Telekomunikacja jak na dłoni
Wiadomości Konkurs SMS-owy Ery pod lupą UKE

Konkurs SMS-owy Ery pod lupą UKE

LuiN 8 Lutego 2011 11:57

0 0

UKE postanowił dokładnie przyjrzeć się ostatniej loterii SMS-owej sieci Era - "Czy stałeś się dzisiaj milionerem". Klienci twierdzą, że zostali włączeni do kosztownej gry bez ich wiedzy - czytamy w Gazecie Wyborczej.



Czy stałeś się dzisiaj milionerem to loteria, w której codziennie, od 25. października do 1. lutego 2011 roku, jedna osoba posiadająca aktywny numer w sieci Era lub Heyah mogła wygrać 1 tys. lub nawet 1 mln złotych. Aby zagrać o większy wariant należało wykupić subskrypcję na pakiet tapet, w cenie 4,88 zł dziennie. Do gry sieć namawiała swoich klientów SMS-ami i automatycznymi połączeniami.

Ze skarg, jakie do nas dotarły, wynika, że oprócz SMS-ów operator wykorzystał automatyczny system obdzwaniający klientów. Połączenie inicjowało udział w loterii. Chodzi o to, że na użycie takiego systemu należy mieć zgodę abonenta, a od klientów wiemy, że takiej zgody nie było - przekazał Gazecie Wyborczej Piotr Dziubak, rzecznik UKE.




Ze skarg przesyłanych przez klientów wynika, że aby wziąć udział w loterii SMS-owej nie trzeba nawet umieć wysyłać SMS-ów. Zdaniem UKE w wielu przypadkach użytkownicy do gry wciągani byli bez swojej wiedzy i to właśnie w związku niewypełnianiem obowiązków uzyskania zgody abonenta lub użytkownika końcowego urząd wszczął postępowanie.

Choć operator ma dwa tygodnie na przekazanie regulatorowi swojego stanowiska, Andrzej Pomarański z biura prasowego PTC już teraz tłumaczy, że aby wziąć udział w loterii, konieczne było jednoznaczne potwierdzenie swojej zgody poprzez wysłanie stosownego SMS-a lub w serwisie głosowym wciśnięcie wskazanego przycisku.

Zdaniem PTC nie ma więc mowy by klient nie wiedział, że przystępuje do loterii, szczególnie, że codziennie każdy uczestnik loterii otrzymywał SMS-em potwierdzenie udziału w niej oraz informację o sposobie rezygnacji, a materiały reklamowe informowały o kosztach i odsyłały do szczegółowego regulaminu loterii.

Pod lupą Urzędu znalazła się też loteria Quiz wiedzowy skierowana do użytkowników sieci Orange, Era, Plus, Play i Cyfrowy Polsat, a organizowana przez CT Creative Team z Warszawy.

Źródło tekstu: Gazeta Wyborcza     

Dodaj do:
w sumie: 35
  • -1

    16.  2011-02-08 13:55:45

    @13 "a abonenci ery beda sprzedani jak niewolnicy!" - dla twojej wiadomosci - DT ma w erze udzialy od prawie 5-6 lat i posrednio sprzedal m.in. Ciebie ten, ktory jest wybawca polskiej telekomunikacji - wlasciciel polsatowego imperium... jak sie jeszcze z tym nie pogodziles to czas najwyzszy... jakos brytyjczycy na oferte tmobile nie narzekaja.

  • 1

    17. ~  2011-02-08 13:57:27  host: cpe-74-65-254-17.nyc.res.rr.com

    Rozwiązanie jest proste. Trzeba wprowadzić dla abonentów opcję blokowania ruchu premium - domyślnie dla każdego lub na żądanie. I problem rozwiązany. Ale nic takiego nie zrobią, bo to nie leży w interesie UKE i państwa, które z każdego takiego esemesa ma 23 proc.

  • 1

    18. ~  2011-02-08 14:13:23  host: user-46-113-176-192.play-internet.pl

    Pragnę zauważyć ze automatyczny system kbdzeaniajacy stosował rownież play. Czasem nawet codziennie. Dostawałem SMS o konkursie, potem dwa kolejne a potem automat dzwonił krzyczac 'ogarnij się, wygraj 40k pln'

  • 1

    19.  2011-02-08 14:19:14

    Jest na to wszystko lekarstwo, tylko nikt się nie zgodzi na takie rozwiązanie: domyślny zakaz przysyłania smsów marketingowych, jak również wydzwaniania w podobnych sprawach. Do tego dorzucam domyślnie wyłączoną pocztę głosową, oraz blokadę acr. Wtedy skończyłyby się chore akcje z jakimi do tej pory mieliśmy do czynienia.

  • 2

    20. ~artu  2011-02-08 14:23:10  host: system8589175106.mtvk.pl

    @1. Znam sporo osób po 50 (czyli nie takich starych)którym na ekranie wyświetla się koperta i to ignorują. Dopiero jak przyjdzie córka czy inny wnuczek to jest prośba - zobacz co to bo coś mi tam miga czy świeci, brzęczy itp

  • 1

    21. ~donal  2011-02-08 14:27:33  host: doy1.neoplus.adsl.tpnet.pl

    @19 to jest skutecznie, jeżeli z góry człowiek nie chce brać udziału w loterii. Ale są ludzie, którzy chcą wziąć udział, a potem dziwią sie ile na rachunku przyszło.

