Telekomunikacja jak na dłoni
Wiadomości Prokuratura sprawdzi prędkości łączy w UPC

Prokuratura sprawdzi prędkości łączy w UPC

WitekT 16 Marca 2013 10:26

16 2

Katowicka prokuratura wyjaśni, czy UPC oszukuje klientów, oferując usługi, których nie jest w stanie zrealizować. Zawiadomienie o podejrzeniu popełnienia przestępstwa przez tego operatora złożył jeden z wieloletnich klientów spółki - pisze gazeta.pl.

9. lutego dostał ofertę podwyższenia prędkości internetu do 120 Mb/s za 155 zł. Po zainstalowaniu routera okazało się, że łącze ma jedynie 30-40 Mb/s. Po złożeniu reklamacji UPC przyznało, że nie zapewnia usługi o parametrach, jakie oferuje, a jedynie dokłada starań, by transfer był do tego zbliżony. Klient złożył więc w prokuraturze zawiadomienie o podejrzeniu popełnienia przestępstwa.

Ze względu na powszechność usługi domniemuję, że osób oszukanych w ten sposób jest znacznie więcej, a zarząd UPC Polska celowo wprowadza w błąd klientów, zdając sobie sprawę, że nie jest w stanie dostarczyć usługi o szybkości łącza, za jakie pobiera opłatę - napisano w zawiadomieniu.




Lidia Stępińska-Ustasiak, rzeczniczka prasowa UPC, wyjaśnia, że po złożeniu przez klienta reklamacji serwis techniczny przeprowadził w jego domu testy, które wykazały, że prędkość łącza jest na poziomie 110-112 Mb/s. Dodaje, że na prędkość połączenia może wpływać wiele czynników, m.in. stan techniczny serwera, z jakim próbuje połączyć się klient, komputer, którego używa klient itp., na dodatek jest ona maksymalną, a nie minimalną, a wszystko jest opisane w stosownym dokumencie załączanym do umowy.

Czy Twój operator dostarcza łącza o parametrach zbliżonych do reklamowanych?

Zdecydowanie tak
28.73%
Raczej tak
29.01%
Raczej nie
16.30%
Zdecydowanie nie
23.63%
Trudno powiedzieć
2.32%

Wszystkich głosujących: 2454



Źródło tekstu: gazeta.pl     

Dodaj do:

Tagi: upc

w sumie: 74
  • 0

    64. ~stah  2013-03-18 16:36:42  host: eon214.neoplus.adsl.tpnet.pl

    a mnie neostrada 6 Mb działa max 2, przy podpisaniu umowy mówili że moje łącze obsłuży do 20 a 10 to ze spokojem. teraz kiedy reklamuje twierdzą że 0,6 to tez w normie a w ogóle to węzeł jest przeciążony i jest to wąskie gardło, ze technicy znają problem ale nie wiadomo kiedy coś się poprawi na koniec stwierdzenie konsultanta orange "trzeba być dobrej myśli" nie wiem czy śmiać się czy płakać

  • 1

    65. ~michlu  2013-03-18 16:55:23  host: apn-95-41-27-75.dynamic.gprs.plus.pl

    U każdego operatora byłoby to samo, to kwestia techniki, a nie tego, że zły operator blokuje przesył. Masz deklarowany najwyższy i tyle.

  • 0

    66.  2013-03-18 18:18:18

    Mam UPC 100Mbs,i jest od 98-100.Jest super OK.Szczecin.

  • 0

    67. ~  2013-03-18 21:00:43  host: 31-41-144-41.net.kth.pl

    @65. To nie jest tylko i wyłącznie kwestia techniki, ale przede wszystkim planowania i rozbudowy sieci. Jeżeli jakaś "mądra" głowa nie przewidziała, że łącze agregujące o przepływności 400Mbps do użytkowników oraz 100 Mbps od nie wystarczy w godzinach szczytu dla 100 użytkowników z przyłączami ponad 30 Mbps to tylko i wyłącznie wina operatora. Na usprawiedliwienie UPC muszę napisać, iż niestety w przypadku sieci w technologii DOCSIS rozbudowa przesyłu jest często bardzo kosztowna a czasami nawet niemożliwa, gdyż większość pasma w tego typu sieciach zajmuje transmisja DVB-C oraz programy analogowe.

  • 0

    68. ~energo  2013-03-19 00:09:48  host: 193-34-3-100.chelmnet.pl

    A ile macie w UPC w drugą stronę ruchu ;-) bo ja mam ofertę 30 mega na 30 mega u mojego operatora na bazie sieci Ethernet. Ping bajka - 14ms .

