zarejestruj się
zaloguj się
Znajdź
Porównaj telefony
Najnowsze telefony
Najlepsze telefony
Daj cynk
Polkomtel zmienia regulamin od 1. lipca
WitekT 
6 Maja 2009 
21:48
Zmiany w regulaminie dotyczą m.in.:
• zwiększenia wymiaru odszkodowania, które przysługiwać będzie z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usług telekomunikacyjnych (1/15 średniej opłaty miesięcznej za każdy dzień zamiast 1/30),
• szczegółowego zdefiniowania zasad pobierania zaliczki na poczet najbliższego rachunku telefonicznego,
• przeniesienia z cennika do regulaminu pewnych kwestii dotyczących zdefiniowania wysokości kwoty kaucji, której wpłaty Polkomtel może żądać w przypadkach naruszenia postanowień regulaminu,
• doprecyzowania zasad postępowania reklamacyjnego.
Dodatkowo, od 1. lipca szczegółowy rachunek standardowy w wersji papierowej będzie kosztował 5 zł za każdy numer. Szczegółowy rachunek w formie elektronicznej ciągle będzie darmowy.
Umowę będzie można wypowiedzieć w ciągu 7 dni od daty płatności rachunku, z którym został przysłany nowy regulamin zaznaczając, że czyni się tak ze względu na brak akceptacji zmian. W wypadku spełnienia tych warunków, klient nie będzie obciążany karą za rozwiązanie umowy. Obowiązuje standardowy, 30-dniowy okres wypowiedzenia, liczony od pierwszego dnia nowego cyklu następującego po tym, w którym złożono wypowiedzenie.
Polkomtel dopełnia wszystkich obowiązków informacyjnych wobec swoich abonentów, jakie wynikają z ustawy Prawo Telekomunikacyjne. Sama wysyłka informacji o zmianach wraz z treścią nowego regulaminu została zaplanowana w taki sposób, aby poinformować wszystkich klientów sieci Plus z zachowaniem odpowiednich okresów wymaganych prawem. Ponadto, 30. czerwca wspomniany regulamin zostanie ogłoszony publicznie w prasie - powiedział TELEPOLIS.PL Arkadiusz Majewski z biura komunikacji korporacyjnej Polkomtela.
Zmiana regulaminu jest wynikiem kontroli Urzędy Ochrony Konkurencji i Konsumentów jeszcze z 2007 roku. Jak podkreślał Urząd w komunikacie, Polkomtel jako jedyny współpracował przy postępowaniu, dlatego UOKiK nie wystąpił przeciwko niemu na drogę sądową, jak to stało się w wypadku Centertela, PTC oraz P4. Szerzej pisaliśmy o tym w tej wiadomości.
Źródło: wł
Dodaj do: 
Ostatnie opinie w sumie: 682
Dodaj swoją opinię
0
~B 2009-06-20 22:03:34 host: abwo126.neoplus.adsl.tpnet.pl
Do tego co napisałem powyżej. Zobaczyłem co oferuje Play za 25zł. Play 51 minut do wszystkich, a Plus 30! I do tego ceny telefonów o polowe niższe. Pozostawiam to bez komentarza, już mi nawet na numerze nie zależy.
0
~baset1 2009-06-22 08:32:24 host: acpq165.neoplus.adsl.tpnet.pl
Ja mam taki problem z plusem.Regulamin otrzymałam 1 czerwca pocztą elektroniczną i poszłam zrezygnować z usług plusa. Po tygodniu zadzwonili z plusa i powiedzieli ze będę płacić karę umowną dlatego ze ten regulamin należał do rachunku za miesiąc maj ale rachunek za maj wystawiony był z dniem 11.05 z płatnością do 25.05 a regulamin przyszedł 1 czerwca . Mój wniosek był taki że regulamin tyczy się do rachunku za miesiąc czerwiec .Moim zdaniem jak mogłam zrezygnować w maju skoro regulamin dostałam 7 dni po upływie terminu płatności za maj . Jutro idę składać reklamacje ciekawa jestem co mi powiedzą bo ja im nie odpuszczę
0
~jak 2009-06-22 21:51:00 host: ip-79-110-0-71.static.tvk.wroc.pl
Do 664. 1) Regulamin nie ma daty. To na plusie spoczywa obowiazku udowodnienia Ci, ze poinformowali Cie wczesniej (jak i obowiazku poinformowania Cie). 2) Plus nie moze "przemycic" regulaminu - jak masz rachunki elektroniczne jak ja, ktore notabene nie sa faktury w rozumieniu przepisow prawa, to skoro umowa byla na pismie wszelkie zmiany w umowie (a zmiana regulaminu to tez zmiana umowy, bo stanowi jej integralna czesc) musze byc w formie pisemnej. 3) Masz na wypowiedzenie 7 dni od uplywu terminu platnosci rachunku Z KTORYM PRZYSZLO zawiadomienie. Jezeli regulamin przyszedl po terminie, w ktorym przyszedl twoj rachunek, a nawet po terminie jego platnosci, to znaczy, ze nie przyszedl z tym poprzednim, tylko z czerwcowym - i od daty platnosci czerwcowego rachunku masz 7 dni. Zawsze mozesz sprobowac pojsc do UOK lub rzecznika praw obywatelskich. Pozdrawiam wszystkich, takze naciaganych przez plusa - do niedawna bym sobie dal reke uciac, ze uczciwa firma, gdyby nie ostatnie moje przejscia z nimi...
