Telekomunikacja jak na dłoni
Wiadomości Kara dla Novum za naruszenie obowiązków informacyjnych

Kara dla Novum za naruszenie obowiązków informacyjnych

LuiN 9 Października 2009 22:49

0 0

7. października prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej wydał decyzję nakładającą na Telekomunikację Novum karę pieniężną w wysokości 250 tys. zł za naruszenie obowiązków informacyjnych w stosunku do użytkowników końcowych.

W wyniku przeprowadzonego postępowania administracyjnego ustalono, iż Telekomunikacja Novum w 2008 i 2009 roku dopuściła się naruszeń polegających na niezawieraniu w stosowanych umowach o świadczenie usług telekomunikacyjnych postanowień dotyczących:
zakresu obsługi serwisowej,
warunków przedłużenia i rozwiązania umowy,
wysokości kar umownych w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi telekomunikacyjnej,
informacji o możliwości rozwiązania sporu w drodze mediacji lub poddania go pod rozstrzygnięcie sądu polubownego.

Naruszone przez Telekomunikację Novum przepisy mają zapewnić ochronę konsumenta w relacji z przedsiębiorcą telekomunikacyjnym. Odpowiednie informowanie użytkowników końcowych przez dostawcę usług stanowi bowiem jeden z podstawowych warunków zapewnienia niezbędnej ochrony interesów użytkownika końcowego.




Naruszenia, których dopuściła się Telekomunikacja Novum bezpośrednio skutkowały obniżeniem przewidzianego przepisami stopnia ochrony praw użytkowników końcowych w związku z nieudzielaniem im wymaganych informacji. Można się zatem spodziewać, że użytkownik źle poinformowany i w konsekwencji nieświadomy swych praw często z nich w ogóle nie korzystał.

Prezes UKE dokonując oceny zakresu naruszenia, wziął pod uwagę przedstawione przez Spółkę informacje o usunięciu stwierdzonych nieprawidłowości. Okoliczności wdrożenia zmian mających na celu usunięcie naruszeń stwierdzonych decyzją nie zmieniają jednak faktu, że naruszenia te miały miejsce, stąd zgodna przepisami Prawa telekomunikacyjnego kara.

Źródło tekstu: UKE     

Dodaj do:
w sumie: 13
  • 0

    1. ~  2009-10-09 23:58:31  host: v02-14.opera-mini.net

    Uke dziala niezle jednak Uokik jeszcze za słabo i wolno.mirekb

  • 0

    2. ~blablabla  2009-10-10 13:32:47  host: 94.254.198.102

    @LuiN Trzeci wers od dołu " nie jednak zmienia faktu"

  • 0

    3. ~JJ  2009-10-11 00:49:47  host: 94.254.225.192

    Słyszałem że wszyscy kompetentni ludzie odeszli z novum ponad rok temu ze względu na skostniały top mngmnt. Młoda spółka hucznie zaczynała a marnie skończą, utopiona kasa.

  • 0

    4. ~case  2009-10-11 00:56:59  host: public-gprs72392.centertel.pl

    Jestem zaskoczony, w końcu w UKE coś się zmienia. Teraz pora na karę dla Play za rozpatrywanie reklamacji, to dopiero puszka pandory.

  • 0

    5. ~Slo  2009-10-11 09:22:22  host: dynamic-78-8-16-198.ssp.dialog.net.pl

    Dla mnie kara za niska słyszałem teksty pracowników Novum - "jesteśmy odłamem TP" itp. Znam przypadki gdzie właściciel linii nic nie podpisywał a był klientem Novum

  • 0

    6. ~wermut  2009-10-11 17:31:33  host: chello084010156203.chello.pl

    Można mieć nadzieje, że UKE będzie wychwytywać takie "firmy krzaki", które żerują na klientach i ich niewiedzy. Zwykłe oszustwo nic więcej.

  • 0

    7. ~PLAY  2009-10-12 11:31:32  host: 91.209.116.35

    reklamacje w PLAY są rozpatrywane szybko i sprawnie, Problem w tym, żę ludzie nie potrafią składać reklamacji i nie czytają regulaminów. PROSTE

  • 0

    8. ~slo  2009-10-12 13:48:37  host: dynamic-78-8-23-162.ssp.dialog.net.pl

    No wiesz w Play to ja miałem telefon i kilka reklamacji... problem polegał na tym, że kilka odpowiedzi było po 30 dniach

  • 0

    9. ~sode  2009-10-12 16:58:36  host: 188.33.187.166

    No Play to wiadomo co to jest ale ta cała Telekomunikacja NOVUM co to za firma "KRZAK"?

  • 0

    10. ~medo  2009-10-13 08:01:03  host: 94.254.213.231

    Brawo UKE! Jeszcze należałoby się przyjrzeć kolejnemu tworowi tej firmy czyli C.C. Conversa.

  • 0

    11.  2009-10-13 19:58:01

    2, dziękuję, poprawione.

  • 0

    12. ~Prawidłowa kara  2009-11-27 19:37:43  host: acku80.neoplus.adsl.tpnet.pl

    http://tnovum.pl/

  • 0

    13. ~Szafcia  2012-06-26 13:52:33  host: apn-46-169-149-42.dynamic.gprs.plus.pl

    Ciekawe ile kar i upomnień w swojej historii zdobyła telekomunikacja polska, obecnie francuskie orange ;P

Dodaj swoją opinię

Do prawidłowego działania formularza wymagana jest akceptacja plików cookie.

host: ec2-54-166-150-10.compute-1.amazonaws.com


Serwis TELEPOLIS.PL zastrzega sobie prawo redakcji, skrótów, bądź usunięcia opinii zawierającej treści zabronione przez prawo, wulgarne, obraźliwie lub w inny sposób rażąco naruszające zasady współżycia społecznego. Komentarze są opiniami czytelników, za które ponoszą oni wyłączną odpowiedzialność. Nie są oficjalnymi opiniami serwisu TELEPOLIS.PL i jego redakcji. Jednocześnie przypominamy, że osoba zamieszczająca opinię może ponieść za jej treść odpowiedzialność karną i/lub cywilną.
Usuwane będą także komentarze zawierające oferty handlowe, numery telefonów, adresy e-mail czy komunikatorów oraz komentarze mocno odbiegające od treści wiadomości.