  • 1

    22. ~darek  2011-02-08 14:42:34  host: dph225.neoplus.adsl.tpnet.pl

    @20 to albo trzeba polecić telefony emporia bez możliwości wysyłania smsów, lub po prostu nauczyć odbierać i czytać. Warto, aby po 50-tce też się czegoś nauczyć.

  • 1

    23. ~zenek  2011-02-08 15:48:41  host: 89-77-243-47.dynamic.chello.pl

    Jak widzę konkurs albo reklamę to automatycznie kasuję SMS. Ostatnio prawie skasowałem tak zabawny SMS "konkursowy" od kumpeli - ponieważ jednak posty czyta też młodzież więc nie przytoczę tu treści;) A na tych konkursach zarabiają setki tysięcy firmy które z niczego innego nie żyją. Może coś komuś skapnie ale... Jestem przeciwny takim chamskim zagrywkom.

  • -1

    24.  2011-02-08 16:49:56

    Tutaj wg mnie odezwała się naiwność i zachłanność ludzka. Zobaczyli ludzie że milion za darmowego smsa to powysyłali. Ale u nas w Polsce utarło się że ani regulaminów ani nawet tego co podpisujemy się nie czyta i takie efekty. Wiadomo że to są systemy i komuś faktycznie mogło coś źle naliczyć ale w automat dzwoniący to ja osobiście nie wierze. Do mojej mamuśki też przyszedł ten sms wykasowała go i nic nie pobierało samo z siebie.

  • 1

    25. ~mietek  2011-02-08 17:10:19  host: 77-254-205-126.adsl.inetia.pl

    po pierwsze: najlepszym rozwiązaniem jest mieć tel na kartę a nie na abo bo wtedy nie zabiją nas wysokie rachunki. Po drugie: nie tylko Era ma problemy z takimi konkursami: kupiłem nr w Orange na kartę, przeniosłem do Play, po ok 2 tyg zaczeły przychodzić do mnie sms z konkursów. Złożylem reklamację w Play że nie życzyłem sobie takich sms. Play to sprawdziło i okazało sie, że sms przychodzą jeszcze z Orange. Złożyłem reklamację do Orange i potwierdzili, że faktycznie to od nich przychodzą te smsy ale zamówione jeszcze przez poprzedniego wlaściciela numeru!!! to ja się ich pytam PO JAKIM CZASIE WRACAJĄ U NICH numery do puli??? to powiedzieli: PO USTAWOWYM! ja na to: a ile to jest? to powiedzieli, że to tajemnica operatora! no o ZONK! smsy dalej przychodzą, zaczeły sie też telefony od ludzi którzy chcą gadać (pewnie z poprzednim właścicielem). Mam tego dość, wygadam kasę i nr do kosza. Gdzieś czytałem na necie, że nie tylko ja tak mam z numerami z orange i ich nachalnym marketingiem i smsami - że to u nich standard!

  • 1

    26. ~  2011-02-08 18:16:52  host: z19-07.opera-mini.net

    ERA - Ściera - Łap Złodzieja!

  • 1

    27. ~ttd  2011-02-08 19:35:08  host: 87-205-80-127.adsl.inetia.pl

    Powinni im przyrąbać 20 mln kary i zakazać szczurom żerowania na starszych ludziach!

  • -1

    28.  2011-02-08 19:51:18

    Nie wiem skąd takie opinie że sms przychodzący i już się za niego płaci, od kiedy to tak jest ? ja dostałem tą loterię i nic nie zapłaciłem bo niczego nie wysyłałem. Skoro się wysyła to wiadomo że i naliczą. Co do automatu to i fakt w Play coś obiło mi się o uszy.

  • 1

    29. ~  2011-02-08 21:23:19  host: user-188-33-114-16.play-internet.pl

    Teść potrafi odczytać smsa, ale wysłać tylko w stanie najwyższej konieczności - a i to z trudem. A do loterii jakoś się mimo to zapisał. Cud. Znajoma na jednego z smsów zachęcających "wyślij pusty sms..." odpisała "spie..." i też się zapisała. Drugi cud. Głuchy telefon i pohybel tym wszystkim firemkom od premium konkursów.

  • 0

    30.  2011-02-08 21:39:55

    W tej ostatniej loterii Orange (nagrodami są Audi)też przychodzą płatne SMSy - oczywiście po tym, jak odpiszemy na SMS od operatora. Tylko że ten SMS operatora to jest mniej więcej taki (przytaczam z pamięci, ale jakoś tak to leciało)"Odpowiedz tak na 60400 a będziesz się bardzo cieszyć. To kosztuje tyle co zwykły SMS" - konia z rzędem temu, kto mi wytłumaczy, w którym miejscu jest tutaj coś o kasowaniu 5 zł codziennie. Ostatnio operatorom chciwość zaczęła zasłaniać obraz rzeczywistości i najwyższa pora żeby karami sprowadzić ich na ziemię.

