Telekomunikacja jak na dłoni
Wiadomości Orange skarży się na nieuczciwą konkurencję stacjonarną

Orange skarży się na nieuczciwą konkurencję stacjonarną

WitekT 29 Maja 2012 14:56

1 0

MNI Telecom, Telepolska, Telekomunikacja Novum i Telekomunikacja Dzień Dobry - na te firmy najbardziej skarżą się klienci stacjonarni Orange Polska. A dokładniej na ich przedstawicieli handlowych, którzy wprowadzają w błąd - podał telekom na konferencji prasowej.

Najczęściej manipulowane są osoby po 50 roku życia i małych miasteczek oraz wsi. Tygodniowo doradcy na infolinii 800 500 005 odbierają od klientów kilkaset telefonów (od 200 do 700) ze zgłoszeniami dotyczącymi nieprawidłowości i nadużyć ze strony innych operatorów. Od początku roku do końca kwietnia Orange Polska przyjęło 5134 takich połączeń oraz 1605 pisemnych interwencji.

tp fraudtp fraud




Przedstawiciel najczęściej obiecuje niższy abonament telefoniczny, ale nie mówi o innych opłatach związanych z korzystaniem z telefonu. Podczas rozmowy celowo wprowadza klienta w błąd tak, aby nie wiedział z przedstawicielem jakiej firmy rozmawia. Prosi klienta o ostatni rachunek za telefon w trakcie podpisywania dokumentów zasłania swoje logo, fałszuje lub wstawia obok logo TP lub Orange - tak wygląda, według Orange Polska, typowy scenariusz nieuczciwiego przejęcia klienta.

Z badania TNS OBOP wynika, że co trzeci klient przenoszący numer do innej sieci stacjonarnej pada ofiarą manipulacji. Połowa z nich rozważa powrót do Orange Polska.

Źródło tekstu: wł     

Dodaj do:
w sumie: 53
  • 0

    35. ~MarcinGSM  2012-05-30 09:54:58  host: user-109-243-83-83.play-internet.pl

    To prawda.Telekomunikacja Novum to oszuści którzy dzwoniąc mówią że są z ,,telekomunikacji" celowo aby klient pomyślał ze chodzi o TP a później dostarczają dodatkowy rachunek zazwyczaj zawyzony.Jak klient chce rozwiązać umowę to i tak są do przodu bo musi zapłacić karę

  • 0

    36. ~muzzy  2012-05-30 11:09:21  host: public-gprs514745.centertel.pl

    @9 taaaak rezygnujcie, w domu mam stacjonarny telefon bo nie mam możliwości podłączenia innego łącza dobrej jakości a na EDGE nie pośmigam sobie w BF3 z pingami rzędu 780ms i transferem 20KB/s

  • 0

    37. ~NIck  2012-07-29 17:57:34  host: dynamic-78-8-96-102.ssp.dialog.net.pl

    niech się oragne zajmie robieniem porządków po tp i dostosowywaniu swoich usług do XXIw. Ten kto chce i się orientuje, to wie z jaką firmą podpisuje umowę, a reszta jak slyszy lepsze warunki i to robi, to tech niech nie narzeka.

  • 0

    38. ~igaww  2012-09-17 12:51:13  host: 78.8.107.176

    Moja mama jest kolejną oszukaną przez firmę TelePolska. Najpierw były dwa telefony z propozycją przejścia na korzystniejszy abonament, potem, mimo, że mama nie wyraziła zainteresowania, nieoczekiwanie odebrała telefon od rzekomego kuriera z umową. Na wyraźne pytanie, czy jest z TPSA pan potwierdził ten fakt, dodając informację o połączeniu TPSA z Orange. Tym sposobem mama, osoba starsza i słabowidząca, podpisała umowę... Jest na niej zeskanowany podpis "XXXXXXXXXXXX", jeśli dobrze odczytałam. Na szczęscie sprawa jest świeża i zdążymy wypowiedzieć umowę przed upływem 10 dni, ale... Aż się w człowieku gotuje... Żałuję, że nie pojawiłam się u mamy w czasie wizyty "kuriera"...

  • 0

    40. ~Jejek  2012-10-06 20:49:48  host: 178.73.48.80

    O matko! Widać, że Orange jest spanikowane konkurencją, która daje więcej za mniej :D moja babcia zmieniała ofertę po telefonie z NOVUM i poprosiła mnie o pomoc jak kurier przywiezie umowę. Wszystko wyraźnie czarno na białym NOVUM plus duże logo - nie sposób pomylić. TP panikuje przed tym że konkurencja daje lepsze oferty za mniejszą kasę i tyle :D

  • 0

    41. ~  2012-10-06 21:17:33  host: z58-06.opera-mini.net

    40. Pogadamy , jak pierwsze rachunki dostaniesz :-p

  • 0

    42. ~Adam  2012-10-06 23:40:34  host: z39-11.opera-mini.net

    @29 Moja babcia ma 80 lat i używa tel. komórkowe lepiej niż nie jeden dorosły człowiek po prostu trzeba pokazać jak go sie obsługuje i tyle.

