Telekomunikacja jak na dłoni
Wiadomości Polkomtel zmienia regulamin od 1. lipca

Polkomtel zmienia regulamin od 1. lipca

WitekT 6 Maja 2009 21:48

0 0
Polkomtel od 1. lipca zmienia regulamin świadczenia usług telekomunikacyjnych. Właśnie rozpoczyna się jego wysyłka do abonentów - dowiaduje się TELEPOLIS.PL. Zmiana ta będzie oznaczała możliwość wypowiedzenia umowy bez płacenia kary.

Zmiany w regulaminie dotyczą m.in.:
zwiększenia wymiaru odszkodowania, które przysługiwać będzie z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usług telekomunikacyjnych (1/15 średniej opłaty miesięcznej za każdy dzień zamiast 1/30),
szczegółowego zdefiniowania zasad pobierania zaliczki na poczet najbliższego rachunku telefonicznego,
przeniesienia z cennika do regulaminu pewnych kwestii dotyczących zdefiniowania wysokości kwoty kaucji, której wpłaty Polkomtel może żądać w przypadkach naruszenia postanowień regulaminu,
doprecyzowania zasad postępowania reklamacyjnego.

Dodatkowo, od 1. lipca szczegółowy rachunek standardowy w wersji papierowej będzie kosztował 5 zł za każdy numer. Szczegółowy rachunek w formie elektronicznej ciągle będzie darmowy.

Umowę będzie można wypowiedzieć w ciągu 7 dni od daty płatności rachunku, z którym został przysłany nowy regulamin zaznaczając, że czyni się tak ze względu na brak akceptacji zmian. W wypadku spełnienia tych warunków, klient nie będzie obciążany karą za rozwiązanie umowy. Obowiązuje standardowy, 30-dniowy okres wypowiedzenia, liczony od pierwszego dnia nowego cyklu następującego po tym, w którym złożono wypowiedzenie.

Polkomtel dopełnia wszystkich obowiązków informacyjnych wobec swoich abonentów, jakie wynikają z ustawy Prawo Telekomunikacyjne. Sama wysyłka informacji o zmianach wraz z treścią nowego regulaminu została zaplanowana w taki sposób, aby poinformować wszystkich klientów sieci Plus z zachowaniem odpowiednich okresów wymaganych prawem. Ponadto, 30. czerwca wspomniany regulamin zostanie ogłoszony publicznie w prasie - powiedział TELEPOLIS.PL Arkadiusz Majewski z biura komunikacji korporacyjnej Polkomtela.

Zmiana regulaminu jest wynikiem kontroli Urzędy Ochrony Konkurencji i Konsumentów jeszcze z 2007 roku. Jak podkreślał Urząd w komunikacie, Polkomtel jako jedyny współpracował przy postępowaniu, dlatego UOKiK nie wystąpił przeciwko niemu na drogę sądową, jak to stało się w wypadku Centertela, PTC oraz P4. Szerzej pisaliśmy o tym w tej wiadomości.

Źródło tekstu: wł     


Dodaj do:
w sumie: 682
  • Ten komentarz został ukryty.

    0

    663. ~B  2009-06-20 22:03:34  host: abwo126.neoplus.adsl.tpnet.pl

    Do tego co napisałem powyżej. Zobaczyłem co oferuje Play za 25zł. Play 51 minut do wszystkich, a Plus 30! I do tego ceny telefonów o polowe niższe. Pozostawiam to bez komentarza, już mi nawet na numerze nie zależy.

  • Ten komentarz został ukryty.

