Telekomunikacja jak na dłoni
Wiadomości Sąd podtrzymał karę UOKiK dla Sferii

Sąd podtrzymał karę UOKiK dla Sferii

WitekT 5 Września 2013 17:55

9 0

Dostawca usług nie odpowiada za przerwy w świadczeniu usług, złą jakość techniczną usług, spowodowaną (...) awarią zaistniałą w innych sieciach telekomunikacyjnych, z którymi dostawca usług współpracuje - to jedno z postanowień we wzorcach umownych Sferii, które zakwestionowała Prezes UOKiK i nałożyła karę ponad 242 tys. zł. Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów podtrzymał wymierzenie tej sankcji.

Wyrok sądu z 29. sierpnia dotyczy decyzji Prezes UOKiK z grudnia 2010 roku. Postępowanie Urzędu wykazało m.in., że 19 postanowień, które znalazły się we wzorcach umownych Sferii jest tożsame z pozycjami rejestru klauzul niedozwolonych. Jeżeli tego rodzaju klauzule pojawią się w umowie, którą konsument zawarł z przedsiębiorcą, nie wiążą one stron tego kontraktu z mocy prawa. Sferia m.in. sugerowała konsumentom, że nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu usług oraz za ich złą jakość, jeżeli przyczyną jest awaria w sieciach telekomunikacyjnych jej kontrahentów. Tymczasem zgodnie z prawem, przedsiębiorca odpowiada za pogorszoną jakość usług świadczonych konsumentowi także wtedy, gdy powodem są błędy podwykonawców.




Sąd oddalił odwołanie Sferii od nałożenia kary pieniężnej. Wyrok nie jest prawomocny, przedsiębiorcy przysługuje apelacja.

Źródło tekstu: UOKiK     

Dodaj do:

Tagi: sferia | uokik

w sumie: 14
  • 2

    1. ~z  2013-09-05 18:17:18  host: route-bonin.komster.pl

    Znając pana Solarza będzie odwołanie

  • -1

    2.  2013-09-05 18:30:53

    1: Nie wiąż małego i biednego operatora jakim jest Sferia z panem S i jego imperium. Nie słyszałeś że nie mają ze sobą nic wspólnego?

  • 1

    3. ~Marek  2013-09-05 18:58:29  host: dziekana-z-bie227201223077.c201.msk.pl

    I prawidłowo. Sferia może żądać rekompensat finansowych od podwykonawców świadczących usługi dla nich. Niech sobie zawrą prawidłową umowę a nie przerzucają winę na klientów.

  • -1

    4. ~pabloki  2013-09-05 19:33:27  host: apn-95-41-181-96.dynamic.gprs.plus.pl

    przypominam że jeśli wyroksie uprawomocni zacznie to dotyczyć wszystkich telekomów.

  • 0

    5. ~retry  2013-09-05 21:03:11  host: v38-04.opera-mini.net

    no to teraz czekam na to kiedy Play dostanie kare za to jak jest w tej sieci i u partnerow romingowych.

  • 0

    6. ~jacek  2013-09-06 00:18:53  host: 37.31.123.82.nat.umts.dynamic.t-mobile.pl

    Jak sferia i plus nie maja nic wspolnego? Bzdura totalna! Dzial obsligi klienta plusa obsluguje rowniez sferie. Sa do tego przeszkoleni poszczegolni konsultanci.

  • 0

    7.  2013-09-06 06:12:02

    hehe widzę że niektórzy nie znają się na żartach :)

  • 0

    8. ~  2013-09-06 07:06:20  host: 77-254-243-8.adsl.inetia.pl

    A jak ma ma się do tego zapis w RŚUT Play mówiący o tym, że Play nie odpowiada za problemy w roamingu krajowym?

  • 0

    9. ~cv  2013-09-06 07:44:41  host: 178-37-204-228.adsl.inetia.pl

    #8 raczej tak samo bo przenosi odpowiedzialność z podwykonawcy usługi na klienta. Ciekawe czy będzie zmiana regulaminu bo widzę inne opy profilaktycznie nie mają już takich kombinacji. Z tego co pamiętam, to zmiana regulaminu wynikająca ze zmiany prawa nie pozwala na wypowiedzenie bez kar... natomiast tutaj nie ma mowy o zmianie prawa. Po prostu P4 nie realizuje obowiązującego. Ot ciekawe jak Grucha to rozwiąże żeby było PRowo? :)

  • 0

    10. ~mk  2013-09-06 09:51:26  host: 77-255-57-75.adsl.inetia.pl

    Play jak zwykle zamiata pod dywan... Ich to nie dotyczy :) http://forumplay.pl/showthread.php/7902-Odpowiedzialno%C5%9B%C4% 87-Play-za-roaming

  • 0

    11.  2013-09-06 12:53:21

    No to I w Play skończy się zbywanie klient?w z problemami tekstami: za nie swoja sieć nie możemy odpowiadać. I bardzo dobrze.

  • 0

    12. ~Plaj to prowizorka.  2013-09-06 16:31:18  host: v61-10.opera-mini.net

    Plaj to prowizorka.

  • 0

    13. ~xxx  2013-09-06 17:40:59  host: host-31-6-144-142.dynamic.mm.pl

    jezeli mam uslugi i place firrmie X to co mnie to obchodzi z kim ona dalej wspolpracuje.

  • 0

    14. ~  2013-09-06 18:02:47  host: z57-15.opera-mini.net

    13, uważam podobnie ale Play pasuje taki układ i sam miałem kilka reklamacji właśnie odrzuconych z tego powodu. Mam nadzieję, że wlepią im solidną karę i przestaną w końcu być świętą krową. jak w reklamach to się chwalą, że mają zasięg wszystkich sieci ale już nie dodają, że nie biorą odpowiedzialności za jakość usług w tym zasięgu.

Dodaj swoją opinię

Do prawidłowego działania formularza wymagana jest akceptacja plików cookie.

host: ec2-54-147-40-153.compute-1.amazonaws.com


Serwis TELEPOLIS.PL zastrzega sobie prawo redakcji, skrótów, bądź usunięcia opinii zawierającej treści zabronione przez prawo, wulgarne, obraźliwie lub w inny sposób rażąco naruszające zasady współżycia społecznego. Komentarze są opiniami czytelników, za które ponoszą oni wyłączną odpowiedzialność. Nie są oficjalnymi opiniami serwisu TELEPOLIS.PL i jego redakcji. Jednocześnie przypominamy, że osoba zamieszczająca opinię może ponieść za jej treść odpowiedzialność karną i/lub cywilną.
Usuwane będą także komentarze zawierające oferty handlowe, numery telefonów, adresy e-mail czy komunikatorów oraz komentarze mocno odbiegające od treści wiadomości.