Telekomunikacja jak na dłoni
Wiadomości Kukułcze jajo

Kukułcze jajo

WitekT 22 Listopada 2006 18:58

0 0

Niemiecki oddział BenQ Siemensa kilka tygodni temu ogłosił bankructwo, potem odpowiednio jego filie w Austrii i Wielkiej Brytanii. W zeszłym tygodniu pracownicy polskiej filii, podległej pod niemiecką, dostali wypowiedzenia. Pracę straciło 35 osób. Wygląda na to, że telefony Siemensa i BenQ Siemensa definitywnie znikną z europejskiego, w tym i polskiego, rynku. Rodzi się tylko pytanie - kto będzie naprawiał te, które dotychczas zostały sprzedane? Wydaje się, że ciężar ten będą musieli wziąć na swoje barki - przynajmniej w części - operatorzy.

Ostatni gasi światło?

Polski oddział firmy zajmował się sprzedażą i marketingiem. W zeszłym tygodniu wypowiedzenie dostało 35 pracowników, z którch część została od razu zwolnieniona z obowiązku świadczenia pracy.

Wcześniej polska filia zarządzała też Centrum Oprogramowania we Wrocławiu, zatrudniającym 350 pracowników, z których część przeszła do tamtejszego oddziału Siemensa, część do innych firm, a pozostali czekają, czy znajdzie się potencjalny inwestor zainteresowany przejęciem pozostałości firmy.

Kiedy dwa tygodnie temu rozmawialiśmy z przedstawicielką polskiej filii - Anną Celary - padło stwierdzenie, że trwają prace nad unormowaniem sytuacji, które jej zdaniem wiązać się będą z restrukturyzacją firmy. Dziś zapewniała, że firma - mimo zwolnień - ciągle funkcjonuje.

Będą problemy z gwarancją, ale jest jeszcze inne wyjście…

Choć w gwarancji wydawanej kupującym za naprawy odpowiada BenQ Poland, to umowy z serwisami podpisywał niemiecki oddział. Ten z racji bankructwa od ponad miesiąca ani nie dostarczał nowych części, ani nie płacił za wykonywane naprawy. Dwa centra, świadczące usługi serwisowe dla producenta - CCS oraz RR Serwis - odsyłają od dłuższego czasu telefony z adnotacją naprawa nie została wykonana z powodów niezależnych od serwisu. Wykonywane są tylko najprostsze naprawy takie, jak wymiana oprogramowania czy czyszczenie telefonu. Obie firmy postawiły już, według naszych informacji, przysłowiowy krzyżyk na umowie z BenQ Siemensem.

8. listopada do polskich operatorów trafiło pismo prezesa BenQ Corp., w którym pisze on, że zdaje sobie sprawę z problemów, dlatego do końca roku serwisem telefonów marki Siemens, BenQ oraz BenQ Siemens ma się zajmować niemiecka firma Inservio GmbH i to do niej mają być wysyłane telefony. W liście zapewnia także, że trwają prace nad zapewnieniem długofalowego wsparcia serwisowego. Nic jednak do tej pory nie zostało jeszcze ustalone, choć według nieoficjalnych informacji sprawa zmierza w dobrym kierunku.

W momencie, kiedy gwarant upada, umowa cywilnoprawna, jaką jest gwarancja, przestaje funkcjonować, a ewentualne roszczenia należy zgłaszać syndykowi masy. Kupujący mają inne wyjście - mogą skorzystać z instytucji "niezgodności towaru z umową". Według prawa, roszczenia kieruje się do sprzedawcy. Jeżeli telefon zepsuje się w ciągu 6 miesięcy domniemywa się, że wada istniała już w momencie sprzedaży. Powyżej 6. miesiąca obowiązek udowodnienia tego spoczywa już - niestety - na kupującym. Jak nieoficjalnie zapewniają nas przedstawiciele operatorów, satysfakcja klientów będzie dla nich kwestią prestiżową i pracują nad tym, aby nie pozostawić ich samym sobie.




Z nieoficjalnych rozmów z przedstawicielami operatorów dowiadujemy się, że są oni świadomi problemu i już od pewnego czasu myślą nad jego rozwiązaniem. Jednym z rozpatrywanych scenariuszy jest niezapłacenie części ostatnich faktur za telefony, a z zebranej kwoty utworzenie czegoś w rodzaju funduszu, z którego opłacane byłyby wymiany wadliwych telefonów na sprzęt innej marki. A jest z czego tworzyć taki fundusz, bo jak wynika z naszych informacji, tylko w przypadku jednego operatora wartość nieuregulowanych faktur sięga kilku milionów złotych.

W Polkomtelu praktycznie nie ma w magazynie żadnych telefonów tych marek. Co ciekawe, do tego operatora miała dotrzeć parta kilkudziesięciu tysięcy jednego z muzycznych telefonów, który miał być wiodącym modelem w promocji świątecznej. Wysyłkę sprzętu do Polski o kilka dni uprzedził jednak upadek niemieckiej filii.