  • 0

    69. ~kNd  2013-03-19 09:45:02  host: 212.160.172.70

    ping bajka to byl 5 lat temu na neostradzie ok 5-8ms na dobrym routerze a predkosc internety 2mbity teraz uzywam UPC 60mbit wczesniej 30 ping duzo wyzszy niz neo za lat swietnosci poniewaz 20ms a speedtest.net potwierdza pelna predkosc no prawie bo 58mbit

  • 0

    70. ~IIk  2013-03-19 15:14:17  host: dwv250.neoplus.adsl.tpnet.pl

    @64 U mnie neostrada podobnie tyle że 2Mb to tak naprawdę około 1Mb i ping 80ms. Ale jak człowiek mieszka na zadupiu to nie ma większego wyboru :) Z ciekawostek powiem jeszcze, że w tele sprzedaży wciskają tutaj nawet 6Mb/s, ale rozmawiałem z technikami i mówili że to niemożliwe. Co drugi się nabierze i będzie płacić.

  • 0

    71. ~  2013-03-19 18:45:12  host: 31-41-144-41.net.kth.pl

    @68 i 69. Najpierw ustalcie dla którego serwera mierzycie czas odpowiedzi i najlepiej, aby był w podobnej odległości od was, co akurat jest najtrudniejsze do uzyskania.

  • 0

    72. ~Master  2013-03-21 23:52:18  host: host-213-5-214-172.wtvk.pl

    @~stah 2013-03-18 16:36:42 host: eon214.neoplus.adsl.tpnet.pl a mnie neostrada 6 Mb działa max 2, przy podpisaniu umowy mówili że moje łącze obsłuży do 20 a 10 to ze spokojem. teraz kiedy reklamuje twierdzą że 0,6 to tez w normie a w ogóle to węzeł jest przeciążony i jest to wąskie gardło, ze technicy znają problem ale nie wiadomo kiedy coś się poprawi na koniec stwierdzenie konsultanta orange "trzeba być dobrej myśli" nie wiem czy śmiać się czy płakać Skąd ja to znam :D pracowałem w TP i wiem doskonale jak to działa, jest to standard i nic nowego i wszyscy o tym dobrze wiedzą, że tak to wszystko wygląda :) Centralki do wymiany, a im się to nie kalkuluje w większości wypadków...

  • 0

    74. ~efo  2013-03-23 18:10:38  host: 213-146-43-104.ip.netia.com.pl

    każda umowa jest do iluś tam... zwykłe oszustwo, bo mogą ci dać połowę prędkości i możesz im skoczyć. To podatek, a nie usługa. Usługa jest za, a nie do do można by ich w USA kopnąć do sądu

  • 0

    75. ~Filip  2013-03-26 18:35:30  host: 89-68-144-35.dynamic.chello.pl

    Mnie też UPC oszukuje - mam 30 Mb, a speedtest.upc.pl pokazuje 16 Mb! Reklamowałem, napisali bym się pocałował w nos - argumenty takie jak w notce!

  • 0

    76. ~Mr.Mysz  2013-06-05 02:37:18  host: 89-66-84-214.dynamic.chello.pl

    Siemka mam neta z UPC, Donload 150mb/s Upload 10mb/s wszystko było super przez 6 miesięcy miałem ponad 150mb/s a teraz mam od 0,56 do 30mb/s ledwo.

  • 0

    77. ~kucku  2013-06-24 21:04:20  host: host-158-135.prnet.pl

    Dzwoniłem dziś do NETMAKS I TEN CAŁY ICH INTERNET UNIJNY NA 2 LATA ZA DARMO WYGLĄDA TAK,ze trzeba wpłacić 2500 zł kaucji i zwrócą Wam za 2 lata. Zapytałem ich: "A co w przypadku upadłości sp z o.o.?" - Na to sa umowy, gwarancje itp - odpowiedział pracownik. To może to piramida ? Potrzebują środków na inwestycje i chcą te kaucje, odsetek nikt nie odda, a kredyt inwestycyjny jest oprocentownay na poziomie 7-10% , wiec to łatwy kapitał dla NETMAKS. W mojej opinii reklamy są nieuczciwe i zawierają przekłamania... zostanie to zgłoszone do Rady Reklamy.

  • 0

    78. ~seferonfal  2013-07-13 13:01:39  host: 87-207-51-241.dynamic.chello.pl

    To nie jest tak ludzie są otępiali i niedouczeni myślą że jak dostaną internet 200 MB to będą ściągać w sekundach. Mam dość szybkie łączę i nie podwyższam go już bo to nie ma sensu skoro jestem blokowany przez serwery do których się próbuję dostać i już nawet teraz nie wykorzystuje pełnej szybkości chyba że korzystam z pewnych programów ale to już inne psalmy.

  • 0

    79. ~alicemugshot  2013-09-27 21:28:43  host: 89-70-192-80.dynamic.chello.pl

    Ja niestety od miesiąca mam umowę z UPC. Przeszłam z innego operatora, który nie mógł przepuścić kabli po elewacji a nie dało się przez kominy. Mam w ofercie upload do 6MB/s. Od miesiąca usiłuję funkcjonować jak przy poprzednim operatorze ale niestety, jeszcze nie widziałam żeby mój upload przekroczył 500 kb/s. A wysyłam niemalże coś codziennie. To jakaś farsa. Zastanawiam się co zrobić w takiej sytuacji? Rozwiązać umowę bo się nie wywiązują? Czy upload do 6 MB/S oznacza, że jak mam 20 kb/s to mam siedzieć cicho bo on jest? Co robić?