    0

    664. ~baset1  2009-06-22 08:32:24  host: acpq165.neoplus.adsl.tpnet.pl

    Ja mam taki problem z plusem.Regulamin otrzymałam 1 czerwca pocztą elektroniczną i poszłam zrezygnować z usług plusa. Po tygodniu zadzwonili z plusa i powiedzieli ze będę płacić karę umowną dlatego ze ten regulamin należał do rachunku za miesiąc maj ale rachunek za maj wystawiony był z dniem 11.05 z płatnością do 25.05 a regulamin przyszedł 1 czerwca . Mój wniosek był taki że regulamin tyczy się do rachunku za miesiąc czerwiec .Moim zdaniem jak mogłam zrezygnować w maju skoro regulamin dostałam 7 dni po upływie terminu płatności za maj . Jutro idę składać reklamacje ciekawa jestem co mi powiedzą bo ja im nie odpuszczę

  • Ten komentarz został ukryty.

    0

    665. ~jak  2009-06-22 21:51:00  host: ip-79-110-0-71.static.tvk.wroc.pl

    Do 664. 1) Regulamin nie ma daty. To na plusie spoczywa obowiazku udowodnienia Ci, ze poinformowali Cie wczesniej (jak i obowiazku poinformowania Cie). 2) Plus nie moze "przemycic" regulaminu - jak masz rachunki elektroniczne jak ja, ktore notabene nie sa faktury w rozumieniu przepisow prawa, to skoro umowa byla na pismie wszelkie zmiany w umowie (a zmiana regulaminu to tez zmiana umowy, bo stanowi jej integralna czesc) musze byc w formie pisemnej. 3) Masz na wypowiedzenie 7 dni od uplywu terminu platnosci rachunku Z KTORYM PRZYSZLO zawiadomienie. Jezeli regulamin przyszedl po terminie, w ktorym przyszedl twoj rachunek, a nawet po terminie jego platnosci, to znaczy, ze nie przyszedl z tym poprzednim, tylko z czerwcowym - i od daty platnosci czerwcowego rachunku masz 7 dni. Zawsze mozesz sprobowac pojsc do UOK lub rzecznika praw obywatelskich. Pozdrawiam wszystkich, takze naciaganych przez plusa - do niedawna bym sobie dal reke uciac, ze uczciwa firma, gdyby nie ostatnie moje przejscia z nimi...

  • Ten komentarz został ukryty.

    0

    666. ~jak  2009-06-22 22:02:47  host: ip-79-110-0-71.static.tvk.wroc.pl

    W zwiazku z tym, ze jest to zmiana umowy, powinni Ci to przeslac listem poleconym. Inaczej nie ma dowodu, ze zostalas poinformowana, tj. operator spelnil swojego obowiazku. Dodam, ze nie masz obowiazku zagladac na ebok (o ile faktury sa placone, np. poleceniem zaplaty). Mozesz twierdzic, ze nie otrzymalas powiadomienia wcale lub jezeli przeczytalas przez e-bok na stronie www otrzymalas go wtedy, kiedy przeczytalas.

  • Ten komentarz został ukryty.

    0

    667. ~  2009-06-23 14:05:58  host: acqa172.neoplus.adsl.tpnet.pl

    ale ja mam dowód że otrzymałam regulamin 1 czerwca ponieważ w eboku jest data dostarczenia wszystkich dokumentów . Wczoraj złożyłam reklamacje w salonie Plusa i Pan nie umiał mi odpowiedzieć na pytanie dlaczego tak późno przesłali mi regulamin

  • Ten komentarz został ukryty.

    0

    668. ~609  2009-06-25 00:31:15  host: apn-77-115-91-84.dynamic.gprs.plus.pl

    A co jeśli otrzymałem regulamin w maju, a dopiero teraz zrozumiałem że dotyczy on tego że można zrezygnować z iplusa bez płacenia kary. Może da się ich jakoś wkręcić że otrzymałem go w czerwcu.

  • Ten komentarz został ukryty.

    0

    669. ~rasti  2009-06-30 17:03:50  host: elf195.neoplus.adsl.tpnet.pl

    a co z kientami Mixplusa , też mogą z tego skorzystać czy tu jest już wolna amerykanka

  • Ten komentarz został ukryty.

