Telekomunikacja jak na dłoni
Wiadomości Netia opóźnia nową ofertę internetową

Netia opóźnia nową ofertę internetową

WitekT 14 Stycznia 2010 20:39

0 0

12. stycznia Netia miała zaprezentować szczegóły nowej oferty internetowej, której towarzyszyć miała także duża kampania promocyjna. Tak się jednak nie stało, bo operator nie nadąża z realizacją dotychczasowych zamówień w ramach "hipnotyzującej" promocji - pisze Parkiet.

Netia wstrzymała też - tam, gdzie się da - akcję promocyjną dotychczasowej oferty. Reklamy zniknęły z telewizji, widać je jeszcze w Internecie.




W ostatnich tygodniach wystąpiły problemy w niektórych obszarach obsługi klienta. Są przede wszystkich wynikiem nadspodziewanie dobrych wyników sprzedażowych usługi szerokopasmowego dostępu do Internetu. W IV kwartale 2009 roku sprzedaż ta przekroczyła w Netii o ponad 50% nasze założenia budżetowe i przygotowane plany biznesowe - mówi Karol Wieczorek, rzecznik Netii.

W tej chwili 1/3 skarg wpływających do UKE dotyczy Netii. Operator dostał czas do końca marca na poprawę, o czym szerzej pisaliśmy w tej wiadomości.

Źródło tekstu: Parkiet     

Dodaj do:
w sumie: 33
  • -1

    14. ~wosq  2010-01-14 22:56:21  host: v04-05.opera-mini.net

    A PLAY spokojnie robi swoje. To dzieki niemu mam po akceptowalnej cenie internet w komorce.

  • -1

    15. ~draw  2010-01-14 23:00:20  host: public895.xdsl.centertel.pl

    C.D. Następnego dnia zadzwoniono do mnie zbiura obslugi, ze bardzo mie przepraszaja, ale zrobili testy linii i usluga bedzie dzialala przy dwukrotnie mniejszej predkosci i czy nie bylbym zainteresowany takim wriantem, na co odpowiedzialem krotko NIE! i rozlaczylem sie. Tak zakonczyla sie moja "wspolpraca" z netia. Za okolo tydzien poszedlem ponownie do TP, podpisalem umowe na te sama predkosc co poczatkowo w netii, podlaczylem zestaw, uruchomilem plyte instalacyjna i ruszylo od pierwszego razu, bez zadnych komplikacji. Niedawno skonczyal mi sie ta umowa i podpisalem kolejna z orange (czyli w zasadzie z tp)- płacę mniej, zmienila sie tylko nazwa operatora. Nawet niemusialem przeinstalowywac, wpisalem tylko nowy login i haslo. Uwazajcie na netie, mozna sie niezle wpakowac. Na polaczenia z biurem obslugi stracilem ponad 100zl. Orange (podobnie jak i wczesniej TP)dziala bez zarzutu. Płace troche wiecej ale mam swiety spokoj (przynamniej jak do tej pory)

  • 0

    16. ~pabloki  2010-01-14 23:42:01  host: apn-95-41-121-72.dynamic.gprs.plus.pl

    to podobnie masz jak ja z iplus. w modemie cos sie porypalo i nie dziala poprawnie . poza tym za kazdym razem jak go odlacze to po podlaczeniu ponownym wlacza sie od nowa istalacja. HSPA w plusie jest tak obciazone ze mam predkosc 0,5 mega

  • 1

    17. ~EMKA  2010-01-15 00:18:02  host: apn-95-41-245-69.dynamic.gprs.plus.pl

    Netia to jedna wielka żenada. Podpisałem umowę 03.11.2009 r a do dzisiaj nie mam netu. Jedna wielka niekompetencja, brak szacunku dla klienta. Operator podpisuje umowy a potem ma problem z ich realizacją. W moim przypadku nie umie sobie poradzić z migracją BSA na LLU. Usługi powinny działać od połowy grudnia, jest połowa stycznia ja nadal jestem bez Internetu a Netia dalej nie potrafi się określić kiedy wywiąże się z umowy. Nie polecam. Żałuję że podpisałem tą umowę. Szkoda nerwów i szarpaniny. Netia nie dorosła do tego by powalczyć o klienta na konkurencyjnym rynku.

  • 0

    18. ~EMKA  2010-01-15 00:24:40  host: apn-95-41-245-69.dynamic.gprs.plus.pl

    Dla wszystkich podpisujących umowy z tym operatorem chciałbym zwrócić na rażącą dysproporcję w przypadku niewywiązania się umowy z każdej ze stron. Jeśli Netia nie wywiąże się z umowy w ciągu określonego czasu (40 dni) to klienci nie mogą liczyć na żadne odszkodowanie czy rekompensatę, z kolei zaś gdy klient rozwiąże umowę z operatorem przed terminem to operator naliczy mu kary umowne co bardzo precyzyjnie jest opisane w warunkach umowy. Nawet w przypadkach gdy nie do końca za całokształt realizacji umowy ponosi klient (np straci prawo do lokalu - sprzeda nieruchomość lub wygaśnie umowa najmu). Dla porównania Dialog jest tutaj bardziej elastyczny.