  • 0

    80. ~gordona  2013-12-18 09:37:27  host: 212.182.28.240

    Netmaks bankrutuje nie udostępnia internetu ,a abonetom mówi,że jest awaria.Dokąd to może trwać?Czy zgłaszać do prokuratory?

  • 0

    81. ~gordona posiadająca darmowy int  2013-12-18 09:46:20  host: 212.182.28.240

    Milmet właściciel Netmaksu nie płaci za transmisję danych do sieci BTS(mówiąc krótko nie płaci za prąd).Więc właściciele wyłączyli mu nadajniki.Netmaks z uporem osła jednak ,zasłania się awarią,która trwa już tydzięń(10.12-2013 do dziś 18.12.).Abonetom nie mówi prawdy.Kontakt telefoniczny jest wykluczony.Netmaks nie płaci już od października pensji pracownikom.Milmet nie wykupuje obligacji.Upadłość pewna.Mimo to brak internetu tłumaczy abonentom awarią.Co czynić z tymi oszustami,którzy wzieli tyle zastawów za sprzęt(2200 zł za tzw.unijny internet darmowy).Czy prokuratura powinna czekać jak w przypadku Amber-Goldu?

  • 0

    82. ~gordona  2013-12-18 10:14:53  host: 212.182.28.240

    Ludzie nigdy nie wiążcie się z Netmaksem I!!!!!!!!!!!!!! Ja zapłaciłam kaucję 2200 zł(+ ubezpieczenie pożyczki).Od września do grudnia 2013 co tydzięń awaria w dostawie internetu.Notoryczne przerywania.Obecnie awaria trwa ponad tydzień.Oszuści zabrali pieniądze a internetu nie dają.Z nikim nie porozmawiasz nic nie wyjaśnisz.,.Dział obsługi klienta to sekretarka automatyczna,która w kółko przeprasza za awarię,ale nie powie kiedy zostanie usunieta!!Ludzie rozbój w biały dzień pod szyldem Unii Europejskiej. Bo z logo Unii sprzedawali ten internet!!Pokrzywdzeni przez Netmaks łączmy się ,bo będzie jak z Amber.Podli oszuści bankrutją,ale będą mówić ,że jest awaria.A wiadomo ,że nie płacą pośrednikom za transmisję internetu!!Co czynić?niech powiedzą zachwalający netmaks.

  • 0

    83. ~boleslawb  2014-01-30 22:08:04  host: 109197068206.nowysacz.vectranet.pl

    Ja mam w Vectrze 60Mbps i w sumie nie narzekam na internet, gdyż go i tak nie wykorzystuję. Wykres internetu pokazuje, że jego szybkość nie jest zawsze stabilna, a pomiar pokazuje download od 32 - do ponad 50Mbps, zaś upload raczej stabilny i wynosi 3Mbps. Niestety nie mam taryfy nocnej, gdyż rzekomo moja sieć nie jest do tego przystosowana, co będę musiał sprawdzić. Niestety, Vectra ma dość często prace modernizacyjne, co staje się uciążliwe i niektóre z dekoderów TV notorycznie zawieszają się (te z Linuxem). Ostatnio w pewnej sprawie jestem czarowany przez tę kablówkę w Nowym Sączu, ale w najbliższych dniach prawdopodobnie będę musiał złożyć reklamację na specjalnym druku na stronie Vectry. Osobiście telefonicznych reklamacji nie radzę, gdyż są z reguły bezskuteczne.

  • 0

    84. ~kamil  2015-06-05 08:59:31  host: 89-73-125-252.dynamic.chello.pl

    Ja mam identyczne doznania. Wystarczy, że jest niedziela lub święto , a Internet w UPC nie osiąga u mnie nawet jednego MB/s podczas gdy płacę za 60 MB/s. Reklamacje nic nie dają.

Dodaj swoją opinię

Do prawidłowego działania formularza wymagana jest akceptacja plików cookie.

host: ec2-54-80-211-135.compute-1.amazonaws.com


Serwis TELEPOLIS.PL zastrzega sobie prawo redakcji, skrótów, bądź usunięcia opinii zawierającej treści zabronione przez prawo, wulgarne, obraźliwie lub w inny sposób rażąco naruszające zasady współżycia społecznego. Komentarze są opiniami czytelników, za które ponoszą oni wyłączną odpowiedzialność. Nie są oficjalnymi opiniami serwisu TELEPOLIS.PL i jego redakcji. Jednocześnie przypominamy, że osoba zamieszczająca opinię może ponieść za jej treść odpowiedzialność karną i/lub cywilną.
Usuwane będą także komentarze zawierające oferty handlowe, numery telefonów, adresy e-mail czy komunikatorów oraz komentarze mocno odbiegające od treści wiadomości.