    0

    670. ~magda  2009-07-03 12:59:26  host: cgf95.neoplus.adsl.tpnet.pl

    Ja nie otrzymałam w ogóle tego nowego regulaminu, oczywiście w plusie powiedzieli, że to jest nie możliwe i na pewno dostałam nowy regulamin, hahaha, chyba wiem, co dostaję w kopercie. W tej sytuacji nie zostaje mi nic innego jak tylko złożyć reklamacje, taka informację dostałam w BOK. Porażka...

  • Ten komentarz został ukryty.

    0

    671. ~  2009-07-09 21:49:08  host: 213.77.101.51

    ci zli ludzie z tj zlej sieci nie przeslali mi nawet nowego regulaminu... a chcialem wypowiedziec umowe poniewaz nie pasuje mi nowy regulamin >:|

  • Ten komentarz został ukryty.

    0

    672. ~vhei  2009-07-13 17:32:52  host: inet20909ni-3.nat.umts.dynamic.eranet.pl

    mam pytanie. czy to możliwe by plus może ściągnąć od mojego ojca karę umowną za zerwanie umowy przeze mnie? kiedy zamówił nowy abo on-line dostał maila iż najpierw musi zapłacić karę...

  • Ten komentarz został ukryty.

    0

    673. ~vhei  2009-07-13 17:50:00  host: inet20909ni-3.nat.umts.dynamic.eranet.pl

    "mógł" zamiast "może" tam miało być

  • Ten komentarz został ukryty.

    0

    674. ~agnieszka  2009-07-14 16:44:24  host: apn-77-115-239-163.dynamic.gprs.plus.pl

    play sam sobie w tym momencie zaszkodził! najpierw zrobił reklame że mozna zrezygnować BEZ KONSEKWENCJI i to jeszcze 2 razy powtórze, zostaje w pamięcie, ciekawe co teraz biedni konsultanci pleya beda mówić jak klienci beda to przytaczać.współczuje... co do regulaminu plusa w formie elektronicznej to 01.06.09 była AKTUALIZACJA informacji bo we wczesniejsze była mowa, ze można przejsć z abonamentu na simplusa a w wersji zmienionej już takiej info nie ma!!!!! na jak ktoś uruchamia rachunek elektroniczny to po to żeby spr sobie wszytskow necie, a jak ktoś nie zagląda to ma pecha!!! tym bardziej że play zrobił wokół tego afere, jak sie nie wie to mozna zadzwonić i konsultant wyjaśni co i jak a nie potem pretensje że są kary!!!!! POZA TYM LUDZIE DOWIADUJCIE SIE JAK MA WYGLĄDAC WASZA OFERTA W PLAY BO TO DOPIERO PORAŻKA I W PUNKTACH POŁOWY NIE MÓWIĄ. np że pakiet kwotowy z abonam. mozna tylko na połaczenia wykorzystać a sms i mms są juz dodatkowo naliczane nie powiedzą, a to że abonament przez 3 msc za 1 zł w plusie jest od ponad roku w iplusie, żadna nowość... warto by było również zobaczyc ofertę przedłużeniąwa z play, ZWYKŁA NOKIA 6300 PRZY ABONAMENCIE ZA 55 ZŁ ZA KILKA STÓW, nie no sorry śmiech na sali, naprawde przeczytajcie uwaznie umowy zanim je podpiszecie w kazdej sieci

  • Ten komentarz został ukryty.

