Telekomunikacja jak na dłoni
Wiadomości Najbardziej denerwują opóźnienia na stronach i serwisach społecznościowych

Najbardziej denerwują opóźnienia na stronach i serwisach społecznościowych

WitekT 29 Lipca 2013 22:45

4 1

Niemal połowa wszystkich problemów z działaniem smartfonów dotyczy przeglądania stron internetowych i mediów społecznościowych. Według użytkowników najbardziej frustrujące w korzystaniu ze smartfonów jest słabe i wolne połącznie internetowe oraz zawieszające się aplikacje.

Gdy pojawia się problem z działaniem smartfona, prawie 40% użytkowników odkłada telefon i zajmuje się czymś innym. Przy tym, winą za kiepskie działanie sprzętu obarczają w większości operatorów. Firma Ericsson sprawdziła, które aplikacje powodują najwięcej problemów podczas korzystania ze smartfonów. Zdecydowanie najczęściej komplikacje dotyczą przeglądania stron internetowych i mediów społecznościowych (43%). Użytkownikom zdarzają się również problemy z przesyłaniem wiadomości, odtwarzaniem wideo i pobieraniem plików.

ericsson badanie ericsson badanie ericsson badanie




Ponad połowa wszystkich problemów ze smartfonami ma miejsce w domu, prawdopodobnie dlatego, że to właśnie tam najczęściej ich używamy. Co ciekawe, użytkownicy uważają, że problemy związane z działaniem smartfonów są nieistotne. Jednak gdy już występują, wówczas niemal 70% badanych uważa je za bardzo uciążliwe. Jeżeli problemy pojawiają się częściej niż raz w tygodniu, spada poziom satysfakcji z operatora i konsumenci stają się bardziej skłonni by zmienić dostawcę.

Zapytani o przyczynę problemów z działaniem sprzętu, użytkownicy najczęściej wymieniali: wolną sieć (52%), słaby zasięg poza domem (38%), błąd w aplikacji (31%). Gdy występuje problem, użytkownicy najczęściej czekają i próbują ponownie, robi tak prawie połowa z nas. Jednak aż 39% osób odkłada telefon i zajmuje się czymś innym.

Badanie Ericsson Consumer Lab dotyczące Customer Experience zostało przeprowadzone na grupie 3000 użytkowników smartfonów w Finlandii, Holandii i Szwajcarii.

Źródło tekstu: Ericsson     

Dodaj do:

Tagi: ericsson

w sumie: 6
  • 1

    1. ~a  2013-07-29 23:03:27  host: public-gprs48534.centertel.pl

    patrząc ile niepotrzebnych aplikacji działa w tle, to się nie dziwię..

  • -1

    2. ~  2013-07-29 23:42:25  host: v26-08.opera-mini.net

    Taaa... Sie zasieg zmniejszyl moja wina 2 kompow i 10 telefonow a jak !

  • -1

    3. ~a_lex  2013-07-29 23:49:58  host: user-94-254-209-110.play-internet.pl

    Patrząc jak ten Facebook powoli działa, to się dziwię że ktoś w ogóle z tego korzysta. Co w tych stronach fb jest takiego, że toto ledwo działa?

  • -1

    4. ~zenek73  2013-07-29 23:54:11  host: 89-75-112-99.dynamic.chello.pl

    Głównie przeładowanie reklamami

  • -1

    5. ~  2013-07-29 23:56:22  host: v61-14.opera-mini.net

    3 zapewne podprogowe zadania wymiany komunikacji kto z kim, co i dlaczego. PS. Od tego gorąca, to Wam dziś komputery nie pikały? :)

  • 0

    6. ~r  2013-07-30 05:46:02  host: 89-74-172-30.dynamic.chello.pl

    @5: mnie cały czas coś w głowie pikA

Dodaj swoją opinię

Do prawidłowego działania formularza wymagana jest akceptacja plików cookie.

host: ec2-54-205-153-192.compute-1.amazonaws.com


Serwis TELEPOLIS.PL zastrzega sobie prawo redakcji, skrótów, bądź usunięcia opinii zawierającej treści zabronione przez prawo, wulgarne, obraźliwie lub w inny sposób rażąco naruszające zasady współżycia społecznego. Komentarze są opiniami czytelników, za które ponoszą oni wyłączną odpowiedzialność. Nie są oficjalnymi opiniami serwisu TELEPOLIS.PL i jego redakcji. Jednocześnie przypominamy, że osoba zamieszczająca opinię może ponieść za jej treść odpowiedzialność karną i/lub cywilną.
Usuwane będą także komentarze zawierające oferty handlowe, numery telefonów, adresy e-mail czy komunikatorów oraz komentarze mocno odbiegające od treści wiadomości.