  • 0

    19. ~Bartłomiej  2010-01-15 00:46:52  host: 87-205-231-71.adsl.inetia.pl

    Netia jest ok mam od nich neta już od 15 lat.

  • 1

    20. ~Chrome_TP  2010-01-15 01:04:41  host: afhm120.neoplus.adsl.tpnet.pl

    ad 13, 15 - nie chce mówić źle o netii ale w TP też takie kwiatki się zdarzają niemniej mam parę zastrzeżeń - co do sterownika do modemu - to na pudełku pisze pod jaki system masz sterowniki - skoro brałeś taki modem i tego nie sprawdziłeś - a konsul w salonie nie musi ci o tym przypominać - to ściągnięcie sterownika ze strony jest standardowym sposobem rozwiązania problemu - a co do jego pobrania to nie mieszkasz na syberii - pobrać możesz u sąsiada, w kawiarence, przez gprs/edge w komórce, lub w salonie sprzedaży, co do braku połączenia - owszem przy nowo spiętej usłudze jest dużo rzeczy gdzie można coś zmaścić - co do toku rozwiązania problemu to już inna sprawa - ale nie tylko w netii takie "słodkie" pierdzenie a nie efekt można usłyszeć - nie wiesz nawet jakich bzdur może kazać pracodawca konsulom gadać tylko po to abyś czuł się szczęśliwy pomimo że nic nie załatwieś (i tu wliczam żal,udawane zrozumienie, samobiczowanie i przepraszanie konsula) ale to tylko chwyt niby prokliencki bo ten konsul wielkie g.. może bo nic od nigo nie zależy a jego moc sprawcza jest żadna w takich sprawach(nie tylko w netii) aha - a co do 72h - to nie jest na usunięcie awarii - to jest czas na podjęcie i sprawdzenie przez montera o co chodzi - nie mylić że po tym okresie ma działać - jedno nie równa się drugiemu. a wylane żale na konsula znikną równie szybko jak wpadnie kolejny klient...

  • 0

    21. ~amigo007  2010-01-15 01:29:20  host: 77-253-30-220.adsl.inetia.pl

    Witam ja jestem klientem netii od 24 m-cy (umowa na 36 m-cy). Na początku jak pamiętam to czekałem prawie 2 miesiące na internet, już nawet była taka sytuacja że miałem nie mieć tego internetu. Pomogło mi zadzwonienie do tp, gdzie się dowiedziałem że muszę 2 raz wysłać zamówienie na internet gdyż 1-sza umowa była za wcześnie podpisana i moja linia nie była jeszcze gotowa, oczywiście konsultanci netii tego nie wiedzieli. 2-gi raz wysłałem umowę i się udało. A tylko dlatego tak walczyłem o ten internet bo była świetna promocja 12 m-cy za darmo. Podsumowując obecnie jestem zadowolony awarii nie miałem ani jednej, internet działa dobrze od czasu do czasu tylko potrafi się rozłączyć ale to rzadko. Obecnie płacę za telefon w planie socjalnym 28,06zł a za imternet netii 1mb 49zł. Także generalnie jestem zadowolony.

  • -1

    22. ~wosq  2010-01-15 02:17:44  host: v07-16.opera-mini.net

    21 @amigo007@ Mysle, ze nie jestes zadowolony, a jedynie siebie i innych oszukujesz. Tez mialem Netie i wim co mowie.

  • 0

    23. ~bolo  2010-01-15 11:56:17  host: 87-205-252-171.adsl.inetia.pl

    @draw. Po pierwsze jeżeli mialeś neo, to nie powinno być żadnego problemu z netem z netii, bo jest to ta sama technologia. Po drugie netia oferuje te same prędkości co tp, więc nie wiem jakim cudem tp mogła zaoferować prędkość ktorej nie mogła dać netia?

