Telekomunikacja jak na dłoni
Wiadomości Do czego doprowadza pasywny regulator i słabe prawo

Do czego doprowadza pasywny regulator i słabe prawo

WitekT 8 Sierpnia 2006 23:30

0 0

Wiceprzewodniczący chilisjkiego senatu zwrócił się do lokalnego regulatora rynku telekomunikacyjnego, aby utworzył w ramach swojej struktury komórkę badającą jakość obsługi klientów przez operatorów sieci telefonicznych.

Senator zwrócił się z apelem w związku z licznie napływającymi skargami od jego wyborców, że operatorzy odpowiadają na reklamacje z wielkim opóźnieniem, o ile w ogóle odpowiadają. Z racji niedoskonałego prawa telekomunikacyjnego i pasywnego regulatora, wielu operatorów poczuło pełną swobodę działania i… zamknęło nawet swoje biura obsługi klienta.




Senator zwróci się też do regulatora z propozycją większych kar dla operatorów za niespełnienie podstawowych obowiązków związanych z obsługą klientów. Przypomniał także, że prawo nakazuje mieć przynajmniej jedno centrum obsługi klienta w stolicy każdego regionu, w którym działa operator. Pracownicy takiego biura muszą być własnymi ludźmi operatora, niedopuszczalne jest prowadzenie takich biur przez firmy zewnętrzne.

Źródło tekstu: Cellular News, wł     

Dodaj do:
w sumie: 6
  • 0

    1. ~mike278  2006-08-08 23:39:57  host: p09-16.opera-mini.net

    Niech sklonuja p. Anie to sie ich opom zagotuje. ;-)

  • 0

    2. ~te  2006-08-09 07:53:25  host: abtw132.neoplus.adsl.tpnet.pl

    Byłby to chyba nasz najlepszy produkt reklamowy. A może by tak warto w celu ochrony na wszelki wypadek jednego klona zachować dla potomnych.

  • 0

    3. ~Longman  2006-08-09 08:09:43  host: eut183.neoplus.adsl.tpnet.pl

    No to mamy cos z Ameryki Lacinskiej w Polsce. Co prawda wolalbym aby to byly gorace Latynoski, a nie chamscy operatorzy telekomunikacyjni...

  • 0

    4.  2006-08-09 08:47:57

    LOngman masz rację w 100% :)

  • 0

    5. ~D  2006-08-09 09:17:13  host: 80.51.255.150

    U nas też by mogli pobadać obsługę klientów... Era pod względem nowych byłaby chyba pierwsza... ale pod względem tych z reklamacjami itp. na szrym końcu. :)

  • 0

    6. ~ma  2006-08-09 10:20:11  host: aug250.internetdsl.tpnet.pl

    olek_skype nie pij więcej, bo ci się ręka
    trzęsie i klikasz za dużo.zostaw w spokoju swojego pana.....

Dodaj swoją opinię

Do prawidłowego działania formularza wymagana jest akceptacja plików cookie.

host: ec2-54-204-185-160.compute-1.amazonaws.com


Serwis TELEPOLIS.PL zastrzega sobie prawo redakcji, skrótów, bądź usunięcia opinii zawierającej treści zabronione przez prawo, wulgarne, obraźliwie lub w inny sposób rażąco naruszające zasady współżycia społecznego. Komentarze są opiniami czytelników, za które ponoszą oni wyłączną odpowiedzialność. Nie są oficjalnymi opiniami serwisu TELEPOLIS.PL i jego redakcji. Jednocześnie przypominamy, że osoba zamieszczająca opinię może ponieść za jej treść odpowiedzialność karną i/lub cywilną.
Usuwane będą także komentarze zawierające oferty handlowe, numery telefonów, adresy e-mail czy komunikatorów oraz komentarze mocno odbiegające od treści wiadomości.