0
~jak 2009-06-22 22:02:47 host: ip-79-110-0-71.static.tvk.wroc.pl
W zwiazku z tym, ze jest to zmiana umowy, powinni Ci to przeslac listem poleconym. Inaczej nie ma dowodu, ze zostalas poinformowana, tj. operator spelnil swojego obowiazku. Dodam, ze nie masz obowiazku zagladac na ebok (o ile faktury sa placone, np. poleceniem zaplaty). Mozesz twierdzic, ze nie otrzymalas powiadomienia wcale lub jezeli przeczytalas przez e-bok na stronie www otrzymalas go wtedy, kiedy przeczytalas.
0
~ 2009-06-23 14:05:58 host: acqa172.neoplus.adsl.tpnet.pl
ale ja mam dowód że otrzymałam regulamin 1 czerwca ponieważ w eboku jest data dostarczenia wszystkich dokumentów . Wczoraj złożyłam reklamacje w salonie Plusa i Pan nie umiał mi odpowiedzieć na pytanie dlaczego tak późno przesłali mi regulamin
0
~609 2009-06-25 00:31:15 host: apn-77-115-91-84.dynamic.gprs.plus.pl
A co jeśli otrzymałem regulamin w maju, a dopiero teraz zrozumiałem że dotyczy on tego że można zrezygnować z iplusa bez płacenia kary. Może da się ich jakoś wkręcić że otrzymałem go w czerwcu.
0
~rasti 2009-06-30 17:03:50 host: elf195.neoplus.adsl.tpnet.pl
a co z kientami Mixplusa , też mogą z tego skorzystać czy tu jest już wolna amerykanka
0
~magda 2009-07-03 12:59:26 host: cgf95.neoplus.adsl.tpnet.pl
Ja nie otrzymałam w ogóle tego nowego regulaminu, oczywiście w plusie powiedzieli, że to jest nie możliwe i na pewno dostałam nowy regulamin, hahaha, chyba wiem, co dostaję w kopercie. W tej sytuacji nie zostaje mi nic innego jak tylko złożyć reklamacje, taka informację dostałam w BOK. Porażka...
0
~ 2009-07-09 21:49:08 host: 213.77.101.51
ci zli ludzie z tj zlej sieci nie przeslali mi nawet nowego regulaminu... a chcialem wypowiedziec umowe poniewaz nie pasuje mi nowy regulamin >:|
0
~vhei 2009-07-13 17:32:52 host: inet20909ni-3.nat.umts.dynamic.eranet.pl
mam pytanie. czy to możliwe by plus może ściągnąć od mojego ojca karę umowną za zerwanie umowy przeze mnie? kiedy zamówił nowy abo on-line dostał maila iż najpierw musi zapłacić karę...
