Dobre, obowiązujące reguły rynkowe mamy dopiero od 3 lat. To jest za mało, żeby powiedzieć o dojrzałym rynku konkurencyjnym - powiedział Mirosław Godlewski, prezes Netii, w wywiadzie dla serwisu Wyborcza.biz.
UKE, pod prezesurą Pani Anny Streżyńskiej, stał się bardzo skuteczny w egzekwowaniu regulacji - powiedział Godlewski.
Jako dobry przykład rynku konkurencyjnego, prezes Netii podał Wielką Brytanię, gdzie narodowy operator sam podzielił się na część hurtową i detaliczną. Także Francję, gdzie narodowy operator zaakceptował wcześniej i zaczął wdrażać zapisy regulacji.
Godlewski dodał, że raczej nie przewiduje, aby ceny dostępu do Internetu spadały, ale klient za te same pieniądze będzie otrzymywał większą prędkość i lepszą jakość obsługi.
W 2010 roku Netia ma skupiać się na jakości obsługi klienta - poprzez rewitalizację i zmianę procesów obsługi klienta. W tym celu wdrożono m.in. program Klientomania, o którym szerzej pisaliśmy w tej wiadomości.
Źródło tekstu: Wyborcza.biz