  • 0

    31. ~Dawid  2011-02-08 22:35:07  host: 095160250068.stk.vectranet.pl

    Ludzie sami są sobie winni ! Ja po pierwszym smsie z informacja o opłacie i instrukcji wyłączania odrazu zrezygnowałem. Ale ni dziwie się jak jest się takim debilem jak matka mojego znajomego. Ona nie czyta zadnych smsów od numerów, których nie ma w ksiązce telefonicznej, bo słyszała, że czytając wiadomości od obcych można zarazić się wirusem ! Ręce mi opadły. Jak głupia niech płaci.

  • 0

    32. ~geniu  2011-02-08 23:36:19  host: public-gprs126373.centertel.pl

    Polowanie na kasę (bo tylko o to chodzi w tych konkursach) przekracza granice uczciwości i rzetelności, co widać chociażby w w/wym opisach. Jedynym ratunkiem wydaje się szeroko zakrojona akcja społeczna np. pt Nie Daj Się Doić SMS-em namawiająca do bojkotu konkursów ( w mediach trudno byłoby znaleźć dla niej sojuszników) oraz masowe pisanie skarg na na spam SMS-owy do np. UOKiK i UKE aby wymusić nowe regulacje prawne zabraniające pod groźbą kary finansowej rozsyłanie tego typu ofert i zachęt do abonentów, którzy nie wyrazili na to zgody pisemnej (np w umowie, karcie rejestracyjnej). Teraz w regulaminach konkursów jest zazwyczaj haczyk, że udział w jednym daje organizatorowi prawo do wszystkich pomysłów na wyciąganie kasy. Sami operatorzy też nie są święci, przynajmniej jeden z nich (to namacalnie sprawdziłem) potwierdzenie o uruchomieniu pakietu przysyła z Nr 79xx, a nóż abonent przypadkiem niechcący oddzwoni, lub wyśle SMS-a. Sam mam już dosyć samochodów, milionów, wycieczek i innych bajeczek. Kto chce grać, jego prawo, od reszty abonentów wara. LUDZIE PISZCIE SKARGI.

  • 0

    33. ~a_lex  2011-02-09 08:59:59  host: dvi202.internetdsl.tpnet.pl

    Dzisiaj rano w radio słyszałem, że docelowo prezes UOKiK chce zakazać konkursów SMS (co jest raczej nierealne) albo nakazać uzyskanie wyraźnej zgody - co jest jak najbardziej uzasadnione. Dawidzie nr. 31 - matka znajomego ma rację, co widać z powyższych wpisów! Można się zarazić bardzo kosztownym wirusem, chyba bardziej kosztownym niż komputerowy - także ona swój rozum ma, na pewno jest bardziej rozsądna niż ci co te SMSy ślą. Ale wirus i na takich ludzi co nie czytają SMSów znalazł sposób, bo teraz dzwoni do nich automat. Dlatego jak najbardziej uzasadniona jest interwencja lekarza z UKE.

  • 0

    34. ~dpf16  2011-02-09 10:48:25  host: dpf16.neoplus.adsl.tpnet.pl

    @33 uzyskanie nawet wyraźniej zgody na wzięcie udziału w loterii nie spowoduje tego, że ludzie nie będą brali w tym udzaiłu wprost przeciwnie. Trzeba raczej ludzi edukować na jakiej zasadzie działają puste smsy i że to jest droga sprawa. Inaczej ktoś znowu zrobi głupotę i będzie głośno krzyczeć, że operator go oszukał.

  • 0

    35. ~leon  2011-02-09 13:08:14  host: dpy246.neoplus.adsl.tpnet.pl

    Często słyszę o osobach starszych, czy dzieciach, któe niby padają ofiarami. Ale te osoby albo dostają telefon od rodziców (dzieci ), albo w przypadku starszych osób często się konsultują z młodszymi, bo się na tym nie znają. Można je po prostu trochę wyedukować i tyle.

Dodaj swoją opinię

Do prawidłowego działania formularza wymagana jest akceptacja plików cookie.

host: ec2-54-197-68-140.compute-1.amazonaws.com


Serwis TELEPOLIS.PL zastrzega sobie prawo redakcji, skrótów, bądź usunięcia opinii zawierającej treści zabronione przez prawo, wulgarne, obraźliwie lub w inny sposób rażąco naruszające zasady współżycia społecznego. Komentarze są opiniami czytelników, za które ponoszą oni wyłączną odpowiedzialność. Nie są oficjalnymi opiniami serwisu TELEPOLIS.PL i jego redakcji. Jednocześnie przypominamy, że osoba zamieszczająca opinię może ponieść za jej treść odpowiedzialność karną i/lub cywilną.
Usuwane będą także komentarze zawierające oferty handlowe, numery telefonów, adresy e-mail czy komunikatorów oraz komentarze mocno odbiegające od treści wiadomości.

Ankieta

Jak oceniasz nową ofertę Mix sieci Play?

Nowa oferta Mix sieci Play

 

Zobacz wynik | Opinie (6)

Archiwum Ankiet