  • 1

    24.  2010-01-15 12:10:09

    Drogo, drogo i jeszcze raz drogo,internet 1mega powinien kosztować 30zł plus zawieszenie nr, netia przeliczyła się i sami przyznają że nie dają rady. Najlepsze że play przejmuje tp:D

  • 1

    25.  2010-01-15 12:12:44

    Netia nie prezentuje nowej oferty, bo akutalna oferta bedzie przedluzona ;)

  • 0

    26. ~n  2010-01-15 12:55:19  host: epq98.neoplus.adsl.tpnet.pl

    Znowu ten śmieszny zabieg marketingowy. Mają bardzo niskie pozyskanie w przeliczeniu na prowadzoną kampanie. Totalna bzdura, że nie wprowadzają nowej oferty. Skoro obecna jest taka rewelacyjna to niech ją sprzedają. Jak jest tak ogromnie popularna nich zwiększą ceny

  • 0

    27. ~Chrome_TP  2010-01-15 16:17:47  host: 212.160.172.70

    n- wtedy nie byłaby już taka popularna ;]

  • 0

    28. ~  2010-01-16 18:45:51  host: 212-102-19-166.adsl.inetia.pl

    Po co przedstawiac nowa promocje i wydawac na nia pieniadze, gdy obecna promocja jest strzalem w 10? Wystarczajaco duzo pieniedzy Netia wydala na kampanie na twarz Netii, a potem na kampanie reklamowa z Kotem. PS Nie nadazaja nawet na odpisywanie na reklamacje. Moja uwzglednili z urzedu po przekroczeniu 30dni na odpowiedz.

  • 0

    29. ~s  2010-01-16 20:32:43  host: ehe162.neoplus.adsl.tpnet.pl

    Tak się zahipnotyzowali, że się zakręcili, szkoda bo widać, że jest to jakaś "konkurencja" (na łączach tp).

  • 0

    30. ~Grisza  2010-01-16 21:49:29  host: 87-205-251-49.adsl.inetia.pl

    Ja mam internet w Netii 1M od połowy grudnia 2009 i jestem zadowolony, nie ma z nim żadnych problemów :) Zgadzam się - na infolonię ciężko jest się dodzwonić, ale to chyba zrozumiałe przy takim zainteresowaniu ofertą, i przy tylu nowych użytkownikach wiele żeczy może się skopać, byle tylko coś zrobili żeby to poprawić. Pozdrawiam

  • 0

    31. ~  2010-01-16 22:21:56  host: f96-052.opera-mini.net

    Jak już teraz netii wszystko się sypie to aż strach się bać co będzie jak netia przejmie dialog. A są takie informacje tu i tam że taka sytuacja jest realna. Wtedy dopiero wszystko się w netii sypnie konkretnie...?

  • 1

    32. ~Inek  2010-01-17 14:11:15  host: ip-89-174-40-225.multimo.pl

    Też mi wielka promocja. Analizowałem niedawno ceny za Internet o prędkości 2 Mb, zakładając zakup tylko samego dostępu do Internetu. W Netii umowa na 24 m-ce, średnia miesięczna opłata 55,75, a w Multimo umowa na 12 m-cy i średnia identyczna. Wybrałem Multimo, a za 11 m-cy zastanowię się co dalej.

  • 0

    33. ~yorker  2011-02-01 14:01:10  host: 77-255-10-13.adsl.inetia.pl

    Netia zawitała do mojego domu dzisiaj z prędkością 4Mb i tel. stacjonarnym, internet przy umowie na 12 m-cy, 54 zł + 35 zł (wcześniej za 2Mb Neo i tel - 69zł + 50zł). Z podłączeniem zeroo problemu, mam router linksys wag200. Zmiana danych po wcześniejszej aktywacji na stronie netii i śmiga. Trochę się zmartwiłem, bo w nocy już zgasła kontrolka DSL i internet na routerze, ale już rano znowu się zapaliła i można było aktywować. Podsumowując: - z podłączeniem u mnie nie było najmniejszego problemu - z oczekiwaniem również, tak jak miało być i jak obiecywali. Od 1 lutego i tak się właśnie stało. Na razie zadowolony. Zobaczymy co będzie dalej. Pozdrawiam

Dodaj swoją opinię

Do prawidłowego działania formularza wymagana jest akceptacja plików cookie.

host: ec2-54-81-105-205.compute-1.amazonaws.com


Serwis TELEPOLIS.PL zastrzega sobie prawo redakcji, skrótów, bądź usunięcia opinii zawierającej treści zabronione przez prawo, wulgarne, obraźliwie lub w inny sposób rażąco naruszające zasady współżycia społecznego. Komentarze są opiniami czytelników, za które ponoszą oni wyłączną odpowiedzialność. Nie są oficjalnymi opiniami serwisu TELEPOLIS.PL i jego redakcji. Jednocześnie przypominamy, że osoba zamieszczająca opinię może ponieść za jej treść odpowiedzialność karną i/lub cywilną.
Usuwane będą także komentarze zawierające oferty handlowe, numery telefonów, adresy e-mail czy komunikatorów oraz komentarze mocno odbiegające od treści wiadomości.

Ankieta

Czy uważasz, że Play zdąży pokryć własnym zasięgiem całą Polskę do 2020 roku?

Play ma 6000 stacji BTS

 

Zobacz wynik | Opinie (4)

Archiwum Ankiet