Różnego rodzaju kary nie są niczym nowym w regulaminach operatorów. Tym razem trafiliśmy na nie w Plusie na kartę. Co na to operator?
Przedmiot sporu
W nowej wersji Regulaminu Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych na kartę Plusa możemy znaleźć niepokojąco wyglądające zapisy, o czym poinformował nas użytkownik Ron..
Wśród nich znajdziemy informację, że Abonent na kartę jest zobowiązany do (...) niepodejmowania jakichkolwiek działań z użyciem Kary SIM służących do skorzystania z usług mimo braku w chwili inicjowania połączenia wysterczającej Wartości konta oraz nieużywania Karty SIM w celu prowadzenia działalności gospodarczej polegającej na masowym wykonywaniu połączeń (...)..
W przypadku naruszenia któregoś z zapisów abonentowi grozi kara do 5 000 zł.
Takie zapisy to nic nowego
Operatorzy zazwyczaj stosują tego typu zapisy w przypadku występowania różnego rodzaju nadużyć, o czym niekoniecznie jesteśmy w jakikolwiek sposób informowani. Podobną sytuację mieliśmy np. w T-Mobile, gdzie były przewidziane kary, które teoretycznie mogłyby dosięgnąć osoby wysyłające dużo życzeń świątecznych. Jak uspokajał nas w tamtej sprawie operator, nie ma procedur, które by weryfikowały i z automatu karały użytkowników po przekroczeniu powyższych limitów. Każdy przypadek jest analizowany indywidualnie.
Zobacz: Pajacyki, czyli nie przesadź w T-Mobile z życzeniami
Co na to Plus?
W sprawie regulaminów zgłosiliśmy się bezpośrednio do Plusa. Jak udało nam się dowiedzieć, wprowadzenie dodatkowych zapisów w regulaminie wynika z wieloletniego doświadczenia operatora i nadużyć, jakie pojawiały się na szeroką skalę. Między innymi dotyczące bramek SMS-owych.
Plus uspokaja, że zapis zakazujący korzystania z karty przy posiadaniu niewystarczających ilości środków w żaden sposób nie kłóci się z zasadami działania pakietów nielimitowanych, gdzie nawet przy 0 zł na koncie można wykonywać połączenia. Chodzi tutaj o przypadki np. wysyłania masowej, hurtowej wręcz, ilości SMS-ów przy posiadaniu niewielkiej ilości środków na koncie.
W kwestii działalności gospodarczej chodzi o sytuację, w której osoba dokonująca fraudów zasłania się statusem konsumenta, pomimo ewidentnego wykorzystywania numerów np. do wspomnianej wcześniej hurtowej ilości SMS-ów w celach prowadzonej działalności gospodarczej.
Plus dodatkowo informuje, że bardzo rzadko musi korzystać ze wspomnianych zapisów w regulaminie i nigdy nie dotyczy to "zwykłych" użytkowników. Wszystkie przypadki nadużyć na szeroką skalę są, podobnie jak w przypadku T-Mobile, rozpatrywane indywidualnie.
Regulamin
Opisana sprawa dotyczy głównie paragrafu 6, ustęp 9 poniższego dokumentu.
Zobacz: Regulamin Świadczenia Usług Telekomunikacyjnych na kartę w Plusie
Źródło tekstu: wł