Niecały tysiąc telefonów ma jeszcze PTC, głównie Siemensa ME75. Trochę więcej ma Centertel (głównie BenQ Siemensa EL71 i BenQ Siemensa EF81).

Wszystko (łącznie z wolną sprzedażą w MediaMarkt, Germanosie czy mPunkcie) zamyka się jednak w ilości 3-4 tys. telefonów na cały kraj.

Bolesny spadek "z pudła"

Z nieoficjalnych rozmów z przedstawicielami operatorów wynika, że w przyszłym roku planowano wprowadzić na rynek kilka nowych modeli tego producenta, ale ze względu na problemy wypadły one szybko z roadmapy. Z rozmów wynika także, że operatorzy stracili już zaufanie do europejskich struktur BenQ Siemens i - jeżeli w ogóle - wejdą do oferty jakiekolwiek nowe telefony, będzie już to kwestią negocjacji z centralą firmy, zarówno co do dostaw, jak i warunków serwisu.

Mimo, iż od momentu wejścia Polski do Unii Europejskiej gwarancja powinna być wydawana na 2 lata, to dopiero od listopada 2004 roku wydawane były druki ze stosownym zapisem. Oznacza to, że kończą się właśnie pierwsze 2-letnie ochrony telefonów. Aktualną gwarancję ma obecnie w Polsce około 1,5 mln telefonów tego producenta, z czego w serwisie będzie (lub już było) ogółem 250-300 tys.

Tajwańczycy jeszcze rok temu deklarowali, że Polska będzie jednym z kluczowych rynków dla koncernu w Europie, jednak marka Siemens, która przed przejęciem była wiceliderem rynku komórkowego w Polsce, z około 20-procentowym udziałem, traciła go sukcesywnie. Według ostatnich danych, udziały spadły do około 5%.

Źródło tekstu: wł     

Dodaj do:
w sumie: 61
  • 0

    42. ~Gelu_sola  2006-11-24 11:36:09  host: 195.85.249.110

    Ja bym dodał ME45 do telefonów wszechczasów.

  • 0

    43.  2006-11-24 14:53:07

    Szkoda Siemensa, bo też bardzo lubiłem tę firmę, obecnie mam M65, wcześniej miałem przez 2lata ME45, i uważam że to znakomite telefony, więc żałuję, że następnym moim telefonem już nie będzie Siemens serii M

  • 0

    44. ~eRiZ  2006-11-24 19:01:37  host: hr99.internetdsl.tpnet.pl

    Telefony do serii x60 były nieśmiertelne... x65/x70 były jeszcze jako tako Siemensowskie, ale te nowsze, to już pod Motorolę podchodziły. Zawsze pozostanie wiecznie żywy C35... Mam M55 od trzech lat. Telefon pancerny, a z oprogramowaniem można bawić się, że hoho.

  • 0

    45. ~miau  2006-11-24 19:06:03  host: awt70.neoplus.adsl.tpnet.pl

    i tak o to siemens zakonczyl swoj zaje**sty zywot... fajna marka byla. na koniec wymyslili telefon godny pamieci (wczesniej sxg75, potem sl91), szkoda tylko, ze sl91 nie jest w produkcji... moze uda sie jeszcze kiedys zobaczyc reklame komorki siemensa, ktora jest lepsze od wszystkich dostepnych?? byloby milo. r.i.p, bylo fajnie:)

  • 0

    46. ~noname  2006-11-24 19:22:07  host: efv170.neoplus.adsl.tpnet.pl

    Mojemu M65 za 3 mce stukną 2 latka i... koniec gwarancji - teoretycznie, bo widzę, że już wcześniej. Więc niech się trzyma mój Siemensik. Też na niego nie mogę narzekać bo po prostu działa.

  • 0

    47.  2006-11-25 18:48:58

    a ja chciałem mieć sxg75

  • 0

    48. ~idea  2006-11-25 19:10:30  host: abyh95.neoplus.adsl.tpnet.pl

    dziwie sie niemcom ze wposcili kitajcow do produkcji.efekt znany.podzielam oglad pierwszych nickow.soft siemensa jest o 5 lat lepszy od wszystkich nokii motorol.z erykiem moze powalczyc.najlepsze cechy--programowana klawiatura(motki do dzisiaj tego nie potrafia ale bzdety modne)opcja zawieszania przegladarki wap(tylko siemens to ma wczesniej ta dobra funkcja byla w seT68i i T65),opcja zegara wylaczajacego fon,zoom wewnetrzny przy fotkach.ostatni moj c75 trzymal prad przez osiem dni.Pogonic kitajcow i wziac sie do roboty

