Dobrzyński: Play najchętniej polecanym operatorem w biznesie

W co czwartej firmie w Polsce jest przynajmniej jedna karta Play - powiedział na konferencji Bartosz Dobrzyński, członek zarządu P4 odpowiedzialny za marketing. Dodał, że Play jest najchętniej polecanym operatorem w biznesie.

NPS (ang. Net Promoter Score). To wskaźnik wyrażający skłonność klientów do polecania usług danej firmy (wartości od minus 100 do plus 100), będący uznanym wyznacznikiem poziomu satysfakcji klientów.

Operator	Wynik
Play	43%
Plus	19%
T-Mobile	10%
Orange	4%

Ogólne zadowolenie z z głównego operatora komórkowego (odpowiedź: zdecydowanie zadowolony):

Operator	Wynik
Play	46%
T-Mobile	34%
Plus	28%
Orange	26%

Ogólny poziom obsługi (odpowiedź: zdecydowanie zadowolony):

Operator	Wynik
Play	43%
T-Mobile	34%
Plus	31%
Orange	25%

Badanie dla Play przeprowadził Millward Brown w marcu na próbie 1504 ankietowanych.

Źródło tekstu: wł