  • 0

    43.  2012-10-07 23:12:23

    tylko problem z kom jest taki że większość osób starszych chce pozostać przy swoim stacjonarnym numerze

  • 0

    44. ~haluz  2012-10-08 01:17:17  host: 89-76-150-170.dynamic.chello.pl

    Dlatego trzeba ich przekonywać właśnie przynajmniej do zmiany operatora stacjonarnego, bo to jest prostsze. A żeby wygrywać z Orange (czyli de facto tepsomolochem) wcale nie potrzeba nieuczciwej konkurencji, bo chyba trudno o mniej korzystną ofertę niż ta ich.

  • 0

    45.  2012-10-12 15:59:28

    tzn telekomunikacja/Orange dąży do ycia monopolistą, a najłatwiej pozbyc sie konkurencji oczerniając ich (to jest dla nich tańsze niż walka za pomoca obniżania ceny)... jeśli ktoś chce tylko tel stac. bez TV czy internetu to napewno korzystjiejsze są oferty mnijeszych operatorów

  • 0

    46. ~Grig  2013-01-09 19:31:54  host: 31.178.187.226

    Tepsa ma zabójcze stawki, ale fakt nic się na nią nie poradzi jak wytnie konkurencję. Ja tam wole wspieranie mniejszych firm niż Orange :/

  • 0

    47. ~Miks  2013-01-27 21:49:04  host: 43.r1.ultra.net.pl

    Orange sie skarzy? Komedia :D najdrozszy operator niemalze monopolista, heh. Novum o wiele tansze i polskie - wiadomo co wybrac :)

  • 0

    48.  2013-01-28 17:42:54

    dla Ogrange/TP takie małe firmy jak Novum, które mają o wiele korzystniejsze abonamenty stanowią problem ponieważ walka cenowa była by zbyt kosztowana dla Orange, które zmuszone by było do obniżenia cen o min 10 zł w skali miesiąca co przy tak dużej liczbie abonentów daje wielo milionowe straty ... a taniej jest oczerniaćkon konkurencję itp.

  • 0

    49.  2013-01-28 17:58:30

    ktoś tu odkopuje stare newsy :D ale to dobrze. orange sie skarży? Ma prawo. Robi to trochę żeby przestraszyć ludzi, żęby nie zmieniali ofert na te od konkurencji, ale też trochę dlatego że wiele osób po takiej zmianie dużo traci :(

  • 1

    50. ~Vince  2013-01-31 22:13:06  host: afgu134.neoplus.adsl.tpnet.pl

    to znaczy - jeśli jest to łączona oferta - net-TV-tel to może i tak , ale jeśli tylko same usługi telefoniczne to inni operatorzy maja tańsze abonamenty z korzystniejszymi pakietami

  • 0

    51.  2013-02-11 12:48:03

    zmiana operatora na tańszego raczej nie jest stratą - po co przepłacać za cos co u mniejszych operatorów możemy mieć taniej

  • 1

    52. ~VinceVega  2013-02-28 16:36:10  host: afgq145.neoplus.adsl.tpnet.pl

    ostatnie (bardzo słabe wyniki) orange/tp są dowodem na to że coraz wiecej osób decyduje sie na zmiane operatora na mniejszego, ale z lepszymi warunkami

  • 1

    53. ~bongman  2013-03-06 15:50:09  host: 31.178.187.226

    no nie wiem co jest takiego dobrego w tym ze sie jest zwiazanym z duza ale droga firma zamiast z mniejsza a tansza :)

  • 0

    54. ~oranża  2013-03-18 13:17:06  host: ip-62-121-148-98.ceti.net.pl

    Jak się już na wstępie podają za tpsa to odrazu wiadomo że to wałek, trzeba kilka razy pytać skąd naprawdę są i wkońcu się okazuje dopiero przy umowie... a wtedy udają głupków! To oszuści są i tyle, dużo na ich temat dowiedziałem się z http://e-interwencja.pl/firma-telekomunikacyjna-telepolska.html

  • 0

    55.  2013-03-25 11:07:01

    TP zostało przejęte przez Orange - ergo nawet oni nie powinni dzwoniąc z nową ofertą przedstawaiać się jako TP ;) co do samej nazwy - telekomunikacja, to jest to nazwa używana do określenia danej usługi

Dodaj swoją opinię

Do prawidłowego działania formularza wymagana jest akceptacja plików cookie.

host: ec2-54-198-247-44.compute-1.amazonaws.com


Serwis TELEPOLIS.PL zastrzega sobie prawo redakcji, skrótów, bądź usunięcia opinii zawierającej treści zabronione przez prawo, wulgarne, obraźliwie lub w inny sposób rażąco naruszające zasady współżycia społecznego. Komentarze są opiniami czytelników, za które ponoszą oni wyłączną odpowiedzialność. Nie są oficjalnymi opiniami serwisu TELEPOLIS.PL i jego redakcji. Jednocześnie przypominamy, że osoba zamieszczająca opinię może ponieść za jej treść odpowiedzialność karną i/lub cywilną.
Usuwane będą także komentarze zawierające oferty handlowe, numery telefonów, adresy e-mail czy komunikatorów oraz komentarze mocno odbiegające od treści wiadomości.