  • 0

    49.  2006-11-26 02:25:00

    a ja od 3dni zastanawiam sie i rozgladam za m65...bo moja N6230i mi juz sie znudzila powoli...a TU takie info..siemens upadl....poczekam z tydzien...dwa...ceny pojda NAPEWNO w dol i wtedy kupie siemensiaka:)

  • 0

    50. ~bonarus  2006-11-26 20:27:58  host: dwc170.internetdsl.tpnet.pl

    tylko szkoda ze juz sie nie pojawi SL91 a taki smakowity kąsek

  • 0

    51. ~da  2006-11-26 20:48:21  host: dwc170.internetdsl.tpnet.pl

    no i firma juz zaczela produkowac niczego sobie telefony

  • 0

    52. ~lo  2006-11-26 21:21:25  host: bag202.neoplus.adsl.tpnet.pl

    sl91 pojawi sie...tylko nie od razu

  • 0

    53. ~gelu_sola  2006-11-27 09:22:49  host: 195.85.249.110

    Ale jak sie pojawi to sie chyba juz troszke zestarzeje. SL91

  • 0

    54. ~anmarol0  2006-11-30 00:22:32  host: fcz162.internetdsl.tpnet.pl

    a ja wam powiem ,że siemens juz od dawna tworzył telefony o coraz niższej jakości. Pracuję w salonie jednego z polskich operatorów i powiem szczerze, ze siemensy masowo wracały do serwisu. A to co ostatnio wyprawia rr serwis to są po prostu jawne kpiny !!!

  • 0

    55. ~xyz  2006-11-30 10:19:48  host: rev-27.malnet.pl

    anmarol: jaka płaca taka praca a właściwie to czemu mieli naprawiać jak im nie płacono?

  • 0

    56. ~c81  2006-12-02 08:47:05  host: 193.243.146.253

    mam pytanie w jaki sposób mam wgrać na mojego c81 mp3?? przez kabel usb czy moge także przez czytnik kart??

  • 0

    57. ~tomak  2006-12-06 17:59:59  host: 217.116.110.186

    mam benq simensa c 81 w orange nie chcieli go przyjac do naprawy bo sie sam wyłanczał oddałem go do serwisu simesna ogólnie zwalony telefon w porównaniu z sonny ericssonem

  • 0

    58. ~borsuk  2006-12-10 01:34:23  host: docsis-21.nat.tvk.wroc.pl

    siemens przed upadkiem ratowal sie jeszcze fuzją z benq- nie pomoglo...:)

  • 0

    59. ~benq suxx  2007-02-19 14:22:49  host: mail.um.slupsk.pl

    powiedzcie jak to mialo dzialac? wiadomo jaki sprzet robi benq... jesli polaczyli sie z siemensem ktoremu tez srednio wychodzilo to co powstalo w efekcie? tylko serwisy sie ciesza bo roboty po pachy.

  • 0

    60. ~Puma  2007-07-07 01:49:01  host: host-81-190-34-64.szczecin.mm.pl

    lepszy motywik jest taki ze tera juz nie mozna sprzedac swojego siemensika gdzyz zadne komisy ani nic z tych rzeczy nie chca skupywac a lombardy daja smieszne pieniadze najlepiej zostawic sobie siemsa :P w szufladzie i pokazac dziecia jakie telefony kiedys byly xD ja mam C75 i wedlug mnie dobrze sie spisuje :P czasami walnie zwieche jak to siemens a tak to gooood :) szkoda bo to wedlug mnie przez benka sie posypalo a mialem zamiar kupic Benq-siemsa ef81 ale zrezygnowalem bo i tak go pozniej nei sprzedam :P Pozdrawiam

  • 0

    61. ~  2008-10-04 17:56:42  host: inet20908nb-1.eranet.pl

    ;/ firma od początku skazana na splajt... robili niedbałe telefony z topornym softem niczego nie posiadały, ale były takie więc swego czasu każdy kiedyś miał siemensa ;)

Dodaj swoją opinię

Do prawidłowego działania formularza wymagana jest akceptacja plików cookie.

host: ec2-54-205-223-200.compute-1.amazonaws.com


Serwis TELEPOLIS.PL zastrzega sobie prawo redakcji, skrótów, bądź usunięcia opinii zawierającej treści zabronione przez prawo, wulgarne, obraźliwie lub w inny sposób rażąco naruszające zasady współżycia społecznego. Komentarze są opiniami czytelników, za które ponoszą oni wyłączną odpowiedzialność. Nie są oficjalnymi opiniami serwisu TELEPOLIS.PL i jego redakcji. Jednocześnie przypominamy, że osoba zamieszczająca opinię może ponieść za jej treść odpowiedzialność karną i/lub cywilną.
Usuwane będą także komentarze zawierające oferty handlowe, numery telefonów, adresy e-mail czy komunikatorów oraz komentarze mocno odbiegające od treści wiadomości.