    0

    675. ~  2009-07-14 16:51:48  host: apn-77-115-239-163.dynamic.gprs.plus.pl

    play sam sobie w tym momencie zaszkodzil‚! najpierw zrobil‚ reklame ze mozna zrezygnowac‡ BEZ KONSEKWENCJI i to jeszcze 2 razy powtołrze, zostaje w pamieci, ciekawe co teraz biedni konsultanci pleya beda mowia‡ jak klienci beda to przytaczac‡.wspolczuje... co do regulaminu plusa w formie elektronicznej to 01.06.09 byla AKTUALIZACJA informacji bo we wczesniejsze byla mowa, ze mozna przejsc‡ z abonamentu na simplusa a w wersji zmienionej juz takiej info nie ma!!!!! na jak ktos› uruchamia rachunek elektroniczny to po to zeby spr sobie wszytskow necie, a jak ktos› nie zagla…da to ma pecha!!! tym bardziej ze play zrobil‚ wokol tego afere, jak sie nie wie to mozna zadzwonia‡ i konsultant wyjasni co i jak a nie potem pretensje ze sa… kary!!!!! POZA TYM LUDZIE DOWIADUJCIE SIE JAK MA WYGLaDAC WASZA OFERTA W PLAY BO TO DOPIERO PORAzKA I W PUNKTACH POlOWY NIE MoWIA„. np ze pakiet kwotowy z abonam. mozna tylko na polaczenia wykorzystac‡ a sms i mms sa juz dodatkowo naliczane nie powiedza…, a to ze abonament przez 3 msc za 1 zl‚ w plusie jest od ponad roku w iplusie, zadna nowosc‡... warto by bylo rowniez zobaczyc oferte™ przedluzeniowa z play, ZWYKLA NOKIA 6300 PRZY ABONAMENCIE ZA 55 ZŁ ZA KILKA STOW, nie no sorry smiech na sali, naprawde przeczytajcie uwaznie umowy zanim je podpiszecie w kazdej sieci

  • Ten komentarz został ukryty.

    0

    676. ~  2009-07-17 21:58:24  host: apn-95-40-124-159.dynamic.gprs.plus.pl

    wysłałem rezygnację 25 czerwca i wyłączą mi iplusa 4 sierpnia :D:D:D:D:D:D:D

  • Ten komentarz został ukryty.

    0

    677. ~BASET1  2009-07-20 23:04:02  host: acqb56.neoplus.adsl.tpnet.pl

    Ja mam taki problem z plusem.Regulamin otrzymałam 1 czerwca pocztą elektroniczną i poszłam zrezygnować z usług plusa. Po tygodniu zadzwonili z plusa i powiedzieli ze będę płacić karę umowną dlatego ze ten regulamin należał do rachunku za miesiąc maj ale rachunek za maj wystawiony był z dniem 11.05 z płatnością do 25.05 a regulamin przyszedł 1 czerwca . Mój wniosek był taki że regulamin tyczy się do rachunku za miesiąc czerwiec .Moim zdaniem jak mogłam zrezygnować w maju skoro regulamin dostałam 7 dni po upływie terminu płatności za maj . Jutro idę składać reklamacje ciekawa jestem co mi powiedzą bo ja im nie odpuszczę Plus uwzględnił moją reklamację .Rozwiązuję umowę bez kary umownej.ŻEGNAJ PLUSIE!!!!!!!!!!!!!

  • Ten komentarz został ukryty.

    0

    678. ~Jolka  2009-09-07 13:46:40  host: ip-194-116-133-108.broker.com.pl

    Widzę, że nie tylko ja mam problem z Plusem. Złożyłam wypowiedzenie 18 czerwca. Wydawało mi się, że wszystko w porządku, bo termin płatności upływał 25 czerwca. Zastraszający SMS, o ukaraniu, był dla mnie szokiem. Zadzwoniłam do Plusa, okazało się (tak twierdziła konsultantka), że muszę zapłacić karę bo wypowiedzenie złożyłam za wcześnie, powinnam w przeciągu 7 dni od 25 czerwca, nie wcześniej. Kiedy okazało się, ze ich twierdzenia są absurdalne, zadzwoniłam drugi raz. Tym razem dowiedziałam się, że moje wypowiedzenie przyszło za późno, bo informację o zmianie regulaminu dostałam z fakturą majową. Paranoja. Do drugiego numeru w ogóle nie dostałam informacji o zmianie regulaminu. Kiedy pytałam, w biurze obsługi powiedzieli, że do każdego numeru wysyłają i w przypadku drugiego numeru obowiązuje mnie termin z faktury z którą otrzymam pismo. Złożyłam reklamację. Odpisali, że dostałam dwie informację o zmianie regulaminu w maju. Nie powiem co o tym myślę, bo nie wypada się nieprzyzwoicie wyrażać. Odwołałam się do dyrektora departamentu i teraz czekam na odpowiedź. Kolejny etap to sąd. Nie odpuszczę tego. Miałam zostawić sobie drugi numer ale już mi na nim nie zależy. Nie potrafią szanować klienta, to niech sami sobie sprzedają usługi.