0
~vhei 2009-07-13 17:50:00 host: inet20909ni-3.nat.umts.dynamic.eranet.pl
"mógł" zamiast "może" tam miało być
0
~agnieszka 2009-07-14 16:44:24 host: apn-77-115-239-163.dynamic.gprs.plus.pl
play sam sobie w tym momencie zaszkodziĹ! najpierw zrobiĹ reklame Ĺźe mozna zrezygnowaÄ BEZ KONSEKWENCJI i to jeszcze 2 razy powtĂłrze, zostaje w pamiÄcie, ciekawe co teraz biedni konsultanci pleya beda mĂłwiÄ jak klienci beda to przytaczaÄ.wspĂłĹczuje... co do regulaminu plusa w formie elektronicznej to 01.06.09 byĹa AKTUALIZACJA informacji bo we wczesniejsze byĹa mowa, ze moĹźna przejsÄ z abonamentu na simplusa a w wersji zmienionej juĹź takiej info nie ma!!!!! na jak ktoĹ uruchamia rachunek elektroniczny to po to Ĺźeby spr sobie wszytskow necie, a jak ktoĹ nie zaglÄ da to ma pecha!!! tym bardziej Ĺźe play zrobiĹ wokóŠtego afere, jak sie nie wie to mozna zadzwoniÄ i konsultant wyjaĹni co i jak a nie potem pretensje Ĺźe sÄ kary!!!!! POZA TYM LUDZIE DOWIADUJCIE SIE JAK MA WYGLÄDAC WASZA OFERTA W PLAY BO TO DOPIERO PORAĹťKA I W PUNKTACH POĹOWY NIE MĂWIÄ. np Ĺźe pakiet kwotowy z abonam. mozna tylko na poĹaczenia wykorzystaÄ a sms i mms sÄ juz dodatkowo naliczane nie powiedzÄ , a to Ĺźe abonament przez 3 msc za 1 zĹ w plusie jest od ponad roku w iplusie, Ĺźadna nowoĹÄ... warto by byĹo rĂłwnieĹź zobaczyc ofertÄ przedĹuĹźeniÄ wa z play, ZWYKĹA NOKIA 6300 PRZY ABONAMENCIE ZA 55 ZĹ ZA KILKA STĂW, nie no sorry Ĺmiech na sali, naprawde przeczytajcie uwaznie umowy zanim je podpiszecie w kazdej sieci
0
~ 2009-07-14 16:51:48 host: apn-77-115-239-163.dynamic.gprs.plus.pl
play sam sobie w tym momencie zaszkodzil! najpierw zrobil reklame ze mozna zrezygnowac BEZ KONSEKWENCJI i to jeszcze 2 razy powtołrze, zostaje w pamieci, ciekawe co teraz biedni konsultanci pleya beda mowia jak klienci beda to przytaczac.wspolczuje... co do regulaminu plusa w formie elektronicznej to 01.06.09 byla AKTUALIZACJA informacji bo we wczesniejsze byla mowa, ze mozna przejsc z abonamentu na simplusa a w wersji zmienionej juz takiej info nie ma!!!!! na jak ktos uruchamia rachunek elektroniczny to po to zeby spr sobie wszytskow necie, a jak ktos nie zagla da to ma pecha!!! tym bardziej ze play zrobil wokol tego afere, jak sie nie wie to mozna zadzwonia i konsultant wyjasni co i jak a nie potem pretensje ze sa kary!!!!! POZA TYM LUDZIE DOWIADUJCIE SIE JAK MA WYGLaDAC WASZA OFERTA W PLAY BO TO DOPIERO PORAzKA I W PUNKTACH POlOWY NIE MoWIA. np ze pakiet kwotowy z abonam. mozna tylko na polaczenia wykorzystac a sms i mms sa juz dodatkowo naliczane nie powiedza , a to ze abonament przez 3 msc za 1 zl w plusie jest od ponad roku w iplusie, zadna nowosc... warto by bylo rowniez zobaczyc oferte przedluzeniowa z play, ZWYKLA NOKIA 6300 PRZY ABONAMENCIE ZA 55 ZĹ ZA KILKA STOW, nie no sorry smiech na sali, naprawde przeczytajcie uwaznie umowy zanim je podpiszecie w kazdej sieci
0
~ 2009-07-17 21:58:24 host: apn-95-40-124-159.dynamic.gprs.plus.pl
wysłałem rezygnację 25 czerwca i wyłączą mi iplusa 4 sierpnia :D:D:D:D:D:D:D
0
~BASET1 2009-07-20 23:04:02 host: acqb56.neoplus.adsl.tpnet.pl
Ja mam taki problem z plusem.Regulamin otrzymałam 1 czerwca pocztą elektroniczną i poszłam zrezygnować z usług plusa. Po tygodniu zadzwonili z plusa i powiedzieli ze będę płacić karę umowną dlatego ze ten regulamin należał do rachunku za miesiąc maj ale rachunek za maj wystawiony był z dniem 11.05 z płatnością do 25.05 a regulamin przyszedł 1 czerwca . Mój wniosek był taki że regulamin tyczy się do rachunku za miesiąc czerwiec .Moim zdaniem jak mogłam zrezygnować w maju skoro regulamin dostałam 7 dni po upływie terminu płatności za maj . Jutro idę składać reklamacje ciekawa jestem co mi powiedzą bo ja im nie odpuszczę Plus uwzględnił moją reklamację .Rozwiązuję umowę bez kary umownej.ŻEGNAJ PLUSIE!!!!!!!!!!!!!
