Telekomunikacja jak na dłoni
Wiadomości Profil FB Orange Polska w światowym TOP5

Profil FB Orange Polska w światowym TOP5

WitekT 5 Lutego 2013 21:18 Aktualizacja: 5 Lutego 2013 21:19

2 1

Jedna z największych na świecie organizacji zajmujących się monitoringiem social mediów - Socialbakers - na 5. miejscu na świecie pod względem najskuteczniej prowadzonych działań społecznościowych umieściła profil Orange Polska na Facebooku.

Każdego dnia Socialbakers analizuje ponad 10 milionów profili na serwisach społecznościowych i miliardy interakcji pomiędzy ich użytkownikami. Krótko mówiąc - wiedzą niemało - napisała na blogu Orange Arletta Wojtala, która w telekomie odpowiada za komunikację marki.

Analiza firmy badawczej udziela odpowiedzi na pytanie, jak często i jak bardzo marka angażuje się w dialog na stronie na Facebooku. Pod uwagę brane są rozmiar społeczności (liczba fanów), response time, czyli to jak szybko marka odpowiada na pytania internautów, response rate, czyli na ile komentarzy i postów zamieszczonych przez internautów marka udzieliła odpowiedzi oraz różnica między liczbą udzielonych przez markę odpowiedzi a liczbą pytań pozostawionych bez reakcji. Te cztery wskaźniki decydują o pozycji w rankingu i odzwierciedlają jakość obsługi w mediach społecznościowych.




Według danych Socialbakers 92,30% postów na naszym profilu nie pozostaje bez odpowiedzi. To dla nas bardzo ważna sprawa, bo - jak być może wiecie - staramy się z Wami rozmawiać często i dużo. To wielka zasługa m.in. dwudziestu pięciu Orange Ekspertów, którzy pomagają Wam, internautom nie tylko na naszej stronie na Facebooku, ale też na Google+, YouTube, forach, blogach - także tu, w komentarzach na naszym blogu - pisze Wojtala.

Pierwsze miejsce w zestawieniu Socialbakers zajął także telekom - Personal Argentina. Więcej szczegółów na temat badania można znaleźć na stronie sociallydevoted.socialbakers.com.

Źródło tekstu: blog.orange.pl     

Dodaj do:

Tagi: facebook | orange

w sumie: 14
  • 1

    1. ~olex  2013-02-05 21:49:15  host: user-31-175-176-165.play-internet.pl

    Polecam wejść na posty użytkowników. Dobra lektura.

  • 1

    2. ~  2013-02-05 21:58:31  host: v20-15.opera-mini.net

    Wyglada to tak jakby uzytkownicy Orange mieli najwiecej pytan czy problemow z funkcjonowaniem sieci, uslugami itp.

  • -1

    3. ~grzanka  2013-02-05 22:01:04  host: afeu190.neoplus.adsl.tpnet.pl

    @olex Dobra lektura jest właściwie na fanpejdżach wszystkich sieci. Tak naprawdę najlepsze jest to, że o jakiej sieci artykuł by nie był i na jaką byśmy nie weszli na Facebooku to wszędzie jest dużo niezadowolonych osób, a tych zadowolonych jest znacznie mniej. Hmm.. Może przysłowie "Wszędzie dobrze, gdzie nas nie ma" jest jednak prawdziwe :)

  • -1

    4.  2013-02-05 22:15:26

    @3 Popieram... Ja nawet nie zaglądam do komentarzy bo może głowa napuchnąć... Albo nagadują albo wogóle się nie znają ale najwięcej mają do powiedzenia ;-)

  • 1

    6. ~Goo  2013-02-05 22:20:24  host: apn-31-0-3-185.dynamic.gprs.plus.pl

    1. Masz racje czytania a czytania

  • 1

    7.  2013-02-05 22:53:53

    Szkoda, że news nie brzmi "Orange Polska w światowym TOP5 wg stosunku ceny do jakości"...

  • 1

    8. ~qwas  2013-02-05 23:32:40  host: 178235121137.skarzysko.vectranet.pl

    Cena minuty do Playa też w TOP 5 się mieści

  • 1

    9. ~  2013-02-05 23:50:39  host: v41-11.opera-mini.net

    @4 Ludzie podpisują w biegu umowy, nie czytają ich szczegółów a potem wyzywają swoje sieci od złodziei po facebookach ;) Oczywiście często jest to uzasadnione - np. ciągłe kłopoty z dostępem do iBoa w T-MOBILE ale zdarzają się też, że ludzie pienią się pierdołami i jest to kwestia złej konfiguracji telefonu itp itd. Pozdrawiam

  • 1

    10. ~  2013-02-06 09:24:48  host: 178-37-78-221.adsl.inetia.pl

    i czym się tu chwalić.

  • 1

    11. ~baboso  2013-02-06 09:31:36  host: public-gprs572165.centertel.pl

    no i co z tego skoro poziom obsługi systematycznie spada dzięki oszczędnościom Wituckiego? "jakość" Play coraz bliżej :(

  • 1

    12. ~  2013-02-06 09:41:48  host: v20-14.opera-mini.net

    miejmy nadzieje poprawia tez poziom obslugi klienta bo jest z tym roznie

  • 1

    13. ~  2013-02-06 10:39:12  host: public-gprs50491.centertel.pl

    kiedy taniej do Play a nie tu jakies pierdy?

  • -1

    14. ~  2013-02-06 13:07:01  host: aczb116.neoplus.adsl.tpnet.pl

    FB? Co to jest?

  • 1

    15.  2013-02-06 13:16:23

    14: dam Ci małą podpowiedź - a o czym jest news? :-)

Dodaj swoją opinię

Do prawidłowego działania formularza wymagana jest akceptacja plików cookie.

host: ec2-54-162-136-26.compute-1.amazonaws.com


Serwis TELEPOLIS.PL zastrzega sobie prawo redakcji, skrótów, bądź usunięcia opinii zawierającej treści zabronione przez prawo, wulgarne, obraźliwie lub w inny sposób rażąco naruszające zasady współżycia społecznego. Komentarze są opiniami czytelników, za które ponoszą oni wyłączną odpowiedzialność. Nie są oficjalnymi opiniami serwisu TELEPOLIS.PL i jego redakcji. Jednocześnie przypominamy, że osoba zamieszczająca opinię może ponieść za jej treść odpowiedzialność karną i/lub cywilną.
Usuwane będą także komentarze zawierające oferty handlowe, numery telefonów, adresy e-mail czy komunikatorów oraz komentarze mocno odbiegające od treści wiadomości.