  • Ten komentarz został ukryty.

    0

    679. ~manio8  2009-09-16 12:11:20  host: 62.180.236.5

    a ja przenioslem numer z abonamentu do simplusa, wszystko ladnie, dzialalo od poczatku wrzesnia az do 14.., i nagle pojawia sie komunikacik:karta nieaktywna, dzwonie do bok gdzie niemily babsztyl informuje mnie ze numer zostal wylaczony i niemozliwy do odzyskania (6 lat mialem ten nr!!), i ze moge pisac sobie reklamacje, nie potrafila podac przyczyny, powiedziala ze na telefon tego nie zalatwie, to samo w salonie firmowym, dziadostwo i beznadzieja

  • Ten komentarz został ukryty.

    0

    680. ~on  2011-01-01 14:45:10  host: 078088001176.bialystok.vectranet.pl

    PLUS to cwana i dziwna firma. Co innego piszą co robią..............

  • Ten komentarz został ukryty.

    0

    681. ~  2011-02-03 14:23:39  host: cmpc-089-239-116-166.cnet.gawex.pl

    za słaba ochrona konsumentów POLKOMTELA- co rok kara -tylko tak. KIEDY DO €OPY?.

  • Ten komentarz został ukryty.

    0

    682. ~inwalida  2012-04-26 12:36:15  host: host-212-67-157-168.cable.net-inotel.pl

    Pisałem sprawie ZOSTAŁEM POTAKTOWANY PRZEZ KIEROWNIKA PAWŁA BARTOŚ BARDZO CHAMOWATO IO TAK KIEROWNICZEK TOLE$RUJE DYSKMINACJE TO CHAM NIE CZŁOWEK CO ODSYŁA DO ŚADU TYLKO POLKOmet Dreczenia Głupimi TELEFONAMI TĄ SPRAWĄ ZAJEŁA PROKURATURA OKREGOWA I ŻEBY PRZERWAĆ NEKANIA POLECONO ZMIANY NUMERU TO BARDZO DZIWNE RZEPROKURATOR DOSZEDŁ ŻE TA OSOBA MA POZWOENIE NEKANIA TAKIE CHAMY PRACUJĄ PLUSIE I WOGÓLE NIEZNAJĄ PRAWA . PISMO BYŁO SKIEROWANE DO DYREKTORA NIEODRZEDNEGO PRACOWNIKA CO MÓWI CO INEGO KONSULTAN I DORACA KLIJENTA . FIRMA BEDZIE MIAŁA SPRAWE PROKURATURZE?

Dodaj swoją opinię

Do prawidłowego działania formularza wymagana jest akceptacja plików cookie.

host: ec2-54-81-163-254.compute-1.amazonaws.com


Serwis TELEPOLIS.PL zastrzega sobie prawo redakcji, skrótów, bądź usunięcia opinii zawierającej treści zabronione przez prawo, wulgarne, obraźliwie lub w inny sposób rażąco naruszające zasady współżycia społecznego. Komentarze są opiniami czytelników, za które ponoszą oni wyłączną odpowiedzialność. Nie są oficjalnymi opiniami serwisu TELEPOLIS.PL i jego redakcji. Jednocześnie przypominamy, że osoba zamieszczająca opinię może ponieść za jej treść odpowiedzialność karną i/lub cywilną.
Usuwane będą także komentarze zawierające oferty handlowe, numery telefonów, adresy e-mail czy komunikatorów oraz komentarze mocno odbiegające od treści wiadomości.