorzy wychodzą naprzeciw problemom klientów - szczególnie biznesowych.
Choć strajk pocztowców został dziś zawieszony głównie w dużych miastach, to problemy z dostarczaniem faktur dalej występują.
Polkomtel - na życzenie klienta - będzie przesyłał faksem pierwszą stronę faktury. Dodatkowo, klientom płacącym gotówką będzie wysyłał SMS-y z informacją o kwocie i dacie płatności ostatniej faktury. Saldo można także sprawdzić samemu pod numerem 2601 lub na stronie internetowego biura obsługi klienta.
PTC od kilku dni klientom biznesowym dostarcza faktury przez alternatywnych operatorów pocztowych. Tacy działają już na większym obszarze Polski.
Centertel nie chce przesunąć terminu płatności ani czasu, od którego będzie naliczał odsetki od niezapłaconych zobowiązań. Firma zachęca do pobierania e-faktury ze strony internetowego biura obsługi klienta.
Telekomunikacja Polska rozważa przesunięcie terminu naliczania odsetek za spóźnienie z zapłatą, ale nie umożliwia otrzymania faktury inną drogą niż listem. Szerzej pisaliśmy o tym w tej wiadomości. Testowo, na południu Polski, około 100 tys. rachunków dotarło do abonentów alternatywnym operatorem pocztowym - firmą InPost. Na razie TP nie planuje jeszcze szerszej współpracy z firmą, a dotychczasowa ma charakter testowy.
Źródło tekstu: wł