0
~Jolka 2009-09-07 13:46:40 host: ip-194-116-133-108.broker.com.pl
Widzę, że nie tylko ja mam problem z Plusem. Złożyłam wypowiedzenie 18 czerwca. Wydawało mi się, że wszystko w porządku, bo termin płatności upływał 25 czerwca. Zastraszający SMS, o ukaraniu, był dla mnie szokiem. Zadzwoniłam do Plusa, okazało się (tak twierdziła konsultantka), że muszę zapłacić karę bo wypowiedzenie złożyłam za wcześnie, powinnam w przeciągu 7 dni od 25 czerwca, nie wcześniej. Kiedy okazało się, ze ich twierdzenia są absurdalne, zadzwoniłam drugi raz. Tym razem dowiedziałam się, że moje wypowiedzenie przyszło za późno, bo informację o zmianie regulaminu dostałam z fakturą majową. Paranoja. Do drugiego numeru w ogóle nie dostałam informacji o zmianie regulaminu. Kiedy pytałam, w biurze obsługi powiedzieli, że do każdego numeru wysyłają i w przypadku drugiego numeru obowiązuje mnie termin z faktury z którą otrzymam pismo. Złożyłam reklamację. Odpisali, że dostałam dwie informację o zmianie regulaminu w maju. Nie powiem co o tym myślę, bo nie wypada się nieprzyzwoicie wyrażać. Odwołałam się do dyrektora departamentu i teraz czekam na odpowiedź. Kolejny etap to sąd. Nie odpuszczę tego. Miałam zostawić sobie drugi numer ale już mi na nim nie zależy. Nie potrafią szanować klienta, to niech sami sobie sprzedają usługi.
0
~manio8 2009-09-16 12:11:20 host: 62.180.236.5
a ja przenioslem numer z abonamentu do simplusa, wszystko ladnie, dzialalo od poczatku wrzesnia az do 14.., i nagle pojawia sie komunikacik:karta nieaktywna, dzwonie do bok gdzie niemily babsztyl informuje mnie ze numer zostal wylaczony i niemozliwy do odzyskania (6 lat mialem ten nr!!), i ze moge pisac sobie reklamacje, nie potrafila podac przyczyny, powiedziala ze na telefon tego nie zalatwie, to samo w salonie firmowym, dziadostwo i beznadzieja
0
~on 2011-01-01 14:45:10 host: 078088001176.bialystok.vectranet.pl
PLUS to cwana i dziwna firma. Co innego piszą co robią..............
0
~ 2011-02-03 14:23:39 host: cmpc-089-239-116-166.cnet.gawex.pl
za słaba ochrona konsumentów POLKOMTELA- co rok kara -tylko tak. KIEDY DO €OPY?.
0
~inwalida 2012-04-26 12:36:15 host: host-212-67-157-168.cable.net-inotel.pl
Pisałem sprawie ZOSTAŁEM POTAKTOWANY PRZEZ KIEROWNIKA PAWŁA BARTOŚ BARDZO CHAMOWATO IO TAK KIEROWNICZEK TOLE$RUJE DYSKMINACJE TO CHAM NIE CZŁOWEK CO ODSYŁA DO ŚADU TYLKO POLKOmet Dreczenia Głupimi TELEFONAMI TĄ SPRAWĄ ZAJEŁA PROKURATURA OKREGOWA I ŻEBY PRZERWAĆ NEKANIA POLECONO ZMIANY NUMERU TO BARDZO DZIWNE RZEPROKURATOR DOSZEDŁ ŻE TA OSOBA MA POZWOENIE NEKANIA TAKIE CHAMY PRACUJĄ PLUSIE I WOGÓLE NIEZNAJĄ PRAWA . PISMO BYŁO SKIEROWANE DO DYREKTORA NIEODRZEDNEGO PRACOWNIKA CO MÓWI CO INEGO KONSULTAN I DORACA KLIJENTA . FIRMA BEDZIE MIAŁA SPRAWE PROKURATURZE?