DAJ CYNK

Polkomtel chce stawiać na jakość i utrzymanie klienta

WitekT

Wydarzenia

W 2010 roku przybędzie 20% klientów mobilnego Internetu, którzy prześlą dwa razy więcej danych niż w 2009 roku. A za kilka lat karty płatnicze zostaną wyparte przez płatności mobilne - prognozuje Jarosław Bauc, prezes Polkomtela, w wywiadzie dla Pulsu Biznesu.

W 2010 roku przybędzie 20% klientów mobilnego Internetu, którzy prześlą dwa razy więcej danych niż w 2009 roku. A za kilka lat karty płatnicze zostaną wyparte przez płatności mobilne - prognozuje Jarosław Bauc, prezes Polkomtela, w wywiadzie dla Pulsu Biznesu.

Mamy najrozleglejszą sieć, jeśli chodzi o dostęp do Internetu szerokopasmowego. Przykładem jest HSPA+ uruchomione już w 11 miastach. Technologie takie jak HSPA +, HSPA Evolution i nadchodząca LTE sprawiają, że z punktu widzenia klienta powoli zaciera się różnica pomiędzy Internetem stacjonarnym a mobilnym - powiedział Bauc.

Przyszłość według prezesa Polkomtela to usługi lokalizacyjne i mobilny dostęp do treści, a telefon staje się pomału "prywatnym centrum dowodzenia".

Rynek usług głosowych jest już nasycony. Są jeszcze niewielkie obszary do zagospodarowania, ale nie stanowią one istotnego czynnika wzrostu. Dlatego znacznie większą wagę przywiązujemy do naszych klientów i do ich lojalności. Koncentrujemy się na tym, by czuli się z nami dobrze. Większość naszej aktywności służy więc zatrzymaniu, a nie pozyskiwaniu klientów - powiedział Bauc.

Prezes Polkomtela mówiąc o mobilnej telewizji powiedział, że problem polega na tym, że Info-TV-FM nie ma dla jego firmy żadnej oferty, był tylko pilotaż.

Treść programowa, którą "oferuje" Info-TV-FM, zdecydowanie różni się od treści, na którą otrzymali rezerwację i która była przedmiotem oceny w konkursie UKE. Późniejsze zmiany oferty programowej nie były, naszym zdaniem, zgodne z prawem i są obecnie przedmiotem oceny przez sąd administracyjnym - powiedział Bauc.

Mówiąc o inwestycjach prezes Polkomtela zapowiedział stopniowe zmniejszanie inwestycji, przechodząc z budowania zasięgu na jakość (nie licząc sieci CDMA budowanej przez Nordisk).

Chcemy bardziej skoncentrować się na infrastrukturze wewnątrz Polkomtela, aby oferta produktowa mogła być dostarczana narynek szybciej i w bardziej atrakcyjnej formie - powiedział Bauc.

Prezes Polkomtela stwierdził też, że Play nawet werbalnie nie wycofał się ze swoich nieczystych zagrań i z punktu widzenia etycznego podtrzymuj ocenę działań tego operatora, choć na bieżąco nie obserwuje już tak daleko idących prowokacji, jakie zdarzały się wcześniej.

Chcesz być na bieżąco? Obserwuj nas na Google News

Źródło tekstu: Puls Biznesu